管理的常识

　　作者：浚哲
　　一、管理要多管事，少盯人
　　大家经常听说一句话“管人理事”，人是有思想的，人是追求自由的，人是很复杂的，是很难管理的。两口子在一起，把对方管的越紧，他（她）反而更加向往自由，更加容易出事，这和管理是一样的道理。因此，管理要多管事，少盯人，在管事的过程中，观察他（她）在做事过程中的行为，引导他（她）把事情做好。
　　二、管理要激发人的欲望，也要控制人的欲望
　　欲望成就人，欲望毁灭人，人类的生存与发展，就是对欲望的激发和管控。企业管理的成与败，实际就是对人性欲望的管控。普通人的欲望无非就是名、权、利，心中有使命的人毕竟是少数。作为管理者，不要与下属争名夺利，要多给下属有展示的机会，要多给下属让功让利，要多给下属授权，这样才会有人跟随，否则就会成为孤家寡人。
　　三、管理没有对错，要解决问题
　　我在企业辅导的时候，经常看到企业成员在讨论一个方案的时候，为方案的对错争论的面红耳赤，有的还因此谁也不理谁。任何一个决策、方案、问题看法，都是为了解决管理中存在的问题，都没有对或错，只有合适或不合适。如果确实需要给一件事情定性（对与错，是与非），必须依据国家法律法规或企业规章制度，否则就不能随便给一件事情定性，尤其是不能给员工乱扣帽子。
　　四、管理要让下属知道干什么，怎么干，干到什么程度合格
　　不少企业由于职责不清晰，流程混乱，标准不健全，下属很多时间都在被动的等待，不知道自己该干什么，不知道怎么干，也不知道干到什么程度合格，员工都是“八仙过海，各显神通”。比如，报销费用今天需要三个人签字，明天可能需要五个人签字。试用期内的员工，由于事先没有明确不胜任的条件，非法辞退员工。员工只有上级推一下，他才动一下，平时工作做了很多无用功。
　　五、管理要让一线员工呼唤炮火
　　互联网时代，信息已经实现垂直，每个人可以连接整个世界，市场形势瞬息万变，慢一步就极有可能打败仗。比如，有的企业一个合同需要八九个人签字，等把合同签字审批完，客户早被竞争对手抢跑了。有的企业老板出差了，业务员需要报销费用，只能在办公室等老板回来，不知浪费了多少时间。企业一定要让一线员工呼唤炮火，有相应的决策权，并能调动相应的资源，才有可能打胜仗。比如，赋予质检员有对不合格产品的处置权，赋予业务员有与客户签订常规产品销售合同的权利等。
　　六、管理就是沟通，沟通，再沟通
　　不管做什么事情，都应达到上下一致的认同，才能贯彻执行下去，反之，贯彻执行就会受到很大的阻碍。怎么才能达到上下一致的认同呢？除了沟通，别无他法。沟通一定要真诚，要开门见山，直奔主题，不要绕弯子，不要欲言又止，给人留悬念。企业负责人人要做好表率作用，与员工经常沟通管理中存在的问题及怎么解决这个问题，形成良好的沟通文化，让沟通无处不在。
　　七、管理就是激励，激励，再激励
　　管理的很多事情都体现在奖惩上，企业要建立良好的激励机制，充分调动员工的积极性，让员工自发努力奔着目标前进。可以毫不夸张的说，如果一个企业的激励机制比较成熟，那么这个企业的管理差不到那里去。激励员工，要多做“加法”，少做“减法”。比如，绩效考核加分的项目要多，减分的项目要少，这样才能更好的调动员工的积极性。
　　八、人创造工具，工具也创造人
　　互联网时代，我们要想获取一个管理工具或方案做参考，已经变得非常容易，不少人妄图照搬照抄一个工具或方解决自己企业的问题。互联网时代，不少人的大脑已经被工具束缚住，根本不去思考工具背后的逻辑或原理，失去了创造力。我们学习了那么多的管理工具（比如，STAR行为面试法、KPI、BSC、阿米巴等），但真正能够指导管理实践的却非常少。因此，我们在掌握管理工具的同时，也要探索管理工具背后的逻辑或原因，创新管理思维及管理工具，如此循环往复，才能让管理落地。本书既有管理思维，也有管理工具，希望读者能用心阅读本书，搞清楚管理工具背后的思维，能够创新工具。