狼性迷思：互联网公司的颠覆与守护

　　一
　　老板让你做狼，不做狼老板就代表狼群灭了你。这商业逻辑不是最近才开始流行，而是已经流传好长时间史玉柱不过是应和了李彦宏几年前致全体百度员工信的号召而已。
　　坦率地说，当时看到李彦宏自觉百度狼性不足，我是崩溃的。但凡生活信息，尤其医疗，前三页搜索结果都导向骗子。百度还缺什么狼性？
　　其实，“狼性”被误读了，现在流行的“狼性”，以错误的社会达尔文主义，借用这个词，想象一种穷凶极恶，以为社会与自然一样，弱肉强食是唯一的游戏。这既误解了自然也误解了社会。自然界的狼并没有这种“狼性”。作为生态系统的一员，食物链的一环，狼有攻有受，有夺有予。只有“狼性”的社会更不可能存在，因为这种社会连“狼”都活不下来。
　　高扬想象的“狼性”，暴露百度对商业逻辑完全无知。商业是正和游戏，分工和交易创造价值，这是社会一切福祉进步的最终来源。由分工交易编织起来的价值网络里，厂商、客户、竞争者、政府、公众既合作又竞争，在创造价值做大蛋糕的环节合作，在分配价值切蛋糕的时候竞争，而合作是竞争的前提，创造是分配的源泉。大家都做恶狼的话，下场是一起饿死。
　　分工合作创造价值，是商业的“原善”，将其扭曲为原罪，无知，浅陋，恶。
　　二
　　1943年秋，二战犹酣，彼得德鲁克接到了来自通用汽车公司的邀请，由此开始了对通用汽车长达18个月的调研，成果是1946年出版《公司的概念》（TheConceptofCorporation）。这本书引爆了企业研究，不仅是有史以来第一次一位外人在企业内部的深度研究，还成为管理学的开创之作，甚至通用汽车传奇总经理阿尔弗雷德多年以后的自传《我在通用汽车的岁月》，也被视作关键内部人对这本书的系统回应。一宗事件，引出两本名著，成就一段佳话。
　　今年正好是《公司的概念》出版70周年。德鲁克说，通用汽车代表的新兴大公司是一种此前未见的组织，正在改变美国个人社会二元结构。不管愿不愿意，工作者要在大公司里实现实现人生价值，而大组织能否通过内部的生产结构产生效率获得利润，对外与社会价值观兼容，成为美国社会能否成功的关键。
　　读这本书，我觉得它现代感惊人，完全没有过时。我还觉得，现在是新一代《公司的概念》出世的时机。今天需要TheConceptofInternetCorporation（《互联网公司的概念》），不是说向大师致意，而是说，互联网公司对社会的改造，比70年前大公司对社会的改造，更全面更深入。分析互联网对社会冲击的书上已有很多，但分析互联网公司作为一种新型组织及其与社会互动关系的书，我还没有见过。
　　三
　　与70年前通用汽车们冲击传统社会相比，今天互联网公司对社会的冲击更全面更彻底。
　　更全面。对各种使用场景的发掘、进入和控制，使互联网公司系统地改造社会。
　　更彻底。互联网公司洞穿了对人们生活的层层传统保护。今天网络上没有人不知道你不是一条狗。跟身份有关的一切信息，越来越重要，越来越敏感，又越来越被滥用。
　　这一切都发生在五到十年之间。现代大公司兴起，通用要花30年。互联网公司则是每十年给社会洗一次牌。支付宝、Facebook不过十年时间，微信刚刚过完五周岁生日。这个周期没有变长的迹像。
　　互联网公司失败者无数，但一旦成功，成功就快得大得令人头晕目眩，却必须完成从颠覆者到守护者的角色转换。他们很难走出颠覆者的心态，却必须担起守护者的责任，这是一个极大的挑战，而且到来得是那么地快。
　　这时候流行的商业逻辑如果是“狼性！再狼性一点！”
　　社会不能承受，不会接受。
　　四
　　德鲁克之所以认为通用汽车代表的大公司极为重要，不光是因为大公司作为主导性力量刚刚出现在社会舞台上，还因为它是美式自由企业模式发展到那个时代的代表，与纳粹主义和苏式经济模式竞争。美国社会要成功，前提是代表性大公司如通用的生产方式、管理之道获得成功：既要有效率，获得利润，而获得这些的过程与结果，又要符合美国社会基本价值观自由竞争，机会平等，努力就有回报。
　　公司要追求利润，同时是社会组织；员工和管理者要在大公司的阶梯上追求职业进步，同时是社会人。公司在社会里生存发展，个人在公司里获得工作带来的回报和成就感，实现抱负。德鲁克强调，那个时代的大公司不仅带来了前所未见的分工合作生产方式，还有更多的使命：折射、凝聚、扩展美国社会的基本价值观。
　　德鲁克提出工业公民的概念，industrialcitizenry。大公司再造经济微观过程和结构的同时，要与社会价值观兼容，也有责任帮助员工获得比单纯受薪更完整丰富的人生。
　　年轻的互联网巨头们，跟70年前通用汽车们一样，单纯看在整体经济中无论营收、利润还是员工人数，所占比例还很小，但正如德鲁克所说，最重要的是他们引领时代。这些期许和要求，也适用于今天的互联网公司，互联网公民的视野，Internetcitizenry，这一课需要补上，从思考它开始。
　　当然，新兴的中国互联网大公司们面临与通用汽车当年非常不同的环境：当今中国社会的基本价值观是什么？远不能像德鲁克那样几无争议地给出答案，它仍然在焦虑、纷扰和忙乱中酝酿，远未定形。正因如此，中国的互联网大公司有比前辈大公司更大的责任参与塑造它。这责任当然并不惟一地属于他们，但他们往哪个方向努力，确实关乎中国能否有一个良性社会。
　　没有哪个公司愿意承担这样沉重的责任，但没有办法，力量越大，责任越大。腾讯、阿里巴巴、百度、360、小米，还有无数今天的独角兽明天的BAT，责无旁贷，没有借口。
　　作者王烁
　　来源价值中国