销售助理的岗位职责销售助理拜访客户的技巧

　　销售助理的岗位职责销售助理拜访客户的技巧
　　销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。那么，销售助理的岗位职责有哪些呢？下面jy135小编为大家整理了销售助理的岗位职责，希望能为大家提供帮助！
　　销售助理的岗位职责
　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
　　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
　　5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
　　6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
　　7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
　　8、完成营销部部长临时交办的其他任务。
　　销售助理的工作技巧
　　与客户交往过程中主要有三个阶段：
　　一、拜访前：
　　1。要做好访前计划。
　　（1）好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
　　（2）事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。
　　（3）事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不至于慌乱。
　　（4）有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。
　　2。访前计划的内容。
　　（1）确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。
　　（2）设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。
　　（3）预测可能提出的问题及处理办法。
　　（4）准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。
　　二、拜访中：
　　1。要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。
　　2。拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
　　3。不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。
　　下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。
　　FFeature（产品的特征）
　　AAdvantage（产品的功效）
　　BBenefit（产品的利益）
　　在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。
　　三、拜访后：
　　1。一定要做访后分析。
　　（1）花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。
　　（2）分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。
　　（3）从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。
　　（4）分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
　　（5）进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。
　　2。采取改进措施。
　　（1）只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。
　　（2）“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。
　　
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