万祥军：人际关系管理是一门重要学问

　　在寒冷的冬季，冻得发抖的刺猬们经过反复的试验，终于找到了一个适中的距离，即可相互取暖，又不会被相互刺伤，这就是刺猬处理关系的方法。处理好人际关系是管理上的一门重要的学问，我们的祖先在处理人际关系方面给我们留下了很好的方法和原则：
　　原则之一：君子之交淡如水
　　无论是古代的臣子关系，还是现代的企业管理，都要记住“君子之交淡如水”这个做官、做管理者的基本原则。
　　在现阶段，这“淡如水”的方法不容易掌握。有的老板不相信他人，只信任亲戚、同学、战友、发小，对别人淡如水，对这些人黏如油。认为别人只会为钱工作，不会融入企业，为企业服务的。随着企业的发展，人员的老化，缺新鲜血液的企业也会老化的。有的主管愿意和下属花天酒地，结果或造成喝酒误事，或称兄道弟后，无法管理了，管严了，说你不够意思，容易反目为仇；管松了，如同对牛弹琴，不起作用，反而不好管理了。
　　总之，在企业中，对上级、对同级、对下级，对客户、对供应商，虽然“淡如水”的关系不好掌握，但也应该尽力去做。不要培养“死党”、密友，不要交往过密。进入公司就一定要掌握尺度，秉公办事。这一点应该向国外的关系管理好好学习。
　　原则之二：合适距离产生美
　　我们在电影院看电影时会感觉到，既不是坐得越近越好，也不是离得越远越好，而是合适的距离为好。企业中的人际关系也是如此，关系太亲近了，有了错误会不便处理，又容易被人认为有“裙带关系”，产生误解；还会被他人摸透自己，定下对策对付自己。关系太远了，容易被认为“高高在上”，架子大，不深入群众，对你不信任。
　　为此，我认为企业管理就向管理者与大家“谈恋爱”，把自己的优势展示出来，换位思考替对方着想，双方努力维持好这样的关系。不谈恋爱别人不会替你着想，和你同心同德；结婚后亲密无间了，就会开战了。
　　原则之三：这一碗水要端平
　　企业管理尽可能要一碗水尽可能的端平，公正公平。国人有一个习惯，喜欢攀比，收入少点没关系，但不能不均。这就要管理者既要掌握原则，又要灵活多变。有些办法在别的企业很好，在你这里却不可行。比如工资是否公开透明，在计件管理中可行，在工作成果不好测评的地方，不好完全透明。企业涨工资是好事，过去国企中按比例（如40）涨工资，每次都会产生“地震”效应。没涨工资的人不甘心，拿自己的优点比别人的缺点，工作中拿活撒气。涨工资的人被别人揭短，关系搞僵，也不高兴。
　　所以，端平一碗水既是原则，也是艺术。不好端平的事，要不不做，必须要做的就要注意方法和策略了。