2009。05。06来源：《中外管理》作者：西安交通大学副校长席酉民 “在战略说不清时，企业首先明确自己的愿景和使命，是可以做到，也是必须做到的。” 战略一向是管理的重中之重。事实上，企业没有不重视战略的，言必称战略甚至曾经形成一股风潮。“别了，‘战略’”，听上去似乎有点匪夷所思，但实则是许多组织处于复杂多变环境下不得已的选择。 战略越来越说不清 传统中，企业制定发展战略，往往是发展过程的分析、设计和规划，或是产业定位，是一个科学地设计和优化过程。广为人知的SWOT，就是看自己有哪些优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），然后根据这些设计一个长远的规划。而现在，快速发展的经济、社会、科技环境，给企业带来了复杂的管理问题，战略越来越说不清，传统战略理论遇到许多挑战！ 战略的基本特征是什么？是全局性影响和一定时期内的稳定性。但面对环境的快变性和管理问题的复杂性，组织往往看不透一两年甚至是半年后的事情。事实上，许多局部的小事件可能诱导重大变化的发生。我们很难在企业或组织发展中找到其中具有“全局性影响和一定时期内的稳定性”的战略内核，于是战略管理就必须寻找或提升快变环境下的应变能力，和缺乏因果关系情况下的复杂问题处理能力！ 我的观点是：目前在传统行业里，传统的战略理论仍然是有效的，但大多处于复杂领域的行业，必须寻求到新的思路。当战略已经越来越模糊时，就需要找出优于战略的东西。 和谐管理应运而生 经过20年的研究和发展，我们提出和形成了和谐管理理论。其在复杂多变环境下对战略研究的启示是：在战略说不清时，企业生存和发展的愿景和使命、发展的大体思想往往是可以找到的，我们称之为“发展主题”或“和谐主题”。另外，如果还能在组织内部形成互动的机制，可称为“和谐机制”，就可找到复杂多变环境下战略的替代品：“和谐主题”“和谐机制”，它具有“全局性影响和一定时期内的稳定性”的战略的基本特性。 和谐管理理论将自身定位于多变环境下复杂管理问题的解决学，它以人与物的互动以及人与系统的自治性和能动性为前提，围绕“和谐主题”，以“理性设计与优化”（谐则）和“环境诱导下的自主演化”（和则）双规则的耦合来应对管理问题。 在企业发展中，我喜欢用“变形金刚”形象地比喻上述思想。面对未来复杂多变的管理环境，企业一定先要把自己的使命和愿景搞清楚。在此基础上，建设好自己的“核心模块”（看家本领）（谐则），然后创造“和”的环境，就是通过品牌、自身的文化和魅力形成相机行事的能动性（和则）。在新威胁或机遇到来之时，能够根据环境的需要、利用自己的“核心模块”，以及资源整合能力与联盟者一起创造（变形）出适合市场需要的新的产品和服务。这样可以做到基础稳固、常变常新、竞争力永驻！ 当然，要灵活变形，企业领导力和学习能力非常重要。学习是一套机制。像宝洁就很注重员工间的学习和知识共享，他们的每个员工都是训练员；而海尔则是组织学习的典范，定期的案例研讨会是实现组织学习的机制保证。未来，我们的生存环境日益复杂多变，提升生存能力的基础就是不断提高学习能力，具有应对力。 还应该注意，在这个应变演进的过程中，看不见的东西往往更重要，因为所有看得见的东西都可以买到。有人说他读懂了金庸的武侠小说，拿着锐利武器的人，功夫一定比不过拿一般武器的人，而这种人又一定比不过用拳头的人，用拳头的人功夫不如用手掌的人，而最最厉害的人是什么？是那些什么都不拿，一口气（内功）就可以打败别人的人。企业何尝不是如此，最核心的竞争力常常是看不见的蕴藏着知识的制度，内化于员工的创新、学习能力，长期形成的机制、文化，领导具有的全球视野和高超的驾驭能力！
管理培训的4大趋势不能不说的秘密中国的企业管理培训，蓬勃发展了20多年，对中国企业管理水平的提高，贡献是巨大的。存在的就是合理的，当前的种种培训，虽然屡遭非议，但都是环境下的产物。有什么样的需求，就要什么样的……初识韩国企业文化全球金融危机后，随着全球产业链和中国经济的急剧变化，处于专业服务业高端的管理咨询在中国也经历着深刻的变化。三家精英咨询公司走下神坛，纷纷拓展中国二线民营企业的业务，主要外资咨询……管理者应做到“五到”管理者应做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。一，“身到”。作为管理者应该采用走动式管理，呆在办公室的时间不宜太久，只有经常去现场走动才能发现很多问题，才能了……从“控制”到“失控”的管理艺术眼看着就要入冬了，而中国企业的冬天仿佛还看不到头，2014年从年头走到年尾接触了无数企业，一直在追问一个问题：什么样的改善才是企业持续经营所必须的？传统的改善手法沿袭工业……营业秘技：提升“回客率”四招很多店铺经营者都致力于“增加新客户”，想藉由吸引更多来客带动业绩成长。日本专业经营顾问富田英太提醒，这其实是一种非常危险的思维，正确的集客顺序应该是先“提升回客率”，接着才是“……迪士尼乐园的“中国财富梦”上海迪士尼的修建，标志着中国成为美国本土以外唯一拥有两个迪士尼主题乐园的国家。那么，香港和上海迪士尼未来会否出现竞争？迪士尼下一步战略是什么？带着一系列问题，昨日（6月5……平衡记分卡：沃尔沃是怎样用的自从1993年与雷诺汽车公司（Renault）的兼并计划被取消，整个沃尔沃集团经历了重大的变革。首先，公司把大量的时间与资源花在了阐明沃尔沃集团各个子公司的远景与战略上。199……企业管理：空降兵的3条军规前些年大家很热衷探讨空降兵的问题，但由于很少有成功，大多经历是创业未半而中道崩殂，所以都在探索当中，也谈不出什么实质问题。现在我觉得这个问题现在可以拿出来深度分享一下，大批的5……企业的总裁如何修炼成高手中的高手因为中国有富不过三代的说法，所以，我对经历过三代的企业总是刮目相看。《基业长青》倾向于从基因角度解释基业长青的道理，我认为长青更需要时间检验。如果一个企业经历过三代以上的领导人……关于网络管理的关键因素有哪些的问题分析网络迅速发展，导致网络结构更为复杂；网络应用的日新月异，让网络管理员每天都要面对新的问题。网络管理的关键因素有哪些？很多企事业单位，在遇到网络问题不知道应该如何去解决，看流量，……儒家思想漫谈之三，仁永恒、义可移、礼维新“礼”实际上“义”的“执行细则”，应当做什么事情、怎样做、做到什么程度都要遵从这个礼。仁是爱心，义是爱心的分配原则，而礼是“仁义”执行细则。仁是永恒的价值观，义要随情势的不同而……如何才能让员工对培训项目感兴趣？在很多时候，员工对于你的“伟大的培训项目”并不怎么感兴趣，偷懒也是人之常情。因此，我们必须借鉴一下营销部门的做法，设法“营销”你的课程，以提高培训出席率。很好，你已经完成……