解决问题要善于“盯”

　　在管理过程中，各类困扰我们的问题层出不穷。与问题“斗法”，就要对问题盯住不放，把握好以下关键环节：
　　要勇于盯。正视问题是解决问题的前提。问题是管理的“风向标”，要树立正确的问题观，克服回避、掩盖、无视、惧怕等错误思想，以积极的态度面对问题。问题既是挑战也是机会，抓住问题就是抓住了机遇。为此要真正把解决问题当作改进工作的契机，积极发现并加以改正，从而不断完善自我。克服惰性心理、厌战情绪，坚信“只要精神不滑坡，办法总比问题多”。
　　要盯得上。发现问题是解决问题的基础。发现问题，一要强化责任意识。只有主观上有发现问题的强烈愿望，才能主动深入挖掘问题。二要转变作风，深入一线。高高在上、走马观花，发现不了问题的实质。三要培养提高发现问题的能力。善于从小处着手，从细微之处发现问题。四要严格对标。标准是衡量问题的尺子，只有高标准严要求才能发现问题，否则就会见怪不怪，熟视无睹。
　　要盯得准。就是通过对问题进行细致深入的诊断、分析、研究，剖析原因。只有把握问题的实质，认清问题要害，准确定位定性，才能找准方向。一要深入分析，抓住本质。面对纷繁复杂的问题，由表及里，由此及彼。二要系统分析，归类建档。按照轻重缓急的程度，把问题梳理排队。三要突出重点，把握要害。对涉及范围广、影响大，带有普遍性和倾向性的问题给予高度重视。
　　要盯得紧。有的单位解决问题满足于开会、发文件、提原则性要求多，定具体化措施少，解决的标准、进度不明确，责任落实不到人头，这是对问题跟踪不紧、执行乏力的表现。针对这一痼疾，核心就在于对问题紧盯不放，穷追不舍。毛主席曾指出：“对主要工作不但一定要‘抓’，而且一定要‘抓紧’。抓而不紧，等于不抓。”要制定跟踪计划，明确解决项目、标准、措施、时间进度和责任人。在此基础上分阶段推进，跟踪督办，防止中途“搁浅”。
　　要盯到底。盯问题最终是要用正确的方式解决问题，要锲而不舍，一盯到底，实行解决问题“销号制”，防止虎头蛇尾，半途而废。以往的教训告诉我们，一些变故在发生之前已有隐患和迹象的存在，但并未引起应有的重视与及时的解决。因此解决问题一要统筹兼顾，避免为解决一个问题而引发新的问题。二要标本兼治，突出源头整治。三要分层管理，科学界定权限。加强结果考核，建立问责制度。
　　要盯反复。即树立长期作战的思想。事物是动态变化的，要防止已解决的问题出现回潮。通过回头看控制问题的反复，巩固已取得的成果。回查问题不是单纯对过去问题整改的复查，也不是对同一问题在原有认识水平上的简单重复，而是结合新的形势和要求，在实践过程中对认识的再提高，是一个继续学习提高、继续深化认识的过程。
　　要盯长远。要用科学发展的眼光去解决问题，既要盯眼前，又要盯长远。要着眼未来发展，坚持积极预防为主，在提高解决问题的前瞻性和预见性上下功夫。要居安思危，超前预想，分析事物发展的趋势、走向，明察秋毫，防患未然。要在解决问题的过程中探索把握事物发展的内在规律，将经验和教训总结提炼出来，用制度的形式固定下来，坚持下去。要建立主动性预警机制和应急预案措施，提高快速反应解决问题的能力，超前防范和积极应对问题的发生，形成制度化、程序化、规范化解决问题的长效机制。