昔日巨头成为自己的“掘墓人”？站在前人肩膀上，你会走的更稳

　　文延斯P。弗兰丁
　　你是否也曾为《银翼杀手》中出现的“空中汽车”而着迷？它可能很快就会成为现实。就在今年1月举办的国际消费电影展上，Uber推出了四座概念飞行器的雏形，并宣布计划在2023年开始提供“空中出租车”服务。
　　无独有偶，《火星救援》中在火星上种土豆的场景也正在逼近现实，北京时间5月31日，搭载两名美国宇航员的SpaceX龙飞船发射成功，乘“猎鹰9号”火箭飞往国际空间站。此次发射为全球首次商业载人发射，标志着商业载人航天时代的正式来临。现实中的马斯克离电影中的“钢铁侠”又进了一步。
　　让我们回想下，智能手机的出现仿佛还在昨天，但现在它的重要性已经近乎于我们的一个“器官”；“共享出行”似乎刚刚还在被质疑，现在用手机叫车已经是很多人的日常习惯。
　　“我所在的行业和科技相去甚远，无需关注，还是来看看这一季的财报吧！”如果你这样想着，可能下一秒就会成为被“后浪”击倒的“前浪”，无论你是普通的职场人，还是企业掌舵者。
　　科技如摧枯拉朽般颠覆着我们旧有的世界，也许在一晃神之间，最关键的改变已经发生。
　　1、自己做自己的掘墓人，可还行？
　　现如今已经极少有人会用胶卷相机了，数码相机全面占领了摄影领域。胶卷已经成了小众爱好者的收藏，并且每年都在不断停产，越发稀少。
　　但在数码技术尚未普及的“胶卷时代”，柯达公司是当之无愧的王者。彼时，他们的胶卷销量占据全球的23份额。直到2003年，胶卷销售开始萎缩，柯达传统影像部门当年销售利润从2000年的143亿美元锐减至41。8亿美元，跌幅达71。噩梦自此开始。直至2012年，申请破产保护。
　　让人尤为为其感到难过的是，柯达直到破产的那一刻，生产的胶卷质量还是一流的，但它已经不被需要了。
　　更让人为其惋惜的是，击倒柯达的数码相机，恰恰是1975年，由他们自己发明的。但因为担心胶卷销量，他们直到2003年才开始向数码领域大力转型，其时晚矣。
　　很多人都说柯达的败局是因为不懂创新，但恰恰相反，他们创新的很早，却败在了没能把握好技术蜕变的时机，他们拒绝接纳新的技术。
　　时代的车轮滚滚向前，人人都知道新鲜事物会取代陈旧事务，意识到变化的人有很多，但把握住机会的凤毛麟角。对于企业而言，感知到技术变革的趋势是一方面，能否在组织机构中焕发出破釜沉舟的力量，接受新技术并让它为我所用，真正地开拓新的局面，才至关重要。
　　2、左手傲慢，右手偏见问题天天见，利润再不见
　　作为企业的掌舵人，常会有一种误区：自己可以搞定一切，自己可以改造一切。因此，为什么要接受技术？何不让技术适应我的操作习惯呢？
　　然而，在面对业已成为“基础设施”之一的“互联网”“大数据”等技术面前，在大众已经习以为常的智能手机、社交平台、搜索引擎面前，这样的想法毫无疑问太过任性了。
　　那些能够基业长青的企业，往往也是时代变化中最先去改变的一群人：
　　曾经以独一无二的专属流程著称的麦当劳，在数字时代，毫不犹豫地逐步弃用其引以为傲的店外驾车窗口订餐系统，引导客人在自助式的、外观类似智能手机的互动屏幕上订餐。这是因为智能手机本身的操作流程已经在全球范围内得到认可，因此客户操作起来驾轻就熟。同时被改变的，还有曾经标准化的汉堡装配线，当下我们可以自由的选择汉堡中不要沙拉酱或者腌黄瓜。
　　试想一下，假如麦当劳强硬地让客户去适应自己的专属定制系统，或者付款时拒绝让我们使用已经习惯的微信支付，那么用餐者可能会因为怕麻烦，而选择隔壁不远处的肯德基吧！
　　和麦当劳采取截然不同的态度，用傲慢去面对技术变革趋势的企业不少，但诺基亚必须榜上有名。
　　2000年前后，诺基亚是当之无愧的明星手机。在当时，它先锋地引进了照相技术和移动音乐等创新的理念，甚至超前尝试了移动游戏领域。一时间拥趸无数。
　　可世上没有常胜将军，在智能手机刚刚兴起的2007年，苹果独创性的推出全触屏并带传感器的iPhone，诺基亚高层不屑地嘲讽道“这是个不带键盘的板砖”！讽刺的是，若干年后恰恰是诺基亚的手机被人当成“板砖”，到处售卖情怀。
　　惨痛的教训不仅局限在商业领域，观念的改变对于各行各业都迫在眉睫，美国国会官员曾就泄露隐私问题问责Facebook，本该是义正辞严的声讨，却在提问中暴露了自己对于技术领域知识的匮乏。一些问题使听众根本不能明白他们到底想问什么，更有人提问，如何维持一个用户不付费的商业模式。在满堂大笑中，扎克伯格回答：“我们做广告。”
　　不仅政治家，经济、文化、法律各行各业如果仅仅将技术定义为锦上添花的小“赋能”，都必将吃尽苦头。
　　如果这些故事同样让你警觉起来，那不妨体会一下这句话：
　　“数字时代，徒劳无功的流程再造导致的是你忽略了管理可以涵盖的领域作为技术接受者，就是要利用数字时代的技术改变自身的行为，只有立足于此，才能让企业更好地创造价值。”
　　“技术接受者”是这个飞速发展的时代中，每个人的新身份，你我必须去适应技术带来的变化，并牢牢把握它带来的机会。
　　这一概念来自2019年获得Axiom商业书籍奖的《数字化颠覆》（英文名：TheTechnologyTakers：LeadingChangeintheDigitalEra），其三位作者之一JensP。Flanding博士是一名政治科学家，也是联合国系统职员学院的教授，负责设计和管理组织变革，多年来帮助多个管理团队在各自的行业里成功适应快速的变化。
　　3、别让你的员工哭诉：我今年36了，啥也不会
　　所谓“技术接受者”，不是让你我消极接受技术，而是知其然更知其所以然，在接受的基础上主动改变。无论是商业模式、管理手段或是员工技能。
　　以我们最常见的百货商场为例，英国百货巨头乐购（Tesco）通过大数据技术搜集并分析用户购买模式、产品仓储以及公司绩效等，在与其他连锁店的竞争中游刃有余，甚至击退了来自亚马逊的日用品送货上门服务的挑战。
　　他们早在1995年引入了会员卡的革新，给予购物者一些小折扣，成功诱导他们使用会员卡，进而对每笔购买进行追踪，了解购物者买了什么，何时何地购买，会员卡成为了全面的“变革管理手段”。
　　乐购并没有耗费心力去独创新的技术，而是应用相应已有技术，通过变革管理，实现了“为英国顾客带来每天都有小小改进的服务”这一使命。
　　通过技术提升服务的基础，是企业的每一个员工，都接受技术，并随之改变。
　　你还记得不久前，某地高速公路收费处即将取消，收费处的大姐哭诉的新闻吗？她说：“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了”。
　　她的遭遇让人唏嘘，而这样的故事还在不断发生着，超级市场无人收费的普及、以及地铁站、公交车无人售票的发展，让越来越多基层劳动者面临失业的窘境。
　　一切的过错仅在于他们自己安于现状、不愿学习吗？企业的领导者，同样有培训员工改变自己、迈向数字时代转型的义务。这是作为一名企业家的担当。
　　最近罗永浩直播带货被不少网友喷：没想到罗永浩也堕落至此。但笔者还是有一些佩服他的，他完全可以不背负那9600万巨额债务，但他还有他的员工要管，所以他不申请破产，就这一点来说，就值得尊重。
　　但作为一个企业的领导者和管理者，能避免走到这一步还是尽量避免，在技术变革和管理变革中掌握主动权，使企业获得发展并获取丰厚的回报，它难道不香吗？发起变革后，管理者们更重要的工作，是让员工认可并深度参与。
　　“必须对员工从技术接受的观念及行为两方面加以培训，让员工自愿改变行为”，Flanding博士在书中这样提示企业经营者。试想，麦当劳将销售方式转变为手机自助点餐，那势必要培训员工学会如何操作，并将员工职责重新定位，如从点餐转变为送餐到桌。
　　只有在员工培训层面也做好变革规划的企业，才能真正做到基业长青，美国电话电报公司就不惜花费10亿美元对其员工进行再培训，因为数字时代的到来令员工原来掌握的技能大多过时了。
　　4、技术变革：做把握人性的行家
　　上了一些年纪的人，常常因为飞速发展的技术手段和新鲜事物而眼花缭乱，并萌生“这个时代已经不需要我了吗”这样的情绪，但其实大可不必。
　　所有技术的升级，无论其载体和形式是什么，根源都是对于人性的洞察。因为要更快捷、更方便、更高效，所以才有了智能手机、远程会议、大数据分析、SaaS系统而所有过去曾经行之有效的经验，在当下仍旧适用。
　　正如科幻电影中，人工智能强大无比，却总是会被人类打败，因为它无法洞悉创造它的人类所具有的情感。
　　在移动互联网加速发展的十年间，多少创新企业诞生又折戟，真正留下并成为巨头企业的，都是把握住人性的行家。
　　在现实生活中，作为企业管理者和职场人士，你有义务去了解现有技术，变革管理；也有义务学习如何掌握最新的技术，并驾驭它。而在那之后，更是要通过自己丰富的阅历，让更多的管理和变革拥有“人性”和“灵魂”。
　　了解新时代变革技术的方式有很多，但阅读绝对是最直接也最有效的渠道，《数字化颠覆》一书里，讲述了海量的一手企业案例，更将具体操作方法浓缩成了五个关键战术。
　　谁说治理企业无迹可寻全凭经验？站在前人的肩膀上，你会走的更稳。
　　未来已来，有的人已经在路上；如果你还未启程，恭喜你，你还有机会追赶和超越
　　作者：延斯P。弗兰丁。25个经典案例，5个专属战术，1张企业变革管理思维导图，教你掌握Facebook、星巴克、麦当劳、亚马逊在数字时代成功的秘密！在黑天鹅遍地的数字时代，要么做技术制定者，要么做技术接受者，就是别做技术定。