企业管理能力的再提升

　　企业管理能力的再提升
　　文章从三个方面论述了提升核心竞争力是推进企业发展的源泉、动力；提高人力资源管理能力是增强企业可持续性发展的核心；提高企业家的综合素质是创建企业文化的灵魂。要从这几个方面来提升企业管理能力。这有助于我们在实践中进行很好的应用。
　　一、提升核心竞争力是推进企业发展的源泉、动力
　　1、以技术创新为核心
　　创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。在市场经济条件下，创新企业的发展模式就是将自主创新能力作为管理的战略基点。能不能使企业成为负责任的、有长远眼光的创新主体，企业有没有自主创新的意愿和能力，是自主创新成败的关键。而衡量企业能不能成为创新主体的关键是：
　　（1）企业的配套水平：具有较高水平的配套能力，对一些技术复杂、零部件较多的产品，在核心技术突破后能够迅速形成产业群，进行专业化生产。
　　（2）技术集成能力：自主创新能力的一个重要组成部分是技术集成能力，即一个企业能够有效整合内部和外部技术资源的能力。由企业依据市场前景、自身能力和合作条件，经过成本收益分析后做出选择，从而为以我为主组合技术资源进行技术创新和开发新产品打下一定的基础。
　　（3）研发投入的持续性：随着我国国力增强，国家的研发投入近几年有了较大幅度的增加，投入资金占GDP的比重持续上升。2003年，我国研发支出与当年国内生产总值之比已达l。3l，投入金额达1539。6亿元，研发投入经费总额已跃居世界第六位，年增长速度居世界第一位。企业研发投入持续增长，可以保证自主创新的项目增加和资金需要的增加。
　　（4）建立风险投资制度：使创新者能够及时得到与其风险和收益相对应的资金支持。企业也可以建立必要的风险基金，为自主创新者预防失败、降低创新风险提供资金保证。
　　（5）知识产权保护：在企业内部形成尊重知识、尊重人才的氛围，为发明创造者提供知识产权保护，按照国家有关规定为发明创造者申请专利，同时给予奖励。
　　实践告诉我们，核心技术是买不来的，自主创新虽然最初成本较高，但却避免了引进技术时要支付的高昂代价，避免了投产后需绝大部分利润让给对方的情况发生。例如：我国出口DVD每台的价格是32美元，其中13美元是加工成本，18美元是支付给掌握核心技术的海外企业，真正获得的利润是每台1美元。工人们说：“人家动脑我出汗，人家用脑子我用手脚。”“不自主创新，就会被别人卡住脖子；不自主创新，科教兴国就只能是一句空话！”
　　2、以信息化为动力
　　加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化？一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。
　　许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程。如海尔是一个加工型企业，它们在国内率先上了CIMS（计算机集成制造系统）取得了非常好的效果。现在海尔全面实行了“索酬、索赔、跳闸”的内部市场链管理制度。海尔的“市场链”就是以“日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管”管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（质量零缺陷、服务零距离、运营零成本）目标的业务流程再造。
　　企业信息化的主要目标之一就是让人们消除彼此在认识上、知识上和语言上的障碍很好地融合在一起。即非计算机专业人员，应学习掌握计算机和信息化知识，最终成为行家能手；计算机专业人员，也要学习各方面的业务知识使自己适应市场经济的需要。
　　3、以争创名牌为手段
　　第一，进行成功的CIS设计。
　　通过企业规范化管理，调动每个员工的主观能动性，使企业各职能部门的经营能有效地运作，通过社会公众对企业的认同和关注，建立理想的企业形象。经过深入调研海尔成功导入CIS理念，将企业名称简化为“海尔集团”，实现了商标标志与企业简称的统一，在设计上实现了简洁、稳重、大气、信赖感和国际化，建立起了长期稳固的视觉形象，为海尔名牌战略的实施及日后的成功奠定了形象基础。
　　第二，恰当的品牌定位。
　　品牌所表明的是产品与消费者之间的关系，因此品牌定位的目标在于使品牌所体现的价值与消费者的购买动机相吻合。品牌不应只反映产品的特性或功能，更重要的在于要赋予产品一种与众不同的思想，从而引起共鸣，实现供需间的沟通，最终作为可信赖的印象沉淀在消费者的心目中。
　　第三，注重产品质量。
　　产品质量是品牌价值的基石，没有质量就没有名牌，我国的产品在国际市场上的总体形象是质次价低，这与中国企业落后的质量观念和质量管理体制不是没有关系的。注重产品质量对正处于品牌经营起步阶段的企业来说有着更为重大的意义。
　　第四，保持独特的个性魅力。
　　名牌是一种富含品质、文化形象与承诺的品牌，它具有独特的个性魅力。个性魅力代表了一个品牌核心的且不具有时间性的要素，是品牌价值的灵魂。例如，摩托罗拉的“飞越无限”，带给消费者的是随时随地的通讯方便和自由感，不受时间和地点的约束。
　　第五，进行成功的品牌宣传。
　　享誉世界的名牌，无一例外都具有成功的品牌宣传。中国企业中也不乏成功的品牌宣传的案例，海尔通过“砸冰箱”等典型案例以及“海尔，真诚到永远”等广告的宣传使“海尔”拥有了较高的知名度、美誉度和信赖度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。
　　4、以企业文化为后盾
　　企业文化是企业全体员工所共有的价值体系，它在很大程度上决定了员工的看法及其对环境的反应模式。企业文化还能保证企业一般员工积极性和知识系统的充分发挥。
　　美国学者弗兰西斯说：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。”企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。
　　人们对海尔“零缺陷”、“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿于企业的每一个环节，其质量宗旨为高标准、精细化、灵缺陷；售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则；科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分，正是企业文化这把利剑指挥着海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。
　　二、提高人力资源管理能力是增强企业可持续性发展的核心
　　1、创建人本管理的新模式
　　（1）重视员工。企业要在竞争激烈的。市场环境下生存，必须具有某种核心竞争力，而核心竞争力的主要资源基础和源泉是企业的员工，是企业可以利用并且必须赖以生存的各种人力资源。旧有的那种视人为工具的观念必须被抛弃，企业必须考虑如何与自己的员工共同发展，必须实施以人为本的管理。
　　（2）激励员工。为了鼓励员工创造佳绩并建立忠诚感，企业必须采取措施，制定一系列旨在调动员工积极性的人力资源政策。具体措施有：满足员工的情感需求；实施民主管理；改革分配方式；加强与员工的有效沟通等等。
　　2、建立有效的人才激励机制
　　企业自主创新的关键是人才，要广纳人才，爱惜人才，充分发挥人才的作用；要充分理解追求是科技人员在创新和发明上最迫切的需求，成功追求本身对他们就是最大的激励、最大的快乐、最大的满足。
　　3、为科研人员搭建创新的平台
　　企业要加大对研发的投入，使企业的发展具有长久的动力。防止企业产值增加了，研发投入却没有相应提高的现象发生。据国家科技部的调查：深圳90以上的研究开发机构设在企业，90以上的研究人员在企业，90的研究经费来自企业，90的专利来自企业的申请。
　　4、建立科学的人才评价机制
　　在鼓励成功创业的同时宽容失败的机制，给人才创造宽松的创新环境。不能用成果数、论文数量来进行考核，这样负面效应也开始显现，造成了现在的部分科研成果急功近利，出现小型化、短期化、分散化的倾向，对需要长期实验观察和有重大应用价值科研成果的产生形成了冲击。
　　三、提高企业家的综合素质是创建企业文化的灵魂
　　1、提高适应市场变化能力
　　企业管理者要在复杂的市场竞争中，始终做到头脑清醒，不能因为经济利益而牺牲政治利益，保持国有资产保值增值、不受损害。要始终把握科技发展的方向和趋势，把握好企业发展定位，将企业发展战略纳入到可持续发展的轨道上来，始终保持企业健康、快速、持续地发展。
　　2、提高驾驭市场能力
　　企业管理者是在充满风险的市场竞争中必须提高驾驭市场的能力，面对复杂的市场经营环境，敢冒风险，要善于把握市场趋势，打破旧的市场格局，不断创造新的市场。要不断提高对环境变化的适应力，注意把握市场脉搏，培养敢于接受新鲜事物的能力。
　　3、提高决策管理能力
　　企业管理者应利用多种形式，认真学习和借鉴成功企业决策和管理的优秀成果，剖析企业当前存在的许多深层次矛盾和问题。根据市场经济法则，注重企业执行力建设，融合先进的管理文化，抓住人力资源、市场营销、成本核算、资金运作等管理重点，不断创新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，确保企业高质量运行、高速度推进、高效益发展。
　　4、提高民主管理能力
　　企业管理者要继续牢固树立“以人为本”的思想，保证广大职工的知情权、参与权和监督权，发挥广大职工的聪明才智，挖掘每个职工的内在潜能。大胆使用先进的企业管理方式，提升民主管理能力，以开放的心态、宽广的胸怀积极鼓励、支持职工的各种创造性劳动，集纳群体智慧以取得企业生生不息、源源不断的内在驱动力。
　　5、提高廉洁自律能力
　　在市场经济中，企业管理者也是一种重要的生产要素，根据其业绩而付与的报酬就是企业管理者的价值所在。在企业管理者薪酬制度不到位或不健全的情况下，企业管理者要自觉强化道德法规约束，具备廉洁自律的能力。要增强责任感，尽心、尽力、尽职、尽责地为企业谋发展，为人民谋福祉。