最近有人要求我提供一家大公司的高级主管的一些背景资料。我得到的第一个见解相当惊人：我被告知他经常不回复电子邮件。几天后，我听了一位领先的科学家兼大学校长的简介资料，我注意到她的一位同事评论说如果你给她发送一封电子邮件，你几乎会立即得到回复。
　　两位领导并且两者都被电子邮件限定？这似乎是描述两个重要的人物微不足道的方面，但是显然对于提到此事的人来说这并不是微不足道的事情。对于他们来说电子邮件很重要，而且电子邮件似乎代表了某种东西。
　　从基本的层面上来看，回复电子邮件是简单的礼貌问题；忽略它表明你不关心问题或者不关心给你发送电子邮件的人。如果你的沉默包含甚至是暗示蔑视，那么你几乎不可能有良好的工作关系。
　　你对电子邮件的轻蔑程度也说明了你是否熟练地掌握了你的工作或者你是否很混乱。但是从更深的层面上来看，你如何处理电子邮件说明了你有多么可靠的基本事实。而这可以转化为信任。如果人们不相信你作为一个领导，作为一个步兵你不可能有效率。
　　我经常发现我自己给我不认识的非常杰出的人发送电子邮件，通常是因为我为了写一本书或者是一篇文章而想要采访他们。但是我不禁注意到越是杰出的人，回信的速度就越快，这只是我个人的看法。关于此事值得注意的是这些人是不需要我注意的人，而且他们也绝对不需要或者寻求宣传。我常常怀疑他们如此迅速地回复电子邮件是否是因为他们很出名还是更可能恰恰相反呢。
　　声誉包括很多这样明显的小细节。人们很容易认为它们不重要，单独来看它们可能并不重要。但是随着日积月累你的日常行为就是人们会注意的东西，是人们会喜欢或者不喜欢的东西，是人们信任或者不信任的东西。想到我们所代表的东西在那么多小事情中表达出来是很可怕的事情，但是令人鼓舞的事情可能是知道这些小事情确实会加起来得到某种结果。

Facebook收购史：11家被买下后关闭上周，当马克扎克伯格以10亿美元高价将Instagram收入囊中之时，关于这个图片应用网站能否存活下来的争议之声随之响起。市场的这些担忧并非没有道理：在2010年，扎克伯格曾经……不录用名牌大学学生的原因是什么？中小企业不能录用过于优秀的学生，还有另一重原因。7年前武藏野公司招聘新人的时候，居然有一位早稻田大学的毕业生来应聘了。这样的学生对于中小企业来说绝对是求之不得的人才。可是……希尔顿：如何打造宾至如归？美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好财富增……零售企业该如何有效扩张门店发展到一定阶段后，经营者会开始思考如何扩大市场份额的话题，一家具有良好盈利能力或商业模式的门店，完全可以尝试加大市场开店数量，增强市场份额与品牌影响力，本文将从门店推进的角……CEO如何对创新说YESCEO都明白一个道理：公司能否年复一年生存下去，完全取决于它的创新能力。不过他们看待创新的态度却不尽一致，他们意识到创新很重要，但绝大多数创新的想法都是不靠谱的，因此对创新采取……阿里巴巴做对了哪三件事？阿里是一个让巨头生畏的对手，也是一个让屌丝热爱的领袖。从淘宝到天猫，从支付宝到余额宝，从物流宝到菜鸟，它总能抓住关键点四两拨千斤，利用互联网、利用大数据，将无数中小企业、无数个……战略与文化是企业不可或缺的左右半脑人体是极其精巧奥妙的，代表一种组织所能达到的最完美境界。企业也是一种组织，因此分析观察企业结构和功能，用人体来说明再合适不过。人的大脑分为左右半球，从外观上看两者是相似的，对称……要向阿里、华为大公司学些什么呢？中小企业生存困境是近年商界热衷讨论的话题，更有统计显示，中国4，000多万家中小企业的平均存活率不到三年，让人不由陷入沉思。对于在商海中打拼的企业主来说，要想为自身不佳的……竞争战略中的“血、梦、金”一、竞争战略是血！从上世纪九十年代末以来，在美国著名战略学家迈克尔波特提出在成本领先战略、差异化战略和集中化战略的三种基本竞争战略指引下，企业几乎都采取了价格战、功能战、……集团化管控的演变3月15日，央视曝光了济源双汇“瘦肉精事件”，当天，双汇集团股票跌停、市值蒸发103亿元，短短10多天影响集团销售额10多亿元。更深远的影响是，双汇花费20年精心打造的放心肉品……成功企业家的特质是什么？金如土的人会喜欢上吝啬小气的人吗？二者的婚姻会幸福吗？为什么有些人更容易在企业活动中获得成功？不醒目的商品标志是如何帮助销售商吸引高端客户群的？沃顿商学院德伯拉斯莫（Debor……大数据驱动管理者决策在传统的企业经营活动中，企业管理者要科学地预测来进行决策是很难的事情，随着互联网时代的到来，尤其是社交网络、电子商务与移动互联的繁荣，导致传统的决策行为习惯越来越受到挑战，企业……