让“企业精神”真正成为一种精神

　　2007年12月07日来源：中外管理作者：周施恩
　　要想使企业精神真正成为一种支撑企业长远发展的精神力量，它需要设计，也需要持续保养，两者缺一不可。
　　一家龙头企业的文化尴尬
　　A公司是一家从事畜牧养殖、家畜屠宰、肉制品加工及物流配送于一体的肉食品生产与加工企业，也是国家有关部门认定的行业龙头企业。目前，公司拥有员工2000多名，总资产近8亿元，主要产品在当地市场占有率高达45。公司总经理为兽医专业出身，为人正派、善于思考、工作勤奋，短短十几年的时间就从一名普通的技术员晋升到现在的职位。在公司高层、中层与基层管理人员中，23的人已为公司工作多年，学历普遍在大专以下；另有13是近年逐渐成长起来的年轻骨干，他们均为大本或硕士学历学位。由于该公司的前身是一家名不见经传的小型国有企业，多任领导励精图治，使公司逐渐养成了勤俭节约、艰苦奋斗、勇于奉献的传统精神与工作作风。生产部门能想方设法保证产品质量、降低生产成本；管理人员也不摆架子、雷厉风行。企业常常以临时突击、义务加班配合“假日经济”。
　　但是公司发展也存在明显隐患：劳动强度大，加班是常事却收入不高，年轻工人流动性大；年长的管理人员知识陈旧、水平偏低，又看不惯年轻管理者的“个性张扬”、“个人主义”；年轻管理骨干与技术骨干有能力，也有更为现代的利益诉求，他们能够爱岗敬业、艰苦奋斗，但内心并不完全接受“无私奉献”的企业精神。
　　A公司究竟需要什么样的企业精神呢？
　　企业精神要精心“提炼”
　　企业精神是一个企业由内而外透露出来的一种气质、面貌，它横贯于企业所有的子公司、分公司及职能部门，又渗透到了生产与经营活动的每一个环节中。企业精神和企业价值观同属企业文化的核心要素，因此，在规范组织行为和企业文化建设中，我们往往要对企业精神做精心提炼，并以标语或口号的形式呈现在企业最显赫的位置以向全体员工昭示，使它成为指导企业发展、整合员工作风的思想利器。
　　但至今，我们相当多的企业对提炼企业精神仍过于草率。就如神州数码（中国）有限公司总裁郭为在央视2001年的一期《对话》节目中曾即兴谈到的：“中国很多企业都在谈自己的价值观。但是这种价值观的形成，往往是企业领导人一时头脑发热就写出来的那么几条，然后要求员工背下来。”其实，提炼具有持久生命力的企业精神，应当从以下几个角度考虑：
　　1。紧扣企业实际
　　包括对企业的发展历史、现实状况、技术水平、规模大小做充分的评估。
　　A公司由一家小型国有企业转制而来，多年养成了“勤俭节约、艰苦奋斗、勇于奉献”的优良传统。如今，企业规模变大、技术水平提高、经济效益很好，正是整合塑造企业文化的契机，企业精神也自然应该围绕这些情况来进行提炼。同时也应该看到，新老员工之间的冲突实质是价值观念的冲突，大家的共同点虽然都是“爱岗”、“敬业”，但最根本的差别在于奉献是应该“无私”还是“有私”。
　　2。符合企业发展方向
　　在提炼企业精神时，不是撰写一份过去经验与教训的总结报告，不仅要考虑过去，面对现实，更要展望未来，要与公司未来发展的总体蓝图紧密结合。这时，企业的发展战略、产业特色、行业定位等都要在充分的考量之中。如：北方某钢铁企业原来以钢铁生产和销售为主业，“苦练内功，增收节支”是长期以来形成的优良传统。而现在，该公司正在放弃钢铁业务，逐渐向高科技企业转型，原有提法显然就不尽合适了。
　　与上相反，在调研中我们了解到：A公司在可预见的未来都将坚持集中战略将优势资源集中在畜牧养殖与屠宰加工上，一心一意要在国内市场实施“数一数二”战略，并不断开拓国际市场，谋求跳跃式发展。这就是提炼A公司企业精神需要“紧紧围绕”的核心因素。
　　3。易于理解和接受
　　企业精神是为公司设计的，但归根结底是为员工设计的。如果他们不理解、不接受，即便是背得再熟、喊得再响，企业精神也永远只是一句挂在墙上的标语。
　　A公司是一家典型的生产制造型企业，在全公司2000多名员工中，一线工人约占90，这其中80又只有初中文化水平。如果企业精神在表述上太过文雅，动辄引经据典，恐怕就不会有什么好效果。
　　4。言简意赅、朗朗上口
　　要使企业精神容易记忆、便于推行、易于传颂，以便从对内和对外两个角度来提升企业的形象与价值。
　　基于上述分析，我们的咨询团队以“头脑风暴”的方式提出了十几个表述方案，在优化组合、逐一排除、不断完善的基础上，最终将A公司的企业精神暂定为“鹏程万里，点滴做起”。
　　鹏程万里：公司的生产与经营不是为了一时一事的得失，而是有非常远大的目标不断超越自我，成为行业标杆，通过跨区域乃至跨国经营，为国家和为社会造福。这是基于公司战略所提出来的“口号”，它应当内化到A公司每位员工的心里。
　　点滴做起：尽管公司有远大目标，但每个人都努力从一点一滴做起，从满足一个个的消费者做起，从产品品质与管理水平的不断提高做起，从每一个不起眼的细节做起；尤其，对员工的“人本”呵护也必须从点滴做起。由此，最终实现鹏程万里的远大理想。
　　“鹏程万里，点滴做起”既体现了A公司的优良传统，也能较为贴切地反映出公司员工应有的朝气和进取精神。志在四方又不好高骛远，这是其精神所要传达的。抽样调查的数据显示，无论是管理人员还是一线员工，大都对该表述及其内涵给予了肯定。
　　“市场化”企业精神
　　如果说提炼企业精神是一种基于实践的创新，紧随其后，推广企业精神就是将创新成果进行“市场化”的过程。这个过程决不能少，这个市场中的“顾客”首先就是公司里的各级员工。
　　1。从心里打动员工
　　形式：安排非常优秀的培训师进行系列培训。出发点：不是要对员工灌输什么思想，而是要从内心深处来打动员工。难点：要以精彩的培训和翔实的案例来向员工证明，塑造企业文化不再仅仅是传统意义上的思想政治工作，而是为了实现企业长远发展做出的系统安排。要向员工重点解释：重塑企业文化的必要性，它们是怎样提炼出来的，是基于怎样的考虑，对企业有什么好处，对员工个人有什么好处，我们应该怎样做才能实现企业发展，员工受益。
　　2。以制度激励员工
　　为了使包括企业精神在内的企业文化得以持续有效推广，根据我们的建议，A公司对其薪酬与奖惩制度进行了必要调整：首先，在薪酬分配上分步骤地拉开档次，并适度向一线倾斜（重视生产）、向重要岗位倾斜（重视研发与管理）。以新来的大学生为例，他们在一线工作的收入要明显高于在办公室工作的收入，而当他们成长为公司的骨干、晋升到更重要的岗位时，其收入又明显高于做普通职员的收入。其次，不论员工（或团队）的工种如何、级别高低，也不论他的新办法、新举措看起来多么不起眼，只要能为公司创造效益或降低成本，公司就将以累进级差的方式对员工进行奖励。再次，年底考核时，对在工作业绩或群众评议上不合格的干部予以警告（正式警告，“私下”方式），如第二年还不合格即行免职。最后，品德不过关的干部一票否决。
　　新的分配制度和奖励制度体现了企业的精神及文化，受到了员工欢迎，也使企业在管理、研发与生产的各个环节都不断提高。
　　3。以行动感化员工基本思想：上级为下级服务，管理为生产服务，生产为销售服务，销售为顾客服务。以“层层服务意识”和“内部问责制”来理顺公司内外的各种关系，以上级的爱岗敬业换来下级的共同努力。
　　A公司员工有男有女、有胖有瘦、有“白”（白领）有“蓝”（蓝领）、有长有幼，可以说千差万别，但他们已在整合一种共同的精神，那就是“鹏程万里，点滴做起”！