企业经营战略：士气经营机制

　　20090623来源：中国营销传播网作者：赵一沣
　　百年盛世咨询的主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正管的好！从企业营销再造的角度，企业经营所有的门和墙都是虚设的，坚持简单经营管理的企业，面对的几乎所有问题都是简单的，奉行复杂经营管理的企业，面对的始终都是一大堆世界性的经营管理难题。
　　士气经营机制：
　　联想集团柳传志先生说：人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。说的很对，对到其他企业都认为正确，但根本不能运用的地步。因为柳传志先生在说这句话的14年前，就已经开始行动了，你现在才听到，就算马上去做，也已经来不及了！
　　有没有补救的办法呢？《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：补救的办法有且只有一个，就是立刻把注意力从对某个人才的经营，转移到对整个团队的经营。在百年盛世咨询的商业逻辑里，企业经营的最小对象，永远不是个人，而是一个团队。企业经营第一要素，既不是人才，也不是人心，企业经营的第一要素是企业团队的士气。
　　简单经营机制依赖的不是第一流的人才，因为他们不但最贵，而且也最容易落伍，你真的见过，不要求最高报酬的第一流人才吗？如果你说你见过，唯一的可能就是你看错了，在百年盛世咨询的商业逻辑里，连为自己谈判都做不好的人，无论如何也不能算是第一流的！你肯定也没有见过一个人才，每一年都一直保持是第一流的，即使他仍然拥有最高的报酬！江山待有人才出，长江后浪推前浪，这是历史的规律，任何人都无法回避。
　　简单经营机制，唯一能够依赖的，一定是一种成本非常低，但又可以持久发挥巨大威力的东西，这个东西确实很难找，百年盛世营销管理咨询有限公司和北京师范大学出版社，2009年联手推出《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企业：这种成本非常低，但又可以持久发挥巨大威力的东西，就是企业团队的士气！在百年盛世咨询的商业逻辑里，对于坚持简单经营管理的企业，团队士气至高无上！百年盛世咨询从没有说一个组织有了士气，就一定会赢，百年盛世咨询只想告诉大家，一个组织没有士气，就肯定会败！企业经营可以没有第一流的人才，但必须拥有第一流的士气！
　　《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：士气是一个组织的意志；一个组织的精神；一个组织的气势；一个组织的作风！著名军事家拿破仑有句名言：军队的战斗力的四分之三是由士气组成的。所有经历过失败的企业家都感叹：“企业里没有任何东西比员工的士气更重要！”因为他们经历过当一个组织不能“一鼓作气”获得胜利时，“再而衰”的无奈和“三而竭”的失落！百年盛世咨询提醒所有的企业，不要总在士气泄尽，失败已定的时候，才猛然悔悟：原来士气真的是必须建立一个机制去经营的！
　　在百年盛世咨询的商业逻辑里，对于坚持简单经营管理的企业，士气是必须有一个完善的机制来经营的！毛泽东是经营士气的全球典范，当年的新中国，可以说确实是一穷二白，唯一可以凭借的就是全体军民的士气。从毛主席的思想精髓中，百年盛世咨询提炼出了士气经营机制的八大要素，与全球企业共享：
　　第一要素：一个目标：只有社会主义能够救中国！无论一个多麽伟大的领袖，要激发一个没有目标的团队的士气，都是一个世界性的经营难题。从经营士气的角度，哪怕是打了胜仗我们就能每餐吃上饱饭，这样简单的目标，哪怕是我们这个月就是要比上个月增加5的销量，这样基本的目标，也比我们会全力以赴这样的口号，强上亿万倍。
　　第二要素：一个定位：红军就是为人民打天下的部队！我们是一个怎样的团队，这是每一个想要经营士气的团队，必须回答的问题。微软说我们这里只接受聪明人，华为宣称自己是狼性团队。还记得很多年的一个广告吗？一群虫子排成队，边走边唱：“我们是害虫，我们是害虫！”企业家个人智慧时代，我们都记住了企业家们的名字，组织智慧时代，我们必须告诉所有的团队成员，我们是谁。
　　第三要素：一个方法：枪杆子里面出政权！每天把你的团队成员集合在一起，齐声大喊：我们是最棒的，我们一定要成功，我们决不放弃！这样你的团队就有士气了吗？从经营士气的角度，你必须给你的团队一个让他们信服的方法，比如：用卖快速消费品的方式去卖农资，这也是一个经营团队士气的方法。
　　第四要素：一个原则：人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人！从士气经营的角度，原则是对外的，一个有士气的组织，一定是一个有原则的组织，无论这个原则是保守的，还是激进的，当一个组织自己捍卫自己的原则的时候，就能够激发全员的士气。
　　第五要素：一个规则：上下一心，官兵一致！从士气经营的角度，规则是对内的。一个团队的内部，必须有自己的规则。这个规则无论是宽松的，还是严厉的，只有坚持这个规则，才能凝聚团队的士气。蒙牛有“三准三不准”规则：只准上级请下级吃饭，不准下级请上级吃饭；只准上级给下级送礼，不准下级给上级送礼；只准上级给下级拜年，不准下级给上级拜年。这一点拿破仑在遭遇滑铁卢惨败的时候，也深有感触，他总结失败原因时说：好久没有跟战士们一起喝汤了！
　　第六要素：一个制度：三大纪律八项注意；不拿群众一针一线！从经营士气的角度，制度与规则不一样，规则是一个导向，但制度是必须严格遵从。摩托罗拉为了在最恰当的时间将最好的人放到最恰当的位置上，在公司内部普遍实行工作轮换制度。英特尔每年凡属同种工作、同等级别的全世界范围内的员工，都参照同样的标准分组进行评估。对于评估表现最好的员工，可进入快速轨道进行重点培养。为了实现不拘一格使用人才的战略，索尼在招聘新员工时，对毕业母校建立了三不制度，即不准问、不准说、不准写。一个不能坚守制度的组织，即使偶尔也会有士气的激发，但无法持久。
　　第七要素：一个榜样：向雷锋同志学习！一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事。华为对毛泽东思想有很深的理解，所以华为提倡学习雷锋，提倡奉献精神，但同时强调“学习雷锋，不能让雷锋吃亏，不能让雷锋穿破袜子”。华为鼓励员工做好人，且从制度上保障好人不吃亏，作出贡献就有相应的回报和奖励。华为从经营士气的角度，把榜样的力量是无穷的毛泽东思想，发挥的淋漓尽致。
　　第八要素：始终如一：任何时候，都不能忘记鼓舞和激励士气。在革命之初，毛泽东首先明确，一切反动派都是纸老虎。在敌强我弱时，毛泽东强调诱敌深入，初战必胜，鼓舞士气；在敌我力量相当，处于均衡状态时，毛泽东主张打歼灭战，而不顾一城一地的得失，用全歼敌军的战果，提升士气。革命胜利了，他第一句话就说，革命的胜利只是万里长征中走完了第一步，继续激发重建新中国的士气。
　　在百年盛世的商业逻辑里，士气经营机制，其实不但一点也不务虚，反而非常务实。你的企业有会议吗？你的企业也培训吗？你的企业也有奖励政策吗？百年盛世咨询建议所有的企业组织，从经营士气的角度，重新审视自己类似培训；会议；政策这样的最基本工作。会议不仅仅是用来解决问题的，培训也不仅仅是用来传播知识和灌输理念的，政策更不是为了增加短期销量的；它们更重要的目的是鼓舞和激励士气。《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：你的会议解决了问题，你的培训传播了知识，你的政策刺激了短期销量，但如果降低了团队的士气，你的企业经营就注定要失败！
　　在百年盛世的商业逻辑里，士气是不会自动从天空上掉下来的，经营士气是一个组织的最基本工作。企业的经营从不缺乏机遇，所有的企业都有人才。百年盛世营销管理咨询有限公司和北京师范大学出版社，2009年联手推出《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企业：我们有最好的机遇，我们有最好的人才，但如果我们的企业没有组织士气的经营机制，最好的机遇在我们面前，我们也无法抓住，最好的人才在我们的企业，他不是选择离开，就是在我们这里慢慢完成从人才到庸才的退化。
　　百年盛世咨询的忠告：从企业营销再造的角度，对于坚持简单经营管理的企业，营销是对经营和销售的管理，营销也可以是对经营和管理的销售；营销还可以是对管理和销售的经营；百年盛世咨询的结论就是：企业营销是必须覆盖经营；管理；销售三个维度的动作，企业可以选择任何一个作为重点，但不能缺失任何一个。建立第一流的经营机制，从建立组织士气经营机制和战略经营机制开始，建立第一流的管理机制，首先必须建立企业的纪律管理机制和工具管理机制。简单经营管理的四大机制，是企业营销再造的必由之路，这条路不是路况最好的，也不是距离最近的，这条路真正的价值在于：可以越走越宽。
　　温馨提示：本文节选自，百年盛世营销管理咨询公司与北京师范大学出版社，2009年联合推出的正版书籍：《企业营销再造抢在竞争对手前面知道的秘密》，非授权单位不得用于商业用途，转载时请注明作者和出处。