是谁决定着企业的成败

　　“如果将企业比喻成一个人，中层管理群体就是腰部，一个人腰不好，又怎么能够灵活行动取得出色的业绩呢？”
　　每天都会有新的公司诞生，也会有一些公司遭遇破产。这已经成为一种自然现象，就像每天都有大量的婴儿诞生在人间，也会有无数的人失去生命。这便是我们身边正在发生着的事情，我们能够去做的只能是不断地思考：
　　是谁在决定着企业的成败？是企业的创始人、消费者，还是市场？或许每一个人都会从自己的角度提供答案。但是有一点是毋庸置疑的，那就是低绩效肯定是导致企业失败的重要原因之一。
　　正如我们在第一章中所说的那样，企业绩效在某种程度上来说决定着企业的成败。那么，绩效是从哪里来的？自然是从人而来。决定企业绩效高低的是人。
　　企业的绩效是由整个团队决定的。
　　谁在阻碍企业的发展
　　时常有一些管理者在我们面前埋怨员工，他们认为员工的低效率严重影响着企业的绩效。我们总是正色告诉他们：“没有无能的员工，只有无能的管理者。如果你埋怨你的员工，那么，首先意味着你自己需要改变。”
　　当一些经理人将阻碍企业发展的责任归结给员工时，我们想请他们好好反思一下自身。在我们看来，员工工作效率的高低取决于管理者的管理方式和能力。这一点，笔者曾经在《责任心是管出来的》一书中作过系统的阐述。
　　“那么，到底是谁在阻碍着企业的发展呢？”一些经理人或许会这样问。我们的回答很清楚：正是你们自己。
　　企业中最重要的角色是谁？很多人认为是企业高层管理者，这一答案只答对了一半，对于规划企业远景和战略，高层管理者固然非常重要，但是如果没有人去落实和执行，他们的规划就只是一堆废纸而已。因此，我们认为企业中最关键的群体是领导基层员工执行企业战略和计划的人，也就是经理人阶层。
　　我们研究过很多失败的企业，他们失败的原因并非战略失误，更非员工能力缺乏，而是中层管理者在传达和执行企业战略的过程中出现了问题。
　　火车跑得快，全靠车头带
　　这是我们听到的最多的带有误导意味的话，它的意思很明显：企业领导者是企业发展的关键。但是现实又如何呢？我们常常见到这样一种情况：车头已经到达了终点，而车身和车尾还在原地。这并非天方夜谭，而是实实在在存在于很多企业中的一种现象。
　　徐某是一名具有出色战略思维的企业家，他对自己所领导的某集团有着清晰的构想，对未来应该如何行动也了然于心。但是，由于地处盐城这样的小城市，集团缺乏一支出色的中层管理团队，因此，几乎徐某的每一个战略构想都无法得到妥善的落实和执行。对此，他感到异常苦恼。
　　像徐某这样的企业家不在少数，他们是出色的战略家，但是如果没有一支卓越的中层管理团队，再杰出的战略也无法转变为现实。
　　车头固然很关键，但是一旦中间的车厢出现脱节，那么，企业战略就永远都不会得到实施。我们时常告诫一些企业家们，“当你的下属跟你说‘火车跑得快，全靠车头带’一类的话时，那就意味着他们在将责任往你们身上推。尽管这句话让你听得心里很舒坦。”
　　中层脱节是很多企业存在的问题，而这一问题归结到最后，则是经理人的问题。很多经理人渴望分权，但是当高层管理者将权力分给他们时，却又得不到预期的结果。由此一来，谁还敢相信中层的经理人们？
　　计划变形，执行拐弯
　　经理人阶层是决定企业成败的关键。不仅是因为他们的管理方式和思路决定着基层队伍的绩效，还因为他们履行着战略转换和实施的职责。但是，很多经理人缺乏这一方面的能力，在执行职能的过程中，他们常常偏离高层管理者的规划，最终导致距离企业目标越来越远。
　　计划变形、执行拐弯的现象在很多企业中都存在着，而且规模越大的企业，发生这类情况的可能性越大。
　　为什么会出现这样的情况呢？原因很简单，中国企业中普遍缺少真正优秀的经理人。企业要实现高绩效，首先需要改变的是中层管理人员。根据我们所掌握的信息，我们发现经理人的问题主要有两个方面：
　　第一，很多经理人是从以往团队中的优秀员工提拔上来的，他们有着出色的个人能力，也赢得了同事的尊重。但是，他们缺乏管理经验，对于如何带团队一无所知。更重要的是，尽管职位发生了变化，他们的内心之中却并没有产生多少变化。用一句流行语说便是“我们还没有准备好。”
　　对于他们来说，首要的问题是转换自身的角色。
　　第二，没有掌握系统的团队管理技能和方法。团队管理是一门艺术，它是由多项管理技能组合而成的，决定着企业的绩效和成败。如果将一支团队交付给一名毫无管理经验的人，那将意味着这支团队的失败。