领导力是关键。在具有高水平领导力的企业内，领导者要悉心做好四项工作。
　　一是关注正确目标和远景。
　　优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财务指标外，还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度。在这些企业中，客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。领导者懂得，要在这样的企业内获得成功，必须为员工创造一种积极向上的工作环境，从而通过员工实现高品质的客户服务，最终带来财务盈利。
　　二是善待客户。
　　为留住客户，企业不仅要让他们满意，还要有更高的目标，让客户为企业免费推广。当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候，他们会主动向他人介绍企业。能够让客户这么做，就必须时常给他们惊喜，让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传。
　　三是善待员工。
　　员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的服务。如果企业不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢？善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。
　　四是使用恰当的领导力。
　　高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点，员工和自己同样重要。这样的领导者能时刻想着怎样为员工，而不是为自己。抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层，成为下属的拉拉队长、支持者和鼓励者。
　　当利润成为商业的驱动因素时，所有人包括股东、高级管理层、高级经理、员工在内都将很快变成私利的人，只关心自己的日程安排，只关心个人利益。而在商业世界里，如果采用这样的领导力，就意味着唯一的目标就是赚钱。领导者要么只关心人，要么只关心结果，两者仅取其一。

向观音大士学习绩效管理在《西游记》中，西天取经路途遥远，各种妖魔鬼怪层出不穷，唐僧师徒要完成取经任务，绝非易事。作为上司的观音菩萨在取经路上适当给予他们支持与帮助，使得他们最终顺利地完成了这项高目标……如何有效提升企业管理的领导力领导力是关键。在具有高水平领导力的企业内，领导者要悉心做好四项工作。一是关注正确目标和远景。优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财……企业管理的经典九大法则中小企业的管理是千变万化的，前人多年经验积累汇编成的一些方法和原则，就是管理法则。经典的管理法则是企业屡试不爽的成功经验，是规律性的认识，是人类智慧的结晶。这些法则在任何企业都……管理故事：随军征战的可口可乐管理故事：二战期间，可口可乐总裁伍德拉夫发表特别声明：不管我国的军队在什么地方，也不管公司花多少成本，我们一定要让每个军人只花5分钱就能买到一瓶可口可乐。……企业内部调研：领导力与执行力执行的前提条件就是服从，真心的服从是在一个人的内心深处的佩服和敬仰。通过市场调研我们可以得到想让一个人讨厌你，一句话就足够了，但是要一个人佩服和敬仰你是需要日积月累，一个累计的……如何激励员工？答案只有简单一个词怎么有效激励员工？最奏效的方法竟是一个令人意想不到的词。大概这就是为什么很多领导者没能做好它的原因。一个企业最重要的就是它的员工，所以推动和激励员工是如此的重要。很……人才管理：企业吸引人心的六个秘密在竞争激烈的现代社会背景下，企业在选择人才的同时，人才同样也选择着企业，在这个双向选择的过程中，要想提高企业竞争力，就必须从源头比别人略胜一筹，那就是吸引更优秀的人才。如何吸引……让老板们花钱买罪受是门艺术曲向东将“玄奘之路”定义为中国企业家的高端户外体验之旅和心灵励志品牌，其实，它更像是曲向东和企业家之间“施虐”与“受虐”的一场商业游戏。1300多年前，玄奘从西安出发，一……管理故事：只贷1美元的犹太富豪美国，华尔街，某大银行。一位提着豪华公文包的犹太老人，来到贷款部前大模大样地坐了下来。请问先生，你有什么事情需要我们效劳吗？贷款部经理一边……10种方法提高你的领导力一流公司的领导者如何营造和维护吸引人的工作环境，让所有的员工都能兢兢业业、热情饱满？最优秀的领导者会调动员工的积极性，在团队协作方面率先垂范，向员工证明他们的每项行动都与他们自……世界首富的22种习惯与风格，值得你用心去学习1、订目标，达目标一个没有目标的人，就好比大海中航行的船只没有指南针的指引，永远靠不了岸。学会每年、每月、每周、每天给自己制定一个切实可行的目标，并尽自己最大的努力去实现……管理者：6大误区你别碰马云说，他觉得看成功者的成功是一点意义和价值也没有的，因为成功的理由千千万，失败的理由就那么几种。创业者在管理认识上的误区会直接导致一个公司的死亡，有人认为只有高级管理者才是管……