百年德国制造，成就世界品质

　　德国博世公司一家有着126年发展历史的百年制造业为我们提供了非常宝贵的经验，值得中国企业家学习、借鉴和提高。在此，国际连锁企业管理协会与大家分享“百年德国制造，成就世界品质”，博世公司发展壮大的秘诀。百年历史源自不断创新德国博世公司是1886年由罗伯特博世先生在德国创办的。在当时，这家公司也不过是一间简陋的“精密机械和电器工程车间”。然而，100多年后的今天，总部位于德国斯图加特的罗伯特博世有限公司，在全球50多个国家设有子公司和分支机构，拥有24。2余万名员工，年收入总额达500亿欧元，位列全球500强企业第119名。126年来，作为众多领域的世界领先者，博世始终走在时代进步的前沿：无论是1902年发明世界上第一个具有高压电磁点火系统的火花塞，还是首台博世多功能电动工具的诞生，或是高压柴油喷射系统、ABS防抱死刹车系统和ESP电子稳定程序的问世，博世创造了无数个科技世界纪录，更为人类提供了许许多多先进的博世科技。博世集团在全球五大洲共拥有227个生产基地，其中171家位于德国境外。从人们耳熟能详的各种博世生活产品，到鲜为人知的尖端科技创造，每一件都体现了博世长期不懈的创新精神，都称得上是举世公认的德国品质标准的杰作，其中更蕴含了博世对人类社会和环境保护的坚定承诺。博世公司每年投入产值的78用于技术创新，也由此带来平均每个工作小时诞生10项专利，平均每个工作日诞生16个专利的骄人成果。博世通过发明，改进和完善电子和机械产品，通过创新，让博世的技术和产品始终立于行业的前沿，世界的前沿，这也正是126年没有企业超越博世的关键所在。百年品质源自专注用心可靠的产品品质是博世成功的关键，也是博世引以为豪的一贯传统。“12质量原则”是博世所有员工的工作准则和产品、服务品质的根本保证。同时这一原则也适用于博世的经销商和售后服务机构中的员工。博世的专注表现在，不追求利润最大化，不公开上市募集资金，不涉足房地产和金融业，不做整车，而是把精力全部投入到技术的先进性，产品的质量，市场销售以及品牌的打造和人才的培养方面。博世的专注还体现在不断满足客户需求，研发能够给客户带来安全的交通环境以及全球质量标准的优质产品上。博世在零部件企业126年的专注告诉我们，只有专注于自己最擅长的领域和目标市场，才能在技术上不断的进行创新，才能立于市场竞争不败之地。无论是产品质量还是技术创新，都体现了博世的用心。用心发现市场需求，用心解决客户问题，用心研究技术，用心提供客户服务，这样一种用心，将博世与客户之间的关系紧密联结起来，赢得了客户满意，赢得了市场口碑，任何一家企业与博世合作，并不是简单地购买产品，而是全部进入到博世提供的产品规划、技术研发、产品制造，售后服务整个价值链的全部环节。从产业价值链的上游一直到下游，博世始终坚持专注用心的渗透，不满足现状，不放过任何一个创新和服务的机会，把产品品质，服务水平做到极致。百年品牌源自共同的价值观创始人博世先生说：即使不赚钱，也不能丢掉客户对我们的信任。现任CEO菲润巴赫先生说：我们的目标并不是实现利润的最大化，这从来都不是我们的目标，整个企业，整个行业，都不应该以此为目标。博世除了每年投入产值的78用于技术创新外，公司创始人博世先生还在1964年成立了罗伯特博世基金会。作为公司的传统，基金会每年将所得到之所有红利全部用于公益事业。从创始人到现任CEO，博世的管理者始终秉承博世先生的人生价值观：创办企业的目的不仅仅是赚钱，其最终目的是贡献社会，既要利己，更要利人。作为德国最大的工业基金会之一，罗伯特博世基金会投入各种公益事业的累计金额逾5。4亿欧元。无论是世界性的经济危机，还是行业内的竞争对手，无论是面对至高无上的荣誉，还是外界的物质诱惑，“不断创新，卓越品质，诚信服务，社会责任”，博世始终秉承这样一种共同的价值观，历经126年的磨砺，依然脚踏实地的坚持，勇往直前的发展，行业和世界领先的霸主地位不容动摇。百年传承源自以人为本博世全球近30万名员工是公司最重要的资产。博世公司非常重视员工之间的国际交流，以加强集团内部的全球合作以及由此而带来的国际间的知识交流。此外，博世还提出了员工2大发展项目，即国际人才发展规划，主要针对应届毕业生而开设的系列培训系统工程。另一个是针对博世现有的管理者，领导者和那些“高潜能”的员工开设的系统的“领导力培训”课程，培训课程中包括5个必修课和若干选修课。必修课主要针对博世所认为的领导人和管理者应该具备的素质而定的，比如沟通能力、面试能力、绩效评估等；而选修课则因员工各自的岗位职责和培训需求的不同而定。通过培训，提高员工在实践工作中各方面的技能和水平，帮助员工不断的成长，实现自我价值。无论是白领和蓝领，通过培训和学习，让博世的创新和管理人才源源不断的涌现。可以说，是每一位员工的智慧和努力，推动了博世集团不断发展壮大。以人为本，这正是博世基业长青的根本所在。国际连锁企业管理协会专家认为，博世公司在126年的发展过程中，始终坚持专注、创新、诚信、高标准的经营理念，始终在不懈努力，推动科技发展，塑造人类未来。中国制造需要创新，中国制造需要我们的企业耐得住寂寞，脚踏实地，专注用心地在行业的上下游做好创新，做好资源整合，只有这样的创新才是市场需要的，也只有这样的创新才能让我们的企业健康有序的发展。