领导者推动企业变革的六大行动指南

　　你是否讨厌和那些反对组织改革计划的人打交道？你了解这种人：他们引发混乱，我行我素，强烈抵制改革，甚至是反对符合企业利益的改革。你猜怎么着？新研究表明，这些制造麻烦、顽固僵化、抵制改革的人就是我们自己！
　　最近，研究人员应用先进的大脑分析技术，跟踪思想能量穿过大脑的路径，这种方法和跟踪体内血流的路径大致相同。科学家观察了大脑不同的活跃区域对具体想法的反应，分析结果显示，当提到变革时，我们会做出同样的反应。我们尽量避免做出改变。
　　我们大多数的日常活动，包括我们的很多工作习惯，都受到大脑某个部分的控制，这个部分叫做基底核。人们完成习惯性的重复任务时，消耗的心理能量较少，因为这些事情已经根深蒂固，我们不再需要有意识的思考。“我们一直都是这么做的”能让人在心理上感到舒适。这么做不仅自认为正确而且感觉良好。
　　改变会通过刺激前额叶皮质区，让我们脱离这个舒适的区域，前额叶皮质区是大脑的高耗能区域，负责洞察力和冲动控制。但是前额叶皮质区直接连接着杏仁核（这是大脑恐惧的神经回路，依次控制着我们“恐惧或攻击”的反应）。当前额叶皮质区充斥着错综复杂的陌生概念时，杏仁核就会诱发高度恐惧。我们所有人都会感到生理和心理上的迷惑不解和痛苦，从而表现出焦虑、恐惧、抑郁、悲伤、疲劳和发怒的情绪。
　　无怪乎逻辑和常识还不足以促使人们投身下一轮的企业重组。
　　那么领导人应该怎么做？
　　1。相信大家能看到改革的必要性
　　你不能“兜售”改革概念，不能强行命令下属。但是你可以提供足够的背景资料（关于发展趋势，客户需求、竞争压力和其他关键问题），给人们提供一个平台，考虑和讨论这些力量对组织的影响力。你已经聘请了最优秀、最聪明的员工。相信他们能够了解事实，让他们自己得出结论。
　　2。熟悉新的思想
　　随改革而来的是需要不断进行沟通的策略。你需要多次重复全新的复杂概念，从前额叶皮质区传输到基底核。不断谈论变革，专注于关键环节，最终将会使这种新奇概念变得更熟悉，不那么可怕。
　　3巧妙的沟通
　　前额叶皮质区在同一时间只能处理几个概念。尽管把你知道有关改革的一切事物全都说出来很有吸引力但是不要这样做。你的任务是把想法浓缩成两三个关键目标，帮助人们弄清楚复杂的概念，理解和消化吸收这些目标。
　　4。永远不要低估愿景的力量
　　使用愿景这个词，我并不是指用概要重点形式写就的企业声明。我是在谈论组织计划实现的目标，这是清晰明确、充满激情的广阔前景。
　　5。不要粉饰事实
　　前额叶皮质区总是对危险的信号非常警惕。当人们察觉到过于乐观的结果和不切实际的期望（他们总是有这种能力），前额叶皮质区就会高度警惕寻找其他欺骗的迹象，引发大脑边缘系统做出反应，使人感到非常焦虑。
　　6。注意你的身体语言
　　当谈论到组织变革的举措时，实际上有两种交流，第二种非语言交流可以强调或破坏你的语言信息。如果你的身体语言（直接和你的大脑边缘系统对话）和你的口头语言不一致，人们就会相信他们看到的情景，而不是你说的话。他们会在不知不觉中迅速做出反应，不一定能够表达出他们为什么会感到有些事情不对劲。最后要说明一下：身体语言倾向于暴露你的真实动机和感受，如果你实际上不支持改革，那么不要去说服别人。他们会看穿你的意图。