LinkedIn主页粉丝1，488，797人，单条消息阅读率超过75，单次百万计阅读量；YouTube视频播放总次数达到904，542次，访问量15个月内暴涨700；Facebook和Twitter粉丝数一年内增长10倍这些数字着实让人羡慕。你是否也在苦苦寻觅如何在有限的资源里增粉？微软就是一个值得我们学习的对象。像这样的大公司，当面对社会化营销这个新鲜事物时，他们是如何应对的？MicrosoftDynamics的营销策略会给我们一定的启发。 你也许会说这是因为巨头微软的名声声势浩大、营销资源丰富，或者因为微软财力雄厚，依靠购买粉丝和付费转发等“砸钱烧钱”手段。如果你这样认为，那你就大错特错了。在涉足社会化媒体营销时，即使是微软这样的巨头企业，也得老老实实和普通公司一样，通过不断探索和试错，最终总结出自己的方法来。那么，微软是如何在社交媒体营销上实现巨大突破的呢？ 无论是微软还是普通的企业，在经营社会化媒体时都要面临三个重要的问题： 你定位的营销对象是谁？ 客户的需求是什么？ 通过什么渠道接触客户并与之沟通？ 只有准确回答了这三个问题，才公司的社会化媒体营销才有可能做好，才能让你的微博、微信等社交媒体粉丝数实现暴涨，开辟出公司的社会化营销渠道。 一、明确社交媒体运营职责 2年前，MicrosoftDynamics部门拥有超过40个社交媒体和博客账户分布在多个社交平台上，可谓遍地撒网。但是员工都是各自经营自己负责的社交平台，缺乏统一管理和指挥，内容散乱。后来，公司开始考虑战略性地经营社交媒体时，设立了一个类似“首席微博营销官”全新的职位，聘KellyRigotti来统一管理和指挥公司的社会化媒体。 Rigotti上任后，注意到MicrosoftDynamics部门社交媒体经营方式很多公司一样，缺乏统一管理意识。她说“比如有些人看到了一些新型的社交媒体（比如博客）的发展后，征得部门主管同意，他们便开始经营，这样公司的社交媒体数目就越来越多，传播内容上开始出现混乱。” 后来，在KellyRigotti的主导下，MicrosoftDynamics部门撤销了旗下半数的社交媒体账户，逐步有意识的在各种社交平台上进行统一的内容管理和发布，有策略性地布局社会化媒体。 虽然公司的社交媒体数目减少了一半，但是依靠精准的内容把控，公司的社交媒体粉丝数反而取得了巨大增长。可见，社交网络平台在精不在多，集中管理，统一布局才是关键。 二、从客户需求角度出发，制定传播策略 MicrosoftDynamics部门的社交媒体经营起初也犯了一些错误，很多社交媒体账号都是以某种产品为中心，单纯介绍某种产品，造成门类复杂、不方便客户搜集和了解信息的缺陷。同时，由于分布散乱，传播没有形成有冲击力的的“势气”，白白消耗精力。 Rigotti把社交媒体的经营策略表述为“讲故事和介绍产品相统一”，即与客户的交流要从了解他们的需求开始，而不是单纯涉及某种产品的好坏评价。只有了解客户的需要，才能进而确定传播和宣传方向。然后用讲故事的方式融入产品介绍，向人们展示产品如何可以更好地帮助人们工作、帮助顾客解决问题，博得顾客欢心，树立品牌形象。充分利用社交媒体传播快、广、反馈迅速的优点，比对手更主动更快满足顾客需求。 三、内部沟通，明确社交媒体战略规划 为了实现改革，Rigotti找到所有与MicrosoftDynamics有关的社交媒体账号和相应的拥有者，与拥有这些社交媒体账号的人进行沟通。说服他们接受Rigotti的统一管理。在第一年年底，Rigotti的团队成功把MicrosoftDynamics的社交媒体账户聚焦到Twitter，Facebook，LinkedInandYouTube四个主要平台上。 在整合社交媒体团队过程中，她说服原有的社交媒体管理者，让他们明白统一管理公司社交媒体的利害关系，并与新的团队分享相关经验，一起为公司的社交媒体繁荣做贡献。在Rigotti看来，撤销和合并社交媒体时，你需要关注的标准只有一个“通过这个账户，我们是否可以接触到其他渠道接触不到的客户？” 四、内容整合，宁伤其十指不断一指 MicrosoftDynamics部门的客户有最终用户，采购商和解决方案合作伙伴，五花八门。但是Rigotti没有专门为每一类客户设置社交媒体账号，那么如何在账户减少的情况下更多的与客户沟通呢？他们是这样做的：正如前面说到的一样，他们找出大多数人的共同需求和喜好后，在制定社交媒体发布的内容时，尽可能多的去满足全部人的共同需要和喜好，让社交媒体的内容具有普遍性和共同认知感的。利于多平台的整合传播，形成品牌效力。 在具体内容的实现上，Rigotti团队广泛咨询了行业的产品专家的意见，使得社交媒体内容更加贴近消费者实际需求。然后，他们将收集到的信息与自己的产品结合起来，团队按照编辑日历制定具体的“讲故事”内容，实现社交媒体内容和沟通相统一的目的。 五、评估结果，着眼长远目标 因为MicrosoftDynamics的社交媒体传播和产品销售并不是直接相连的，客户通常通过解决方案供应商购买产品。于是为了评估社交媒体活动，他们采取的方式和公关公司差不多，即重点是看客户的参与感和认知感。通过使用企业社交媒体管理程序Sprinklr、NetBreeze，跟踪一些关键指标，譬如传播范围，话题讨论次数等，了解粉丝对内容的喜好程度和反馈结果，及时调整社交媒体内容。 Rigotti强调了一个要点“无论你以什么指标来衡量，都要从长远来考虑。短期的数据并不代表什么，你需要做的是定下一个指标然后长期关注它，即使标准不是最准确的，你也可以从长期观察中看出端倪。”
总裁最重要的工作是推销总裁领导力的局限公司的首席执行官，他有一个非常举足轻重的事情，就是销售。让我们来看看中国首富亚洲首富李嘉诚。他十几岁就开始销售塑胶花，然后从事销售。世界首富比尔盖茨从事销售；这个孙正义，……从领导力看企业家能力企业家如何提升思考能力？市场经济是企业家经济，企业家是经济增长之王，要看公司，首先要看企业家，尤为是在创业时代。在过去的两年中，在“城市竞争力”的全国选择中，青岛是拥有最著名公司的城市，因为青岛……为什么做领导一定要有脾气？为什么做领导一定要有脾气？我们学不到乔布斯的创新能力，也学不到他的坏脾气。史蒂夫乔布斯以对客户需求的深刻理解以及与同事的分歧而闻名。苹果的创始人曾经在电梯里开除员工，对业……领导力的三个层次：你是如何学习、思考和行动的？五星控股经理人董事长汪建国在企业内部讲话上说：“人与人的差别，是学习能力的差别。”公司干部的能力，“取决于有没有快速学习的能力”。企业和企业的差别，“在于企业对某些事情的……对于不听话的下属如何管理？很多领导觉得现在的员工不好管理。严，差不多，松，甩脸子，做领导进退两难。员工也是满腹怨气，领导只是误导，根本不懂管理。那么，作为领导，对于不听话的下属如何管理？呢？第一，……员工懒散顶嘴怎么管理？每个员工都会在工作中偷懒，这只是程度或时间的问题。员工懒散顶嘴怎么管理？要解决这个问题，必须从员工的思想和心态出发去解决问题。1。可以制定激励计划，缩短工作时间或使用绩效……下属不尊重领导怎么办？如何收拾不尊重自己的下属？队伍人多，难免会有一些害群之马。有时候管理者不在乎他们，就会得寸进尺。有人会不断试探你的底线，拿你当软柿子；到处都会有人挑战你；如何收拾不尊重自己的下属？一，职场在人们心……下属领导小组要时间始终保持积极精神状态在这个过程中，IBM会不断发掘“明日之星”。“长板凳”接班计划接班人计划是IBM完善的员工培训体系中的一部分，它还有一个更形象的名字：“Bench（长板凳）计划”。最后，不要畏……下属要时间保持良好情绪但淡泊名利者并非没有。否则，团队决策的效力就会减弱，甚至带来的是破坏力。“蓝色品位”：培养外围领导力领导力的培养不仅仅在于公司内部领导人才的发展，而且也在于对公司价值链条中的外……特许执行力如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规则陌生感的能力。职业经理人未必只能充当创业者的管理接班人。我发现：领导艺术娴熟的人，一定是领导才能超强的人。总的来说，柔性管理致力……备案更人应是：牵头一个互惠的人才队伍”在登顶时，团队合作尤其重要。教导力，关注的是如何应用知识、技能，是“输出”的问题。假如有一个老板，他的学习力4分，决断力4分，组织力2分，教导力2分，推行力2分，感召力4分，……在工业革命下，公司要实现做强且高端化）进入张国祥专栏。迪斯尼的创始人沃尔特。迪斯尼，是一个伟大的梦想家，也是一个卓越的领导者。它是一种威势，是威望、威信的总和。对于联想而言，这还是公司连续第二季度财务亏损。不管现……