职业经理人的成功之道职业经理人必须具备的技能

　　中国古典文化哲学中所倡导的“明道”、“蓄德”、“谋势”三大理念，是现代职业经理人必须借鉴的致胜法宝。下面一起来看看！
　　随着中国经济的快速发展，越来越多的企业希望聘用到德才兼备的职业经理人，帮助企业做大做强。越来越多的职业经理人也希望能够在职场中找准自己的位置，一试身手，大展宏图。那么职业经理人如何才能获得成功呢？中国古典文化哲学中所倡导的“明道”、“蓄德”、“谋势”三大理念，很有借鉴意义，值得现代人认真揣摩。
　　一、“明道”
　　何谓“明道”？“明道”即指了解事物发展的一般规律，懂得尊重规律，知道如何“有所为有所不为”。中国古代哲学强调“天道自然”。老子曰：“道常无名，朴虽小，天下莫能臣也。”就是说，道是永恒的，没有名称，全身浑朴，虽然小，但天下谁也不能使其臣服。这就是在强调万事万物都有其内在的规律可以遵循，任何人都不能抗拒规律，而只能尊重它、服从它。同理可见，在现代社会，职业经理人也要谙熟企业生存与发展的一般规律，适应这些基本规律，按规律做事。那么，企业生存与发展的规律有哪些呢？
　　规律一：变为常态。作为社会经济发展微观组织的企业，通常要在社会整体经济发展态势的影响和制约下，开辟自己的发展道路。改革开放30年，中国的许多企业大都经历了一个由小到大，由弱到强的发展过程。伴随着企业规模的日益扩大及市场竞争的日趋激烈，企业需要不断地因时而变，不断地生成新的经营、管理模式。变是绝对的，不变是相对的，变是常态，变是企业生存发展之根本。因此，职业经理人要审时度势，敏锐、快捷地捕捉最新的市场信息，及时地为企业制定应变之策，稍有懈怠，就可能贻误商机。职业经理人要居安思危，要深谙祸福相依之理。在事业发展非常顺利时，要时刻提醒自己“高处不胜寒”；当事业发展处于低潮时，不可自怨自艾，要学越王勾践卧薪尝胆，休养生息，提升自我，捕捉新的战机。总之，洞悉这一规律，胸中有数，即可明察秋毫，高瞻远瞩，运筹帷幄，决胜千里，胜不骄，败不馁。
　　规律二：循法而治。中国传统文化虽偏重德治，但也强调“法治”。韩非子曰：“设法度以齐民，信赏罚以尽能。”法家认为人性本恶，需要制度的约束。设立法律制度，规范民众行为，制定奖罚制度，激发民众才能，这是治理国家的根本。这一思想，在现代社会，仍然被管理者们奉为至理名言。对于企业管理而言，制度是根本，是依据，因此，聪明的职业经理人首先要在企业中建立一套完善的、行之有效的规章管理制度，以此规范员工的行为，使大家有法可依、有章可循，强化员工的秩序意识，培养员工对企业文化的认同感。可以说，当今中国企业在制度建设上问题很多，还有很长的路要走。例如有的企业规章制度不健全、不完善，权责模糊，管理无法到位；有的企业不善于及时更新管理模式，进行制度创新。市场环境发生变化，企业管理经营模式却不能因时而变，从而使一些企业丧失了重要的发展契机；还有的企业有章不循，甚至有些经理人自身就无法抗拒人情风、人情网的诱惑，在企业内部形成了一批享有“法”外特权的特殊人物，亲我者近之、疏我者远之。公平原则被破坏了，企业内部就会出现消极、离心现象。因此，建立一个权责明确、选贤任能、赏罚分明的企业管理制度，循法而治，仍然是企业管理者对企业实施科学管理的重中之重。
　　规律三：开源与节流并重。讲究节俭，在任何时代都是美德。古人云：“治人事天莫若啬。”其“啬”就是节省、节俭之意。就是说，无论是管理人，还是对待自然，都需要节俭，因为这符合自然规律。节俭可以培育美德，更能积蓄力量，可以无往而不胜。治国讲节俭，可以长治久安，治理企业也是这个道理。讲究“节俭”，即要求经理人重视节省生产经营的成本，在大刀阔斧开拓市场的同时，千万不要忘记减少浪费，降低开销。节俭不是吝啬。吝啬的实质是当用的不用、不当省的也要省；节俭的实质是当用则用，当省则省。实践证明，只有那些巧于开源，善于节流，注重理财的经理人，才能获得最终的成功。
　　二、蓄德
　　蓄德即指一个人要时刻注意培养好的品性，积累德行。企业经理人要懂得先做人，后做事，做人不成功，做事也不会成功的道理。那么，何谓好的品性呢？中国古代哲学所倡导的“七善论”可以成为我们反观自己的一面镜子。
　　一善为“居善地”，就是要求人们生活在一个适合于自己和他人的地方，摆正自己在生活中的位置。职业经理人中不乏有远大理想、抱负、有卓越才能、有工作热情的人，但个人的努力要与角色要求相匹配，这是人生需要把握的一个尺度。有较高的角色认知水平的职业经理人，能够摆正自己在职场生活中的位置，上不“功高盖主”，下不“唯我独尊”，诚心诚意、尽力履行自己的角色职责，这样才能与老板、下属和谐相处，得到他们的信任和尊重。
　　二善为“心善渊”，即指思想深刻、心地纯净为善。职业经理人是企业的栋梁，是企业的核心人物，其思维活动的深邃、广博程度直接影响着企业的战略目标的确定及整个企业的管理水平。深刻、渊博不等于复杂、狡诈，心地纯净的人才能进入“宁静致远”的境界，心无旁骛地思考企业发展的核心问题。
　　三善指“与善仁”，即指与人交往要有仁爱之心，仁者爱人，“仁义”二字为立身之本。经理人内化了“仁爱”之理念，以“仁德”之心对待下属，方能让企业产生向心力与凝聚力。融资不如容人，容人先要容心。容心之根本在于管理人要真诚地尊重每一个员工，让他们感受到集体的温暖，产生强烈的归属感，热爱这个企业，并发自内心地愿意为企业发展效力。所以，“为富也要为仁”，此为做人做事的基石。
　　四善为“言善信”，此言的意思是言行一致，守信用、重然诺为“善”。信用是维系市场经济运行的一条纽带，诚信是企业亘古不变的经商之道。诚信为本，信誉第一，杜绝假冒伪劣产品，为消费者提供“放心产品”、最佳服务是企业最高的经营理念。任何违背这一“善念”、“善行”的做法都可能给企业发展造成无法弥补的损失，使企业丧失社会公信度。因此，职业经理人应有自己的人格操守，无论是对老板、对下属、对消费者都要讲究“诚信为本”，将诚信视为自己的生命线。
　　五善为“正善治”，此“善”要求正人先正己，不能正己，焉能正人？管理不好自己的人是没有能力管理别人的。管理别人难，管理自己更难。在企业，管理者的行为就是标尺、就是榜样，如果管理者不能率先执行企业的规章制度，那么，下属肯定会将之视为一纸有名无实的空文；如果管理者私欲膨胀、处处图谋个人利益，那么，下属肯定也会变本加厉地、不择手段地追求名利；如果经理人自身主观、自负，不善于倾听他人意见，那么下属也会我行我素，虚与应付；如果管理者奸诈诡谲，谎话连篇，那么下属也会更加圆滑虚伪，管理起来将会更加困难。
　　六善为“事善能”，指在做事时，要善于利用有才能的人，“借人智者”为“上智者”，善于利用别人智慧的人是最聪明的人。经理人不能事事与下属争功，与下属一争高低，相反，要善于发现人才，充分挖掘每一个人的聪明才智。一般而言，企业聘用的职业经理人通常具有较为严格的专业背景与较为丰富的行业管理经验，但个人的力量毕竟是有限的，“一头狮子领着一群绵羊”的企业并不是最优秀的企业。经理人是领导者，要调动各个方面的积极性，发挥每一个人的主动性、创造性，共同为企业发展出谋划策，当所有人才的智力资源都得到了有效开发和利用的时候，企业就会兴旺发达。
　　七善为“动善时”，即指在行动时要善于抓住时机。“良机”的发现需要眼光，抓住良机，乘机起事，需要魄力。头脑敏捷、清晰，有战略眼光的职业经理人通常能够对形势作出准确的判断，顺应时代潮流，综合天时、地利、人和等各种客观条件，促使形势向有利于自己发展的方向转变。关键时刻的任何犹豫都可能功亏一篑。当今社会，经济活动中的机会很多，抓住机会，当机立断，即为“善”。
　　三、谋势
　　所谓谋势，即指要谋求一种先声夺人、颇具威慑力的、克敌制胜的态势。孙子曰：“激水之疾，至于漂石者，势也。”就是说，湍急的流水以飞快的速度奔泻，以至能把石头漂移，这是由于水势强大的缘故。所以，企业要在竞争中取胜，首先要找到压倒别人的“势”。商场如战场，某些企业凭借雄厚的资金、充足的人力与领先的技术资源，营造了声势浩大的竞争优势。别的企业害怕与之正面交锋，或知难而退，或握手言和，因而，这些企业就可以“不战而屈人之兵”，这就是企业的“不战而胜”之势。经理人的一个重要职责就是要善于分析、利用、造就企业的优势，以势壮声威，并获得最终的胜利。
　　谋势首先要度势，即要善于分析形势、权衡利弊、随机应变。市场是瞬息万变的，消费者的消费需求、消费爱好、消费热点在变化，竞争对手的战略方向与经济实力在变化。古人云：知己知彼、百战不殆。及时了解对方，获得准确的市场信息，这对企业制定应变策略至关重要，现代商战也是信息战，商业机密在瞬间就可以决定企业的生死存亡，因而一定要高度重视经济信息、商业秘密的重要价值，切不可疏忽大意。
　　其次要造势。孙子曰：“故善战之人，如转圆石于千仞之山者，势也。”这就是说，善于指挥作战的人所造成的态势如同在高山上转动圆石滚下，可以形成一种不可阻挡的力量，这就是势。有利的态势是一种巨大的无形的力量，乘势破敌，易如反掌。在现代商战中，经理人也需要带领企业占据制高点，造就一种高山滚石、锐不可当之势。
　　造势，就是要高垒企业的竞争平台。竞争平台是一个企业的发展历史、声誉、规模、资源优势、市场拓展能力、质量水准等方面的因素在竞争中的综合体现。企业的竞争行为是基于这个平台而展开的，不同的企业，其竞争平台的高度不同，因而具有不同的竞争态势。高垒竞争平台，占据了制高点，其“势”就较大，一旦参与竞争，其“势”转换成的“动能”就更大，在竞争中必然会处于优势地位。因此，成功的经理人通常会带领企业，大力宣传自己的竞争优势，或人才济济，或技术超群，或管理先进，或历史悠久，或领先潮流，以力求从气势上压倒对手，取得行业话语权，左右竞争的游戏规则，灵活机动地以我之长、攻对方之短，争取主动。
　　今天的中国企业，面临着更多的生存与发展难题。在全球性金融危机的冲击下，维系一个企业健康成长的难度系数在不断增大。然而，逆水行舟，不进则退，无论遇到多大的困难，经理人都需要带领企业迎难而上，气可鼓，不可泄，此为明道、蓄德、造势的精神力量之源泉。
　　职业经理人必须具备的技能
　　随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能够单独胜任的，因此，职业经理人应运而起，那么职业经理人必须具备的能力有哪些呢？
　　第一项技能：拟定计划
　　管理工作的第一步是拟定计划。孙子兵法第一篇“始计篇”告诉我们，所有的作战开始于计划，品管大师戴明博士的管理循环PDCA，也是从计划开始。因此，作为经理人的首要任务就是能够制定清晰有效的工作计划。
　　第二项技能：果断决策
　　作为职业经理人，他们的职责是制定决策并领导执行。而在这个的过程中存在着许多变量，这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策，这是奠定计划成功的基础。例如战略上该让利促销还是稳定营业额？人才要从内部培养还是外部聘任？果断不等于武断，作这些决策时，既要考虑竞争方的变量，也要想到时间与资源等因素的限制，因为他们都会影响到最终决定产生的效果。
　　决策的技能包含有前提假设、推论能力，以及信息的收集整理、分析、归纳能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，还有面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等，这些都需要细心揣摩领悟。
　　第三项技能：解决问题
　　没有任何一个企业是没有问题存在的，像出品质量不佳、服务品质差、人力不足、士气不高、财务困窘、市场占有率下滑等，这些问题永远是餐饮企业的头等疾患，谁能妥善解决这些问题，谁的企业就能走得更远。解决这些问题须要的技能是界定问题、收集资料、分析情况、找出问题根源，最后运用创造能力提出解决方案。所以，一个称职的餐饮职业经理人必须拥有这些知识，以及各种处理技巧，才能在竞争中协助企业走出自己的路。过去，这些技能都被认为是天生的资质，但今日的培训工具已长足进步，已经可以将这些技能变成可以被复制的内容，因此有心成为职业经理者，都应尽早培养这些技能。
　　第四项技能：制定标准
　　没有规矩不能成方圆，面对目前标准化程度还很低的餐饮企业来说，制定切实可行的体系标准就显得尤为重要了。餐饮企业中的事情，可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，比如菜品质量管理、新品开发、成本管理等，另外一种是特殊性、非例行性的，如客人投诉、意外事件等。职业经理人必须先把前一种任务，尽快标准化，以便于企业的正常运作，之后集中精力处理特殊性的任务。许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化，于是日常运作中产生的变化占用了管理人员大量的精力，这会让部属无所适从，大小事情都要向上报告，影响工作效率。
　　第五项技能：成果管制
　　企业运作中产生的有效结果，不仅需要有正确的决策，也需要一定的执行能力。在这个环节上，如何有效的管制质量、成本、效率与服务水平，就有赖于餐饮职业经理人的高超技能了。约束太多，员工处处绊手绊脚，士气低落；约束不足，则会容易出现漏洞，提高运行成本。管制能力主要考验有几方面：分清该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进各部门进行自主管理，由外部控制逐渐演变为自我管理。
　　第六项技能：绩效考核
　　每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬，而企业士气也同时受到考核公正与否的影响，要让员工短期达到良好的表现，运用威胁与利诱手段都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，就需要有公正合理的考核办法与激励机制了。绩效考核的技能包含从战略的高度找出关键绩效指标、将绩效指标转换成为员工行为标准、制订绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧、绩效检讨与指导修正的能力，以及不同类型性格员工的激励策略。例如麦当劳将过去的成功经验变成标准化的作业程序，并依此制定出考核标准与管制方法，加上有效的培训与企业文化的配合，使得麦当劳能纵横全球，成为一流的餐饮企业。
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