新消费时代下，你做到从C端出发了吗？

　　随着中国新消费业态的不断升级，尤其是在大数据、AI智能等技术的推动下，企业也进入了高速发展阶段，商业逻辑也不断被重塑，传统的以企业和产品为出发点的商业模式已经逐渐被从C端用户出发的新商业模式所取代。
　　现代营销学代表人物西奥多莱维特在《营销想象力》指出：企业衰退的原因在于它们所重视的是产品，而不是顾客。产品的品质是企业最基础的保障，不论你的产品工艺含量多高，你的企业有多辉煌，都无法脱离消费者而长久存在。
　　新消费时代，新的商业逻辑下，想要做到从C端出发，我们首先需要明白什么是C端思维？B端思维与C端思维的区别在哪里？什么是C端思维？
　　C端思维即客户思维，与之相对的自然就是B端，企业思维。
　　C端思维与B端思维，主要区别在哪些方面呢？
　　1、用户群体
　　B端用户群体角色的维度相对较多，但通常为企业的决策者与管理者，C端用户的群体相对单一，一般是单一维度。
　　2、产品层面
　　B端基于服务思维，工具化思维，更理性，而C端虽然也有理性思维，但经常会出现产品化思维，游戏化思维，更感性。
　　3、用户诉求
　　用户诉求即价值主张，B端用户更加注重效率、成本、管控，追求服务的稳定性、保证能力、安全性。C端用户注重个人的体验，使用简单，有乐趣。
　　4、时间成本
　　B端用户更多会考虑企业利益，需要进行多方位的考虑，跟踪时间成本更高，往往会持续一周到一个月左右。而C端客户相对而言会比较迅速，通常都是当面成交，时间成本一般控制在一个周以内。
　　如何实现C端思维转化？
　　新的消费者
　　C端思维要求企业重新去认识新时代下的消费群体，而不是把消费者放到了自己的想象之中，却不切实的参与到消费者当中去。
　　新消费时代是一个持续发展演变的过程，其最明显的特征就是：消费者成为一切商业逻辑的核心。
　　消费者的变化，一方面是消费人群结构的变化，这是自然的代际变迁，另一方面是全社会消费能力的提升、消费行为习惯的变化，这是多方面因素促成的。
　　从消费理念上来看，从节俭、盲从、炫耀转变为个性、主动、健康、多元的消费主张。
　　从消费需求来看，从满足生理、基本生活所需，转变为满足品质、体验的情感层诉求。
　　从消费渠道来看，消费方式由线下实体，转变为线上、线下深度融合的趋势。
　　从消费结构来看，由生存型的物质消费转变为发展型、享受型消费。
　　这样的转变过程与合纵所提倡的以消费者为核心的消费理念不谋而合，合纵致力于为消费者提供高质、优价、有保障的商品及服务，与此同时，合纵由以往的人找货的模式已经转变成了货找人的模式。
　　消费者在合纵商城所享受到的不仅仅是优质的商品，更享受到从进入商城到消费结束之后的一站式的消费服务。消费者可以获得物质和情感层面的双重满足。
　　新的营销场景
　　随着AI智能，大数据等在更多场景中的加速应用，企业的生产和营销环境都在不断的升级。比如，企业可以根据用户的习惯和搜索指数，精准的为消费者推荐他们需要的一切，以及对消费者需求的探索和消费者行为的研究。
　　技术进步和数据融合推动商业新探索，线上、线下渠道持续深度融合，一方面为传统消费模型赋能，另一方面也创造出更多的消费新形式、新动力。
　　而且消费者的全部决策和购买过程，只需要一台智能手机就可以搞定，传统的营销渠道日渐式微。消费者往往会通过繁杂的渠道，获取到多样化、碎片化的信息，这些也是消费升级过程中，伴随而来的，影响消费者获得良好购物体验的因素之一。
　　为了进一步提高消费者的购物体验，提高消费者的粘性，合纵基于AI人工智能和大数据打造新消费顾问系统。
　　新消费顾问系统会从消费者进入商城开始，为消费者全程提供贴心服务，帮助消费者选择最适合的商品，节约搜索和决策的时间成本。
　　与此同时，新消费顾问也是重要的营销渠道之一，新消费顾问将人、货、场三者有效的串联了起来，新消费顾问系统从C端思维出发，利用时代新技术或新模式重构人货场关系，进而带动项目打造、场景重构、服务升级的深刻变革，为营销提供重要的渠道和支持。
　　在新消费时代，商业逻辑已经发生重大变化，人的价值进一步凸显。传统商业要实现成功转型，必须首先在理念上完成转型，建立消费者中心意识、连接与开放的思维方式。
　　与此同时，企业需要深入思考，产品与真实的消费者需求相匹配，进而连接人和人、连接人和品牌、连接人和场景。时刻将消费者作为企业运营的核心位置，才能真正做到从C端出发，立足于当下，放眼于未来，与合纵一起，共同攀登财富巅峰。