新光海航人寿保险有限责任公司

　　简介
　　新光海航人寿保险有限责任公司（以下简称“新光海航人寿”）是由新光人寿保险股份有限公司（台湾）与海航集团有限公司共同组建的合资人寿保险公司，于2009年3月2日注册成立，2009年注册资本金5亿元人民币。
　　简介
　　公司名称：新光海航人寿保险有限责任公司
　　注册地：北京
　　注册资本：5亿元人民币
　　注册时间：2009
　　公司总部设在北京，经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务和上述业务的再保险业务。新光海航人寿采取稳健经营战略，注重业务品质和服务创新，坚持“以客为尊”的服务准则，在国内外保险市场首创保单选号的个性化服务，推动了我国保险业个性化客户服务的进程。面对广阔的市场空间，新光海航人寿将传承新光人寿在华人保险市场上数十年的经验积累，充分利用海航集团的本地资源，实现在市场渠道、产品研发、客户服务和人力资源等多个方面的长远发展。
　　公司文化
　　企业愿景：
　　创建中华民族的世界级保险品牌
　　创建中华民族的世界级保险企业
　　新光海航人寿公司使命：
　　为客户提供满意保障为社会增进和谐安康
　　为员工创造发展环境为股东创造最优价值
　　服务网点
　　目前已在北京、海南、陕西开设了分支机构。
　　常见问题
　　Q：什么是保全服务？
　　A：保险公司为满足保户不断变化的需求，根据条款约定及保户需求提供的各种服务。
　　Q：保全变更申请办理途径？
　　A：申请资格人亲至公司网点或分支机构柜面办理。
　　申请资格人可以委托公司保险营销员、服务人员代办。
　　申请资格人可以委托其他人员代办。
　　申请资格人通过客服电话（4008008008）提出申请。此类申请仅限于变更客户联系资料和交费周期变更。
　　Q：保全变更申请一般应备文件？
　　A：保险合同原件。
　　保险合同内容变更申请书，保险合同解除申请书，保单贷款（还款）申请书。
　　申请资格人及相关人员（投保人、被保险人、受益人等）有效身份证明文件原件。
　　申请变更时需要的其它资料或证明文件，如银行卡，存折等。
　　如委托他人办理，还需提供申请资格人亲笔签名的《授权委托书》和受托人的有效身份证明文件原件。客户身份资料复印件上需有受托人签字及“原件已核”字样。
　　Q：保险合同丢失如何处理？
　　A：如果您的保险合同丢失或污损了，您可以通过您的保险服务人员或亲至公司柜面，办理合同补发，本公司会收取10元工本费。
　　Q：什么是犹豫期？犹豫期内是否可解除合同？
　　A：自保险人签收本合同的次日零时起，有10日的犹豫期。在此期间，如果投保人认为本合同与需求不相符，可以在此期间提出解除本合同。解除本合同时，投保人需要填写申请书，并提供本合同及有效身份证件。自本公司收到投保人解除本合同的书面申请时起，本合同即被解除，本公司自始不承担保险责任，并将无息退还投保人交纳的保险费。
　　Q：我没有收到你公司寄发的缴费通知书，致使保单失效，这是不是你们公司的责任？
　　A：按时交费是投保人的义务，这是法律上的规定。保险公司可以在条件许可的情况下，向投保人寄发《交费通知书》告知其保单状态，善意提醒投保人尽快来办理交费。
　　Q：什么是正式住院？
　　A：住院是指被保险人入住医院的正式病房进行治疗，并正式办理入出院手续，不包括入住门诊观察室、家庭病床、其他挂床住院及不合理住院。