绩效考核实施方案

　　绩效考核实施方案
　　绩效考核实施细则有哪些？如何制定绩效考核实施方案？为了帮助大家解决这个问题，下面jy135小编为大家收集整理了物业公司绩效考核实施方案，希望能为大家提供帮助！
　　物业公司绩效考核实施方案
　　一、目的
　　为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
　　二、适用范围
　　公司全体员工。
　　三、原则
　　1。以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；
　　2。以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；
　　3。物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。
　　四、考核时间及考核内容
　　每月2830日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。
　　考核内容
　　1、公司规章制度执行情况。
　　2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。
　　3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。
　　4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。
　　5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。
　　6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。
　　五、考核办法：
　　物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。
　　六、考核各项内容权重
　　1。工作考核实行100分人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20）、工作态度30分（30）、工作任务50分（50）。
　　（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（表一）
　　（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50）。（附工作态度考核表）
　　（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40（20分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60（30分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100（50分）。
　　考勤考核制度表
　　指标分值评分标准
　　旷工5五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。
　　脱岗5五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。
　　早退、迟到5无早退迟到记录为5分，早退迟到一次或两次为4分，早退迟到三次或四次为3分，早退迟到五次或六次为2分，早退迟到六次以上为1分，早退迟到六次以上为0分。
　　请假
　　（事假）5请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。
　　考勤月度考核表（表一）
　　被考核员分值总分备注
　　迟到、早退（5）请假（5）脱岗（5）旷工（5）
　　七、考核通则
　　1。附加
　　（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
　　（2）着装不规范、佩戴不完整，扣1分次。
　　（3）姿态不端正、行为不规范，扣1分次。
　　（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分次。
　　（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分次。
　　（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分次。
　　（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分次。
　　（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分次。
　　（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分次。
　　（10）串岗、脱岗者，扣5分次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。
　　（11）当班吵架、打架、赌博者，扣10分次，情节严重者，另行处理。
　　（12）当班期间睡岗者，扣10分次。
　　（13）无故不参加例会、训练、培训者，扣2分次。
　　（14）记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分次。
　　（15）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分次。
　　（16）限期整改不及时，未达要求者，扣3分次。
　　（17）泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分次。
　　（18）工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分次（处）。
　　（19）故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分次，情节严重者予辞退。
　　（20）主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分次或另行处理。
　　（21）业主（使用人）投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分次。