导购电话跟单话术参考
　　跟单工作比较繁琐，小事，杂事，难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具，会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率，减少出错的可能性。下面，小编为大家分享导购电话跟单话术，希望对大家有所帮助！
　　第一步：自报家门
　　有些店员拿起电话来先询问：“是李先生吗？”
　　这样的开场白不太好，因为我们做的是电话跟单，而不是陌生客户开发，直接介绍自己是谁，更容易拉近与顾客之间的距离。
　　要注意的第二个问题是，有些销售人员会说“我是XX的小张”，建议直接报出自己的的名字来，更容易引起顾客的回忆。因为可能有很多个销售人员都叫小张，而张三可能只有一个，所以直接报名字。
　　第二步：征求同意
　　有时候客户可能正在开会或正在开车，反正客户在忙不方便接听电话时，征求意见既是一种礼貌也是一种技巧。
　　我们说的是“现在打电话给您打扰您了吧？”，有两层意思：
　　第一层意思是说，不管客户在干什么，我们打电话给他都打扰对方了，这是一种谦虚的态度。
　　第二层意思是，如果您问客户“现在接电话方便吗？”他很可能会说“不方便”。但是当我们说“现在打电话给您打扰您了吧？”可以有效消除客户的逆反，他可能会回答：“不打扰，什么事？快说！”
　　第三步：信息传达
　　电话跟单最忌讳在电话中跟客户征求意见提问。促销活动做得太频繁，导致连店员自己都觉得不够自信，觉得这样的。活动实在没多少力度。所以在信息传达的时候，怯生生地问客户：“您有时间来店里吗？”
　　其实，大可不必。要自信一点，告诉客户我们有活动啦，您省钱的机会到了，赶紧来吧，不来可能就要错失良机了。
　　第四步：确认信息
　　和客户确认信息，是为再次跟单打下基础。本次跟单的过程中，有些客户可能根本就不打算来，所以随便应付了一下，结果到活动当天没来。
　　他当天不来没有关系，但是他跟我们做出了承诺要上午来的。所以等到周一的时候，直接打电话跟进客户，并追问他为什么答应了周六上午来，结果却没来，害得我们白白等他一上午，此时我们已经完全化被动为主动。
　　记住，销售就算这次不成功，我们也得为下次留条活路。
　　第五步：致谢挂机
　　一个大品牌的电话跟单，应该体现出大品牌的专业形象来。所以跟客户沟通完以后，一定要向客户表示感谢，同时为了表示对客户的尊重，请客户先挂机。
　　别小看这一句话，这句话一定要说，因为正是这一句话才彰显了你跟其他店面销售人员的区别，你的专业性得以体现。

〔品牌〕食品企业品牌化之后该干什么未来的竞争是品牌的竞争，这一点已成为广大企业或者说食品企业的共识。从食品企业来说，总觉得品牌工程是企业的万能工程，似乎只要有了品牌，企业就可以无往不胜，就可以实现销量利润的最大……热评七大“另类经典”品牌代言说到品牌代言，大家不约而同的会首先想到品牌代言人，更有专家说，要请代言人就请当下最红最有影响力的体育明星、娱乐明星、政治明星、商业明星等等，此固然有一定道理，但不是绝对。事实上……惠普就问题笔记本道歉超九成网友称拒买尽管惠普公司3月15日在其中国网站刊登声明就问题笔记本向中国用户道歉，并推出“客户关怀增强计划”，延长产品保修期和补贴受损笔记本，然而此举并未挽回中国消费者的信心。据凤凰网的调……品牌是无价的传家宝！迈入25年《消费者心目中理想品牌大调查》，今年的调查结果发表会显得非常不一样，也别具意义。2010年是品牌浴火重生的一年。挥别景气低迷的2009年，燕子捎来春天即将到来的……谁在误导中国企业？不知道是受到外资品牌的战略吓唬与威慑，还是中国企业自我设置障碍，认为打造品牌非做广告不可，非投入巨额的资金不行。真是天大的荒谬啊！打造品牌与投放广告是两码不同的事情，可是被中国……方法论：学会说“是”中国品牌走向海外，已经到了一个合适的时机。毫无疑问，这需要花钱，需要投资，要求把创新建立在研究消费者的利益上。因为当你为世界创建品牌时，意味着你不仅需要有一个好的为今天生……ThinkPad的颜色革命当2004年联想在收购IBMPC业务之后，中国管理团队第一次进入位于美国北卡罗来纳州罗利的IBMPC历史陈列室，他们都对房间中堆满的形状各异、颜色丰富的产品设计啧啧称赞。特别是……建行品牌价值位居全球银行第13位在日前出版的英国《银行家》杂志2月号中刊载了2010年度“全球银行品牌500强排行榜”，中国建设银行以120。76亿美元的品牌价值列全球第13位，并跻身“全球商业银行品牌十强”……个人品牌化与“我”经济学纵观历史，自我修养的信条多种多样：本杰明富兰克林（BenjaminFranklin）的是“早睡早起”；戴尔卡内基（DaleCarnegie）的是“敢想敢干”；而斯蒂芬科维（St……瑞士产业是如何打造品牌的（1）：雀巢的品牌战略在瑞士企业中，首先灵活运用MA（合并收购）品牌战略的，其实并不是钟表业，而是1866年创业的食品公司雀巢。雀巢的创始人，德国化学家亨利内斯特尔（之后改了一个法国式……塑造品牌忠诚：谁是你的品牌粉丝（FANS）“二八理论”告诉人们：20的消费者所带来的利润占去了所有消费者带来的利润的大部分（80）。这个20的消费群体就是品牌的忠实消费者。现在，人们习惯对某位偶像的忠实歌迷或影迷……瑞士产业是如何打造品牌的（3）：用收购来建立品牌王国美极调味料、喜跃猫粮、毕雷（Perrier）矿泉水、奇巧（Kitkat）巧克力、宝康利意大利面这些全世界人们都喜欢的牌子，全部被雀巢收入囊中。雀巢买下这些品牌后，保持它们原有的……