商铺电话营销话术

　　商铺电话营销话术范本
　　一通电话成交，最重要的是要客户先接受你、听你说，你才有机会。那么商铺电话营销话术范本有哪些？大家不妨来看看小编推送的商铺电话营销话术范本，希望给大家带来帮助！
　　电话销售话术一：
　　小姐您好！请问是公司吗？
　　（是的）
　　因为我要寄一份非常重要的资料给总经理，请问贵公司地址是，小姐，你的声音真好听，你平时一定非常喜欢唱歌吧！
　　电话销售话术二：
　　我姓X，叫XXX，怎么称呼您？（停顿，等回答）
　　因为我要用邮政专递的方式寄送资料，请问总经理的全名怎么书写？非常感谢您的配合。
　　电话销售话术三：
　　非常感谢您的配合，请问总经理现在在吗？
　　（如果在）
　　请帮我接总经理。
　　（正在开会或说没空）
　　对不起，因为这是非常重要的事情，所以我必须直接和总经理联络，请XX小姐配合！
　　电话销售话术四：
　　（秘书阻拦）
　　小姐，总的会议大概还需要多久结束？
　　（不知道）
　　小姐，你工作这么负责，怪不得你们总经理这么看重你！我等半个小时后会再打电话过来，再次感谢你的配合。
　　电话销售话术五：
　　（过一段时间再安排）
　　总，您是指下一个礼拜还是下一个月？下一个礼拜（月），是周一还是周二呢？
　　电话销售话术六：
　　（我没兴趣）
　　是的，我完全理解，对一个谈不上相信或者不晓得有什么好处的事情，你当然不立刻产生兴趣，有顾虑有问题是十分合理的，正因如此让我为您解说一下吧，您看安排在周一还是周二对您来说比较方便呢？
　　电话销售话术使用时候的五大关键要点
　　1、电话销售话术首先学会叙述简明扼要
　　当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。要引起对方的提问。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
　　2、电话销售话术其次使用时注意不要随便打断对方的话，也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言
　　我们有很多电话销售人员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电话辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
　　作为电话销售人员一定要时刻牢记自己的任务，是为了销售产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
　　3、电话销售话术再次要注意认真回答对方的提问
　　自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
　　4、电话销售话术再次使用时尽量不要用反问的语调和客户谈业务
　　我们有些电话销售人员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
　　5、电话销售话术还要使用时多学会赞扬你的客户
　　对于你的客户的合理要求和专业知识，你要发自内心的赞扬。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。会赞扬别人的人更容易成功。