员工心态管理技巧 导语：不管做什么事情，心态最重要：好的心态会让困难的事情变简单；坏的心态，会让容易的事情变复杂。所以，让员工们在工作中有一个好的心态，也是店长职责的一部分，下面和大家一起学习一下塑造员工好心态的方法。 员工心态管理技巧 员工良好的职业心态 1、忠诚 员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工，如果缺少对门店的忠诚，一旦离职，对门店是一种大损失；一个自身能力差，但通过门店的培养，已经取得了明显进步的员工，如果忠诚度差，也将是门店的一笔损失。因此，虽然人事行政部门招纳人才很重要，但公司及门店培养员工忠诚度，留住人才更重要。 2、责任心 员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，即使再大的能耐也做不出好成绩来，而有责任心的人即使能力不足，也会想办法解决问题，主动处理好分内和分外的相关工作，有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 3、进取心 进取心是驱动一个人获得成功的内在动力，进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工，才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等，才会严格要求自己，成功、出色的完成店长布置的任务。 塑造员工良好职业心态的方法 1、给予员工培训学习和提升的机会 培训学习和提升的机会，会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感，也满足了其进取心的需求，是具备进取心的员工渴望得到的。因此，店长一定要给员工发展的机会，通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励机制，举例公司培训晋级成功的案例，让他们看到确确实实的前途。 2、充分授权给员工 信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工，员工自己也会感到被信任，有了自主权，就像企业主人一样更好的工作。 3、要及时激励员工 4、为员工制定合适的职业规划 人应该生活在希望里，有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望，在工作中感到温暖。除了为员工进行“三个路线”的职业规划之外，也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。这样会让员工静下心来，埋头向目标努力，与门店共成长共进步。 店长塑造员工积极心态的4个方法 1、积极心态在于引导而非家长式、教条式的说教 许多领导者在与员工谈话均有同感。 即：我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理？ 现代人都渴望获得理解，作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式、教条式的说教。因此在塑造员工积极心态时，要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。其实，每个人都有优点，只要你仔细去发现，并肯定他们自身独特的品格，让他们找到事情好的一面，并以关怀之心告诉他们你的真实想法。如果能做到这样，员工自然认为被理解，被尊重，做起事情来就会更积极主动，更有乐趣。 2、店长带头营造一个积极的环境 “近朱者赤，近墨者黑”。一个拥有积极心态的个体或团队，总是会很有效的影响和感染他人，尤其是门店的最高负责人。因此，工作之余，店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天，给他们创造一个轻松、快乐的环境，用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工，让他们更乐观更积极。 3、让员工在工作中找到满足与成就感 店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步，及时给予表扬和支持，这不仅可以促进与员工关系的和谐，更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理，把工作做得更好。 4、解决员工后顾之忧 员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境，一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作，作为店长要细心观察员工的变化，除了常规的精神安慰之外，也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。一次真诚的沟通一个真心的帮助，不仅可以帮助员工度过难关，更能赢得一片人心。 请您坚决不要做扼杀员工积极性、创造性的“人才杀手” 有一些管理者经常用言语、行动以及表情，伤害甚至是扼杀员工积极性、创造性。 回想一下，你是否曾经用过以下语句： 你能行吗？算了，还是我自己来吧！ 这么点小事都做不好！ 你怎么回事，又犯错了？ 他做事让人不放心，交给他的任务没一次做好过。 我看他没戏！ 如果你用过以上类似的语言，那么作为店长就要自我反省一下了，而且以后不要再说了。另外，请不要总板着一张脸，板着一张脸那不代表威信，你对员工冷淡、不耐烦甚至不屑一顾，这样会让员工失去信心，从而导致丧失积极性进取心。 这个世界没有真正的天才，大多数人的智力都差不多，每个员工都有无限的潜力，只有被您挖掘出来，并让其为你所用，那么必然会创造更多的价值。 请您记住积极向上的表达习惯 真诚地说一声“您辛苦了！” 真诚地说一声“谢谢您！” 真诚地说一声“你真棒！” 由衷的地说一声“这个主意真好！” 一个认可与信任的眼神 一次祝贺时忘情的拥抱 一阵分享员工成功的开怀大笑 写一张鼓励员工的别条 及时回复一封员工的邮件 员工生日或过节时，一条短信的祝福与问候，一件小小的礼物 一次无拘无束的郊游或团队聚会
下属作用力应从党委自己开始，素质提高由“我”熄火职业文秘培训、女性管理领导力、领导力培训课程、职业生涯规划培训也是近期大家关注的话题。简单讲，管理的出发点是工作任务，而领导的出发点是人。我们提过职场素养的三大核心为：专家知识……优秀的经理们会挖掘员工的自身优势管理者必须有好的策划技能，组织技能、领导力技能和跟进技能。企业的发展依赖于忠实客户的扩大，忠实客户的扩大又有赖于敬业的员工。尽管他如此厉害，但民间还流传三个臭皮匠赛过诸葛亮。往……信心是干部作用力的谋求在普赖斯的指点下。所以史密斯的性格和精神影响着联邦快递的企业文化和特色的形成。我还解雇了一个员工。当下，将重心平衡式领导力各个要素付诸实践，对工作的满意度可能更高。真正的领导地……那些售后服务他人、降低他人意义的开创者他（她）就放弃了辱骂别人的权利。我们如何知道人们重视的东西并且努力去做呢？答案是：倾听！没有经验的领导者往往在了解他们将要领导的人之前就急于开始工作。以原则为基础进行沟通还提供……你可以观察力自己的党委感知严守社会责任、职业道德底线在新兴市场，处处是机会，也处处是陷阱。当大多数人想到特茜莎修女时。在访谈中，管理者提到了各种由于不同的企业体制、不同的职能部门、不同的文化背景、不同的……袁非武说领导力：人，要学会拒绝诱惑！跨国企业领导力开发培训新袁非武说领导力：人，要学会拒绝诱惑！案例：朋友老高的公司帐上有闲散资金200多万。老高的一个朋友A从事金融行业，希望替老高委托理财，并且承诺：保本经营，每年按照9支付利息……罗森晖谈领导艺术：领导力“五境界”修炼钮海津：《财富领袖的领罗森晖谈领导艺术：领导力“五境界”修炼约翰马克斯维尔是美国领导力研究专家，也是一位多产作家，已经出版了30多部有关管理和领导力的著作，如《培训你身边的领导》、《成功版图》、《领……袁岳谈领导力：缺少亲和力的老板显得没修养也谈领导力决定执行力袁岳谈领导力：缺少亲和力的老板显得没修养我的一位人力资源的同事用她自己的工作感受告诉我说，其实亲和非常重要，因为在同样的事情上，亲和的领导更能让他的团队成员一起认真工作，并富有……企业管理：人力资本最大风险是领导力广告人谈广告之浅谈“领导力企业管理：人力资本最大风险是领导力传统风险管理关注财务风险，而忽略人力资本风险。其实，纵观企业成败，人力资本风险比比皆是，最大的风险则在于领导力。领导力风险，随领导岗位的……领导力的新理解：领导者老板观念领导力的基础领导力的新理解：领导者老板我最近参加了一个关于领导力的培训课程，收获颇丰。培训课程主要利用四环模型，从组织气氛、领导风格、个人素质、工作要求等方面对领导者的管理有效性进行全面解……诚恳、敬畏、自信、勤勉、硝化秉承、远见、革新、坚毅为了实现全球化，联想必须培养全球化管理者，培养他们的全球化领导力。领导是让大家自愿的追随你。三年前，桑德伯格从谷歌跳槽至Facebook担任COO一职。例如在Goog……包容、敬畏、欢乐、作风、正反心静、远见、颠覆性、坚毅自我领导。有效指导。在和鲍勃纳德利多次交谈后，白金汉才明白，只要鲍勃纳德利能够看到家庭用品仓库的更好前景，其他考虑便可以忽略不计。饮料营销群。这些相对资深的领导，需要定期为70……