企业管理：人力资本最大风险是领导力广告人谈广告之浅谈“领导力

　　企业管理：人力资本最大风险是领导力传统风险管理关注财务风险，而忽略人力资本风险。其实，纵观企业成败，人力资本风险比比皆是，最大的风险则在于领导力。
　　领导力风险，随领导岗位的级别、所负责业务的大小而增长。领导力对业绩的作用，体现在两个方面：第一，领导人的决策质量；第二，领导人对所辖团队工作能力和工作动力的影响。
　　国际著名领导力机构盖洛普，每年都在世界范围内做同样的领导力效果调查（就是好评如潮的Q12）。研究发现：大约只有2530的员工全身心地为企业效力（engaged）。换言之，大部分员工在三心二意地工作着。如果一个组织的领导人领导力很弱，100的员工不敬业，也是完全可能的。
　　笔者目睹了一家企业在某地的分公司的现状：由于分公司总经理是一个不允许下属有独立思考的暴君，导致该分公司几乎所有员工都在另谋他就。业绩“飞流直下三千尺”。从财务的角度来看，在这位领导人的领导下，该分公司每个月支付大笔的员工薪酬和福利，而员工并没有在为组织出力。目睹类似案例的人，如果还认为领导力是虚的，那真是顽固不化了。
　　公司并购，失败者十有六七，这还是保守估计。笔者读到一个数据，说国内企业并购失败率90。公司并购失败的原因很多，其中一个重要原因，是并购的双方，特别是主导并购的一方的领导力是否足够强大，以至于能够整合不同的文化和业务模式，解决预先计划解决的问题，以及解决始料未及的问题。而领导力这一决定并购成败的重要风险，一直被忽视。在duediligence过程中，审计的内容大都不包括领导力。联想当初收购IBM个人电脑业务的最大风险就在这里。
　　CEO岗位的人员更替，是另一个领导力风险领域。即使是明智的CEO，也难免在选择接班人上栽跟头。联想的柳传志在杨元庆和郭为之间，选择了杨元庆，几年后，人们开始评论：如果这是一个正确的选择，他老人家就没有必要重新回来做董事长。杰克。韦尔奇在三个候选人（詹姆斯。麦克纳尼、罗伯特。纳尔代利、杰弗里。伊梅尔特）中间，选择了杰弗里。伊梅尔特。很快，股价下跌，人们开始评论：杰克选择的，也许不是一个最好的接班人。而杰克选择杰弗里的一个重要原因，是杰弗里最年轻。杰克希望他的接班人能够像他自己一样，在GE连续做20年CEO。而其他两个候选人的年龄显然不可能满足这一条。而因为年龄偏大而没有被杰克选中的詹姆斯。麦克纳尼，则成为波音公司的CEO，几年之内取得了骄人业绩。
　　不难理解，为什么企业寻找一个高管，往往愿意付出高管年薪三分之一的猎头费用，年薪五分之一的测评费用，平均每年年薪十分之一的领导力发展费用。企业这样做，就是为了管理领导力风险。如果说一般岗位用错人，其直接代价是这个岗位年薪的5倍，那么，领导岗位用错人，其直接代价是这个岗位年薪的5倍，再加上这个岗位所负责的业务收入的至少2倍。
　　管理领导力风险，常常由猎头和测评者担任。猎头能够从领导者的资历角度控制领导力风险，测评者则是从品德和能力角度控制领导力风险。猎头会包装他们选出的候选人，而测评者则负责帮助公司打开包装验货。
　　某跨国化工企业E集团的经理人招聘和选拔流程从雇用优秀的猎头公司开始，猎头公司获取的候选人具有令人瞩目的职业经历和辉煌的业绩记录，但是，这只是风险管理的第一步，这一步只解决资历问题。E公司把重点候选人送去测评，这一步解决的是品德和能力的问题。
　　广告人谈广告之浅谈“领导力”卢鹏系列专题：广告人在路上
　　都说出色的领导力是成功的关键，出色的领导能力是不断学习和努力的结果，每一个领导者都应该更多地关注对员工培训和职业发展的指导和支持，本人做团队的管理也有几年的时间了，积攒了一点点管理方面的心得与大家一起分享：
　　1、要不断认识到自己还有很多东西需要学习
　　时刻准备好向他人学习，当然也包括你的团队和竞争对手。作为一个互联网广告的从业人员，每个人，每个团队都有你可学习的地方，每个销售人员都有自己的一套适合自己的销售打法，每一种性格的销售搞定客户的方式也是不一样的，所以作为一个销售团队的管理者，必须融会贯通、不断学习！
　　2、对自己和下属都要有耐心
　　发展好一个优秀的团队需要时间，特别是空降到一个新的环境的时候，所以要耐心、仔细的对待自己每天、每项工作，包括耐心的观察团队中每一个人的特点与性格，以及耐心的解答好每一个下属对你提出的每一个问题和处理好每一件事情。同时你需要向你的上司及自己的人际网络、社交圈中寻求支持。
　　3、让你的团队能从你的身上看到“远景”和“希望”作为一个销售团队的管理者一定要多花一些时间为员工解释他们自身的任务、项目是如何为公司更大的整体目标服务和配合的。而且要团队中每个人都知道自己的个人职业发展和业绩直接关系到整个公司的发展，让每个员工都有一种“主人翁”意识，从而形成一种向心力，只有强大的向心力才能在逆境中推动整个公司的发展！
　　4、沟通要充分
　　永远保证你的团队中每个人的无障碍沟通，在下达每项任务时，必须完整地告之任务目标、重要程度和完成时间。有效的沟通可以增进每个人在团队中的相互信任程度，更重要的是通过这些获得团队每个人相互的支持与配合，所以要通过有效的沟通为团队每个人明确工作和发展的方向。
　　5、时刻要做一个好榜样如果你要求每一个员工具备和你一样的专业水平和能力，那么首先确信你自己已经做到。如果你希望自己的员工成长速度更快、学习能力更强，首先必须要这样要求自己。
　　6、多鼓励反馈意见有时候员工并不愿意主动表达某些想法，除非你鼓励他们这样做。详细讨论他们关于支持、培训以及相关资源所提出的想法和意见，永远对员工保持一扇敞开的大门，让他们相信，当他们遇到任何困难的时候，你都愿意听取他们的意见和提供支持。
　　7、认可员工的努力和取得的成绩
　　公开对员工的努力和取得的成绩表示认可，这不仅仅是帮助他们建立自信，更重要的是激发员工对今后工作的加倍努力。
　　8、决策果断
　　优秀的领导能够做出决策并坚守其决策。在一个经常改变决定的领导者的管理下，员工不会感到工作顺畅。领导者重大的突然转变有可能最终动摇甚至失去来自员工、公众的信任，从而使自己丧失信心。
　　9、为员工、也为自己创造一个学习和发展的环境
　　鼓励员工探索个人发展和公司发展的新途径。允许他们从错误中学到经验，重视对他们创新思想的鼓励。
　　10、最后一点尤其重要：一定要不断的提供专业指导
　　一个好的领导同时是一个好的职业导师。尤其是销售团队的领导，一定要让员工体会到你关注他们的职业发展，要不断的对他们进行专业方面的指导与培训，只有团队中每一个人成长的速度越快，整个团队的发展才越迅速！
　　互联网广告从业者卢鹏
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