如何像个“成年人”一样工作？

　　最近出差，和一些创业者和企业家开私董会。
　　有人问我：
　　如何才能像个“成年人”一样工作？
　　确实。在工作中，我们经常遇见很多“巨婴”。
　　但是，这个问题，不仅有员工的责任，也有管理者的责任。
　　为什么？怎么办？
　　我先给你讲个故事。
　　1、员工和管理者，互相在配合演出
　　员工和管理者，经常会在工作中玩一个“游戏”：
　　这难道不糟糕吗？
　　一名员工负责的项目没有做好，可能是被别人耽误了，可能是自己的状态不好，总之是失败了。
　　这时，他会来找管理者反思，和倾诉。
　　于是，对话可能变成这个样子：
　　“唉。这个项目我跟了大半年，天天加班，结果还没做好。真是太糟糕了。”
　　“这也不能全怪你。我知道有很多困难，这个项目我知道的。”
　　“但是为什么别人就可以，我就不可以呢？”
　　“我看见你做了很多努力。你已经尽力了。”
　　“努力有什么用？我这么努力都还是不行。这真是太糟糕了。”
　　“是啊。真是太糟糕了。”
　　发现了吗？
　　在这样的对话里，管理者需要不断安慰员工，证明他其实还不错。
　　但是，员工会像一个无底洞一样，照单全收，然后继续控诉下去，我其实很努力，我真的很努力，但结果还是很糟糕。
　　其实，也许这位员工自己都没有意识到，这句话背后的意思就是：
　　我已经很用心了。所以，你不能怪我。
　　甚至，有时还会把自己打扮成一个能力很低的人。极端的情况，还会撒谎，故意犯错。
　　逃避责任，获得同情，是人的天性。
　　有这样的情绪和反应，是很正常的。但是，这对解决问题没有任何帮助。
　　更可怕的是，管理者有时候还会配合员工的演出。
　　是啊。这真的是太糟糕了。当管理者说出这句话，其实背后的意思也是：
　　既然这样，我也不追究了吧。我也可以省点事。
　　我们应该肯定和排解自己的负面情绪，但之后更应该好好来复盘和分析问题。
　　但是，我们常常在前面花了大量的精力，为了逃避后面真正关键的问题。
　　大家都在玩这个游戏，乐此不疲。
　　问问自己，是不是有很多这样的对话？是不是有很多这样的会议？
　　这个游戏，才真是太糟糕了。
　　这不是成年人该有的工作方式。
　　怎么办？
　　2、别当穿着白衬衫的奴隶
　　如果你是一名员工，你应该告诉自己：
　　别当穿着白衬衫的奴隶。
　　这话可能有点冒犯，但这是实话。
　　一个成年人，也应该能够听进实话。
　　穿着白衬衫的奴隶，是没有自主性的。
　　什么是成年人？
　　成年人，心中只有目标。自己想办法拆解、推进、交付结果。
　　如果需要别人像父母一样哄着，这可能不是成年人，这是长不大的巨婴。
　　做到这一点，当然很不容易。因为这需要我们根深蒂固的观念发生变化。
　　记住一件事情：公司不是“家”。公司是一支“球队”。
　　什么意思？
　　在家里，你可以闹情绪，你可以发脾气，你可以控诉，你可以找借口。
　　在球队，这些都不行。你能做的只能是好好训练，分析对手，看录像回放，把每场球打好。
　　在一支球队里，能否赢球，几乎是衡量球队成功与否的唯一指标。
　　如果输了，不仅仅是球员，连教练都要被换掉。
　　所以，成年人是要为结果负责的。是要想尽一切办法，让结果发生的。
　　“一切办法”，到底是什么办法，能检验一个人的成色。
　　1，不断学习新技能吗？
　　2，能清晰拆解目标吗？
　　3，会协调手边资源吗？
　　4，能找到专业人士吗？
　　5，内心真的够强大吗？
　　如果真的把公司当成一支球队，就会时刻有危机感，并且渴望接受挑战。
　　凌晨两点，有个疯狂的的想法，就会突然从床上跳起来，打开电脑，不知疲倦地干起来。
　　因为他们知道，这能让我有好的结果。我能赢。
　　成年人，为自己负责。
　　他们不喜欢玩游戏，他们喜欢做事情。
　　3、别当一个好好先生
　　如果你是一名管理者，你应该告诉自己：
　　别总是当一个Niceguy。
　　大部分管理者，都希望自己当一个好人。
　　他们很难告诉员工：其实这件事你做得不够聪明，不够成熟。
　　我知道这样说很不近人情，非常不与人为善。
　　但是，千万不要当一个好好先生。
　　在私董会上，我问这些管理者们：你们年底会为员工评级打分吗？
　　他们说：当然会啊。
　　既然会评级打分，为什么你平常还总是当一个“好人”呢？
　　如果你平常总是鼓励，总是夸奖，年底的时候，给员工打了1分，他会怎么想？
　　他会惊讶，然后愤怒，接着暴跳如雷。
　　凭什么是我！？
　　你可能会说，因为今年你业绩不好。
　　但是，业绩不好，为什么你不告诉我呢？为什么你平常总是说我干得不错呢？为什么你现在要来针对我呢？
　　这就是管理上我们常说的：
　　Nosurprise。
　　从第一天开始，你就要清晰、明确、直接地告诉他：
　　如果还是这样的工作状态和结果，在年底，你很有可能会被打1分。很有可能排名最末。
　　我知道你很努力，也知道你很辛苦。但是，这无法达到我们的目标。
　　现在，让我们来看看，应该怎么办。
　　这段话里面，有很多表达方法和技巧，你可以慢慢琢磨。
　　但是，你一定要礼貌而诚实地告诉员工：你现在的业绩并不好。
　　实话实说，开诚布公。
　　这样，他会意识到问题的严重性。也会想办法调整。如果年底真的还是没有改善，当知道自己的得分时，他也不会感到惊讶（Surprise）。
　　既然是成年人，就应该有能力听真相。
　　既然是成年人，你也有责任告诉他们真相。
　　这才是成年人的工作方式。
　　成年人，不喜欢玩游戏，只想要更好地解决问题。
　　最后的话
　　所以，为什么很多人在工作中，表现得像一个“巨婴”？
　　因为大家都在互相配合，玩一个游戏。
　　“这难道不糟糕吗？”
　　这句话很容易让人获得同情，很容易让人找到借口，很容易让人逃避责任。
　　但是，这对自己的成长，公司的发展，可能没有意义。
　　别成为一个穿着白衬衫的奴隶，也别成为一个总说漂亮话的好好先生。
　　开诚布公，实话实说，交付结果。
　　像个成年人一样工作。