如何展现亲和力

　　刻意控制非语言信息，让人们感觉亲切或值得信赖可能会事与愿违。这么做往往给人一种僵硬或虚假的感觉。
　　拿捏恰当分寸。当人们希望表达亲切感时，有时会在声音中添加热情、提高音量或变化语调，来传达一种欢快的气氛。如果你使用得当，将产生很好的效果，但是如果你身边的人并没有做什么特别的事，那么你的曲意逢迎将给人一种矫揉造作或什么人都讨好的印象。
　　更好地展现声音亲和力的办法是，在说话时保持低音和微弱的音量，就像你在安慰朋友时会使用的声音。你使用的音调应努力让人觉得坦诚，即你是在直抒胸臆，没有附加任何伪装和情绪渲染。这么做，人们将感觉到你对他们能力的信任。你甚至可以偶尔吐露一些个人经历（一些让人可能觉得较为隐私但并非不妥的故事）。这时，你需要使用一种说秘密的语调，让人知道你的态度真诚并开放。比如，假设你希望与一个初次见面的新同事建立关系。你可以立即告诉对方自己的经历，例如你当年处于对方所在阶段时的体验。这么做通常足以制造出一种亲近氛围。
　　感受对方的感觉。在决定是否接受你的信息前，人们会首先决定是否接受你这个人。如果你使员工相信你的世界观与他们基本相同，那么人们不但会觉得你有同理心，而且会产生共同的感触，他们会相信你在认真倾听。因此，如果你希望人们同意并认同你，那么首先要认同对方。
　　例如，假设你的公司正在经历一次重要重组，你所在的团队对变化带来的影响，包括产品质量、创新和工作保障，都感到忧心忡忡。当你与他们交流的时候，无论是正式会议还是茶水间闲聊，都应正面人们的焦虑和担忧；直视对方的眼睛说，“我知道大家现在都感觉前途未卜，这让人很焦虑。”坦率地捅破墙纸能使你赢取他人的尊重，而且人们会更愿意接受你的观点。
　　微笑，真心地微笑。当我们真心微笑时，这种温暖的感觉带来良性循环：心情愉悦让我们露出微笑，微笑让我们心情愉悦。这种脸部表情具有传染性。我们都有反射他人表情和情绪等非语言信息的倾向，因此当我们碰上一个笑容洋溢、性格阳光的人，我们也不会自已地微笑。
　　当然，你很难假装出亲切感，如果只是礼仪性的微笑，谁都能看出来。只有当你真心微笑，才可能让他人感觉亲切。例如，真笑不止包括嘴部肌肉的运动，而且也会牵连眼部肌肉，形成鱼尾纹。
　　那么，你怎样才可以笑得自然呢？方法是随处随地找到让你开心的理由，即使只能自我解嘲。在群体环境中，如果你性格内向，可以从人群中挑出一个人，这能让你产生一种类似与挚友或家人在一起的宽慰感。
　　有一点需要格外注意：不要在微笑时眉毛上扬，除非对方只有五岁或更小的年龄。这样做会让人觉得你过度殷勤地希望讨好别人。这样做还会传达出一种焦虑信号。和亲切感一样，焦虑也具有传染性。这种行为对你能力的损害，大于它在展现亲和力方面的好处。