如何设定正确的目标

　　认识到目标的重要性之后，摆在经理人面前的第一项任务便是设定正确的目标。很多人认为设定一个目标是一件很容易的事，事实如何呢？我们发现很多经理人设计的目标存在着很多问题。
　　设计目标时存在的问题
　　很多团队最终遭遇失败，为什么？因为他们当初设计的目标已经注定着失败的结局。如果你细心地分析那些失败的团队，你将会发现他们在设计目标的过程之中犯下了一些错误。避免这些错误是打造高绩效团队的基础。这些错误主要包括：不切实际、似是而非、偏离重心，等等。
　　不切实际、好高骛远的目标在很多团队中存在着。团队的负责人往往不考虑团队所拥有的资源和能力，而一味地迎合高层管理者的要求，制订了一些看似美好却无法实现的目标。余平在刚刚担任公司销售部门经理时就犯了类似的错误，为了迎合营销副总年度销售突破5亿元的计划，余平为各个销售区域制订了在去年基础上翻了近乎一番的目标。在目标公布之初，几乎所有的销售人员都提出了反面意见，但是余平对此置之不理。到了上半年工作总结时，余平发现自己犯下了一个严重的错误：他所设定的目标根本无法实现，一些资深销售人员由于无法完成销售任务受到打击，不时流露出颓废的神情，一些过激的销售人员则选择了离职。余平意识到了问题的严重性，及时进行了调整，并与那些神情颓废的销售人员进行了深入的沟通。他的改进措施收效很明显：两个月后，销售人员们的激情被重新点燃，市场状况也逐渐好转起来。
　　似是而非的目标在一些职能性部门时常存在。由于职能性部门的工作无法得到具体的量化，很多经理人无法准确地设定目标。王磊是一家咨询公司人力资源部的负责人。2008年，公司决定加快发展步伐。咨询公司的核心竞争力永远都来自于出色的咨询人员，于是，王磊召开了部门会议，将部门目标设定为“最大化地招聘人才，尤其是行业内资深的咨询人员”。然而，在咨询行业，真正有水准、有能力的咨询师是不会轻易选择跳槽的，因此，尽管公司不断催促，人力资源部门并没有取得良好的成果。王磊很快被降任为负责招聘的专员。她的继任者刘海是行业内一位资深的人力资源专家，刘海到任后并没有举办招聘会，而是将以往的简历整理一番，从中选出了一些具备一定咨询工作经验的人员，然后进行了为期3个月的集训，集训之后，从中选择了近20人作为公司咨询团队的后盾。王磊制订的目标似乎针对问题寻找出色的咨询人员，但是由于没有分析咨询行业从业人员的特殊性，她所制订的目标可谓似是而非。这样的情形在很多经理人身上发生着。
　　偏离重心也是设定目标时常见的问题之一。例如一些销售部门的负责人热心于市场占有率，于是他们设定目标时习惯于将重心放在提升各区域市场的占有率上。事实上，市场占有率与销售量的关系并不密切，在很多未成熟的市场，即便是占据了一半以上的市场份额，也产生不了多大的量；而在一些竞争异常激烈的市场，往往很小的市场占有率也会产生令人咋舌的销售额。同样，上面案例中的王磊也偏离了工作的重心，他们的任务应该是培养咨询精英，而非招聘。
　　设计目标的过程中自然还存在着其他各类错误，但是这3类无疑是最为常见的。
　　什么样的目标是正确的目标
　　设计合理的目标，首先应该明白什么是正确的目标。正确的目标不是你凭空想象得出的，也不一定是你内心所希望的，尽管我们的愿望很重要。正确的目标来源于当前的现实和将来的可能性。
　　一个正确的目标，应该具备以下6个特征：
　　第一，从企业的整体角度出发，围绕着促进企业发展展开，并与其密切相关。部门的目标是企业整体目标的构成部分，它必须紧紧围绕着企业的整体目标。很多经理人在设计目标时，往往只关注部门内部的状况，而忽略公司整体的发展需求。
　　第二，正确的目标绝不是机械的。大多数目标或许是可以通过数字衡量的，如生产与销售部门的目标，但是必须承认，有很多部门的目标是无法用具体的数字量化的，如企业文化、人力资源等部门。因此，在制订目标时，一定要结合自身所领导的部门状况，关注那些不可量化的部分，寻找到正确的衡量方式。
　　第三，目标必须与企业内的其他部门目标结合起来。每一个部门都是企业的组成部分，因此，各自的目标必须能够与其他部门目标有机结合，构成企业的整体目标。这就意味着在设计目标时，不能单纯考虑部门自身的状况，还需要密切关注相关部门。
　　第四，目标是动态的，不是静止不变的。企业的远景可以维持不变，但是企业的目标却是随着发展而不断改变的，这意味着各个部门的目标也不是固定不变的。因此，经理人必须根据企业整体目标的变化设计新的部门目标，这对各部门的适应能力提出了更高的要求。
　　第五，正确的目标具有凝聚人心的牵引力。正确的目标必定能够激发团队成员的工作热情和积极性，它会让员工们看到自身的未来；同时也是切实可行的，它会让所有的团队成员感觉到，只要付出再多一点的努力就可以进入一个更高的层面。
　　第六，正确的目标与团队中的每一个成员都息息相关。优秀的经理人在制订目标时常常会考虑到每一位员工，他们努力使目标与每一个人的工作职责挂起钩来，使所有的人都能够在团队的目标之中找到自身的定位。
　　设定正确目标需要遵循的法则
　　现在，我们来讨论一下设定目标需要遵循的法则。做任何事情都需要遵循一些必要的法则，违背了这些法则，就只能接受糟糕的结果。
　　设定目标时需要遵循的法则主要有以下几种：
　　第一，永远都要记住，目标不是你个人的，它属于整个团队。很多经理人在设定目标时，往往只考虑自身，而置团队整体于一边，或是根据个人对团队的理解制订目标。这样制订出来的目标往往存在两个问题：要么根本无法实现；要么很轻易就能够实现。因此，经理人在制订团队目标时，首先需要对团队中的每一位成员进行深入了解。
　　第二，目标必须是具体的、可量化的。或许的确有一些部门的目标很难进行量化，但是我们应该尽一切可能使目标得以具体和量化，唯有如此，才能够将“你需要什么，你在乎什么”清晰准确地传达给员工。这样就不会再有推卸责任和搪塞状况的发生。很多经理人（尤其是新晋主管）往往无法对一些工作进行量化，事实上，量化只是一个标准，它不仅仅意味着数字，还包含着具体清晰的描述。对一些无法用数字进行量化的工作，用具体清晰的语言去描述同样能够达到预想的效果。
　　第三，抓住关键性因素。目标必须有关键点，没有关键点，在目标实施的过程之中就会出现主次不清。任何目标都不可能面面俱到，也不可能兼顾到问题的每一个方面，否则，你的团队将会陷入无数的细节之中而脱不了身。同时，要牢记一个核心原理：任何一个目标都不可能拥有4个以上的关键点。关键点是指实现目标必须达到的指标，也可以说是检验目标是否实现的标准。例如，对于一个快速消费品企业的销售团队来说，在制订目标的过程中，可能需要考虑到生产、渠道、客户、促销等多个因素，但是，不可能将它们全部视为重心，最终只能从销售收入、利润率、单品销售额、市场占有率等几个核心因素展开。
　　第四，富有挑战性且具备切实可行性。没有挑战性的目标，就没有凝聚力；而无法实现的目标则会使员工们失去工作热情、垂头丧气，最终失去信心。因此，在制订目标的过程之中，经理人需要掌握好这两者之间的平衡。超级管理畅销书《追求卓越》的作者、管理大师汤姆彼得斯认为：“富有挑战性的目标可以使企业挖掘出员工的潜力，但是经理人必须传达给员工们目标必须实现的信心和决心，同时帮助员工对各自的目标进行翔实的分析，让他们看到实现目标的可能性。”
　　第五，必须界定目标实现的时间。没有时间的限制，任何目标都是毫无意义的。事实上，在制订目标的过程中，时间或许是最为重要的因素之一。目标的可行性取决于两个因素：一是团队所拥有的能力，另一个便是效率，而效率的根本则在于时间。一些团队总是无限制地延迟目标的实现时间，直到竞争对手稳稳占据领先地位时才发现市场机遇尽失。
　　第六，设定目标的最后一个法则是：必须有激励和惩罚。很多经理人认为激励和惩罚措施可以放到目标实现之后。然而，一旦如此，激励和惩罚的价值都会大打折扣。在传达目标时展示激励和惩罚措施，会使所有的团队成员看到自身成功之后的收益，也可使那些碌碌无为的员工意识到不努力工作的后果。