社交媒体营销令小企业迷茫

　　11月1日发布的一项新调查显示，小企业主已经彻底地加入了社交媒体大潮。但日渐增加的社交媒体营销工作量似乎令很多小企业主不堪重负。
　　更糟的是，大多数小企业主是在真空中开展社交媒体营销，因为他们并不跟踪结果。
　　网络营销公司VerticalResponse进行的这项调查询问了该公司近500个小企业客户使用社交媒体的情况。调查结果显示，小企业主明确地认为他们必须利用社交媒体。CEO们在社交媒体上投入更多的时间和资金。近半数的受访者在社交媒体上每周投入六个小时，另有四分之一的受访者投入六至十个小时用于在各个社交媒体网站上发布信息。
　　但有三分之一的小企业主表示，他们希望在社交媒体上少花点时间，这可能是效果令人失望的信号。如果社交媒体营销正吸引客户蜂拥而至，那么谁会想要减少投入呢？
　　然而，社交媒体营销预算正在急速增长。增加社交媒体营销预算的小企业主人数是减少这方面预算的四倍。或许这些钱将用来外包更多的社交媒体工作，从而为CEO们腾出时间。
　　小企业主在社交媒体上做些什么事情？主要是Facebook更新。三分之二的受访者是Facebook的常客。约半数受访者经常使用Twitter。Google和Pinterest尚未引起小企业主的巨大重视。令我惊讶的是，有一半的小企业主说他们从未用过LinkedIn。由于很多受访者都是个体创业者，因此我认为这个调查结果有误。
　　按照我作为自由撰稿人和培训行业个体创业者的经验来看，LinkedIn堪称雇佣个体创业者的在线电话薄。大公司每天都在那里挖掘可以招募的对象。
　　不使用LinkedIn似乎是愚蠢的做法，尤其是考虑到该平台对用户的要求比Facebook或Twitter要低得多，只需要每周更新一次状态，可能再回答几个问题或者在社群里发表几条评论就行了。但只有6的小企业主说他们每周上一次LinkedIn，其他人则更少。
　　很多小企业主都面临的一个大问题在于，缺乏高质量的内容来与他们的社交媒体受众进行分享，而且没有时间来创造能够实现病毒式营销的好东西。只有刚超过半数的小企业主说他们拥有博客，这不禁令人奇怪，不知道其他人在打造他们的品牌时分享了些什么内容（希望不要是“现在就买我们的产品！”之类的信息）。拥有博客的小企业主们表示，他们每周会用几个小时来撰写博客。其中，45的人说他们每周花费一至三个小时，每周花费三个小时以上的占到16。调查显示，寻找好的内容以便在社交媒体上分享，这是最耗时间的社交媒体工作。
　　这种时间上的投入回报是多少？大多数小企业都不知道。仅有36的受访者说，他们使用了付费的分析或日程安排工具。
　　这意味着有很多的Twitter和Facebook信息不为人知。小企业主无法清楚地知道他们的社交媒体活动是否有助于建立潜在客户名单、带来新客户或者增加销售。他们也不知道哪种社交媒体活动更有价值。在各种疯狂中，以及在社交媒体的各种娱乐消遣（有趣的视频和可爱的宠物照片）中，有些企业可能正在迷失。