公司管理工作小诀窍：要多领导少管理

　　“公司管理工作不是领导吗？”不是，公司管理工作和领导是企业工作中不能相互替代的两个侧面。
　　我们通常认为公司管理工作岗位是领导岗位，公司管理工作工作是领导工作，于是误将公司管理工作等同领导。人们以为公司管理工作是做具体事务工作的经理人，领导是公司最高层。领导动脑子，出主意，动嘴皮子，经理们动手，执行；经理向领导汇报。此外，人们对领导内涵有不同的理解，语义的歧异也造成概念上的混乱。
　　在我们的日常工作中，这两者融为一体，无须有意识地将两者区分开来，特别指明某项工作是公司管理，或某项工作是领导。公司管理工作和领导没有高低主次，也没有轻重缓急之分。
　　可是，企业公司管理发展到今天，经理人的领导力受到越来越广泛的关注。优秀企业在考察、提拔人才时，十分注意领导素质。一些世界级的公司更提出最新的公司管理理念：多一些领导，少一些公司管理。可见，公司管理工作和领导不是一回事。
　　让我们先回顾这两个词汇的原始意义。
　　“领导”：引领人，指导人，指的是提出一个向前或向上的目标，得到人们的拥护和自愿的跟随，最终到达更高、更美好的境界。
　　“公司管理”：管辖人，处理事，指的是用外力限制个人意志、用制度规范行为和习惯以达到预期结果。
　　领导的内涵是前瞻，进步，创造，未来。人们跟随领导者向前进，是出于自愿，因为目标一致。领导者不靠权势，也不能靠强迫。
　　公司管理则不然。我们谈到人的公司管理工作的时候，通常是针对纪律松散、员工懈怠、效率低下的现象，因此总是和严格联系在一起，目的是不出问题。公司管理者必须有名分，才能实施公司管理。能把下属管得服服帖帖，那叫本事。公司管理带有强制性，处理不当往往造成对立和紧张的人事关系。
　　人们天性爱“管人”，不愿“被管”，这揭示了公司管理包含的根本性矛盾：对于实现目标它不可或缺，但是它又可能打压积极性、束缚生产力。
　　领导和公司管理在企业工作中相辅相成，然而是功能迥异的的两个侧面。他们在企业中的作用可以用下面这张表勾勒出来：
　　两者的差异很明显：领导抬头看路，公司管理埋头拉车；领导意在开拓业绩，公司管理关注巩固成果；激发领导的是个人进取精神，驱动公司管理工作的是职务赋予的责任。公司管理是用外力限制人的自由、用制度规范下属的行为和习惯，以实现预期的结果。领导则提出一个前进的目标，得到人们拥护并自愿跟随，最终达到更美好的境界。
　　用一个具体事例也许更有助于说明。企业里如果出现质量问题，经理人会：
　　1、分析问题原因，制定改进方案，避免再出次品；2、对于责任人，区别情况，给予培训，教育，或惩戒；3、次品本身回炉，返工，或标明次品降价处理，不得已才报废，将财务损失降至最低。
　　这样处理质量问题，妥善全面，分寸得体，无懈可击。这是公司管理工作。
　　张瑞敏1985年面临次品冰箱时作了另一种选择：砸烂！当时，冰箱紧俏，须凭票购买。价格亦不菲，相当于中等收入职工的两年工资。冰箱即使是次品，也能凑合用，在那紧缺经济年代，“处理品”由于价格低廉，比正品还热门。拿它们去开后门，走关系，或者奖励优秀员工，怎么也比砸了强！张瑞敏不会连这个帐也算不清，砸自有砸的道理。在他眼里，质量后面掩盖的问题远比次品本身致命。人们缺乏质量概念，工作不精益求精，没有为客户负责的意识，是关乎企业生死存亡的问题。用76台次品冰箱换来人们的警醒，增强企业素质，业绩上一个台阶，值！张瑞敏没有就事论事处理次品，而是将缺乏责任心的员工引领到处处为客户着想的境界。这是领导。
　　如果以上表为参照，不难发现，我们的经理人公司管理工作多，领导少。他们把主要的时间花在规划运作，执行预算，完成指标，公司管理工作流程，控制成本，协调关系，解决麻烦，考查员工，实施奖惩等岗位责任明示的事务上，而在发现潜在问题，寻找改进机会，确定努力方向，建设协作型关系，发展员工能力，创造有利于员工发挥聪明才智的环境等方面所给予的注意力甚少。这显然不是我们追求的状态。如果你把企业公司管理得和昨天一样好，你顶多获得跟昨天一样的业绩。
　　如果我们去考察西方优秀企业，我们一定会发现他们的规章制度简约，人事公司管理宽松，工作场所的气氛友好活泼，但是员工工作态度认真，效率高。这当然经历了漫长的过程，非一日之功。不可否认的是：协商取代命令，信任代替控制，个人作用让位给团队协作，股东利益服从共赢目标，使员工释放出巨大的主观能动性和创造力，是造成这个局面的关键。
　　公司管理工作多、领导少正是我们和国际优秀企业的差距，是我们提升竞争力的瓶颈。要改变我们公司管理工作的落后状态，提倡少公司管理工作，多领导，用一个中国化的说法“三分公司管理，七分领导”，也许是个不错的办法。
　　提升企业公司管理工作人员的领导力，已引起东西方企业界的普遍关注。时下时兴的“以人为本”“人才是企业最重要的资产”、团队合作、企业文化、组织有效性等观念，“授权”、“教练（或辅导）”、“引导（facilitation）”、“领导胜任力”等方法，就是企业界提升领导力，改善公司管理努力的明证。公司管理学者在比较企业核心竞争力时，最近增加了一条评选标准：领袖型人才的首选雇主（bestemployerofleaders），指的是企业吸引、留住领袖型人才，并为他们创造发挥机会的能力。
　　为什么会出现公司管理多，领导少的现象呢？因为公司管理有规定指标，领导却没有硬性任务，再者，公司管理可以导致直接结果，领导则可能造成失误，因为前瞻性与不确定性共存，未来本是未知，风险不言自明。然而，企业的生存靠公司管理，发展靠领导。如果你不公司管理，是失职；如果不领导，你根本不称职。
　　其次，公司管理工作多、领导少同我们的文化习性有关。我国的等级制传统使我们习惯于服从，习惯于本分，习惯于被领导。以儒教为代表的中国主流文化提倡的“温良恭俭让”和被理解为折中调和的中庸之道又使我们远离了
　　敢于领导、敢于出头的精神；追求卓越、追求完美的态度；承接责任、勇于担当的勇气；以人为本、尊重他人的修养；积极创新、主动变革的意识。
　　我们身边多的是勤勤恳恳、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的榜样，和“请上级放心”、“保证完成任务”的模范部属，缺的是不断进取，将一个一个终点变为新起点的人物。以中国人的聪明、勤劳、忍耐的品质，配备以上素养，不如虎添翼么？
　　再者，公司管理工作多，领导少的现象还和能力有关。许多企业做过职位能力分析，将他们的结果综合起来，剔除专业和技术能力后，涉及中高层公司管理者的能力有二十来条。我们可以将它们分为三类。
　　第一类：市场开拓、销售、客户公司管理、时间公司管理、组织计划、成本控制、项目公司管理、应变、处理危机、结果导向；第二类：沟通、发现问题、分析问题、解决问题；第三类：人际关系、团队合作、激励下属、影响、自我意识与控制、宏观视野、担当精神、拓展业务、不断创新、主动变革。
　　第一类是做好当前工作的公司管理工作能力；第三类是创造未来的领导能力。第二类是公司管理工作和领导都需要具备的能力。企业测评的结果是，我们经理人的一类公司管理能力较强，二、三类的领导能力极弱。
　　一个经理人可能是一流的公司管理者，但不是自觉的领导者。由于将公司管理混同于领导，结果疏忽了领导职能。针对这种情况，界定公司管理与领导的差别，是加强领导意识，锻炼领导能力的前提。
　　好经理未必是好领导；好领导也未必是好经理。作为优秀的职业经理人，只公司管理工作不领导不可取，只领导不公司管理工作也不现实。我们要的是两者兼顾，两种能力均强的领袖型经理人。