在这个时代，比起品牌和机构，我们更相信的是人。这就是为什么那些“个人品牌”的自媒体混得好，也是为什么我们会在消费之前会仔细参考其他的评价，无论是来自身边的好友家人，还是互联网上素不相识的评论者。
　　现在，品牌和用户的互动都在公开的环境下进行，所以几乎任何大小品牌都会受此影响，大到迪拜哪家酒店景观最好，小至路边哪家煎饼果子最好吃，甚至是哪个公园狗屎最多而这些言论又影响着更多素不相识的人们下判断。但这些带有个人观点的只言片语到底会对品牌有什么影响？如何量化？
　　今天我们看到PaleyCenterforMedia以及社交分析服务ShareThis联合发起的调查，就是将口碑传播的效果量化，非常有趣。到底，一个好评会让用户心甘情愿地为品牌多付多少钱呢？
　　调查方式是，通过给被访者看不同的产品线上反馈，评论分别来自朋友、家人、或者网友，然后询问被访者他们对产品的购买意欲，看看想要为这一产品多付或者少付多少钱。
　　他们得到的结论是，如果看到积极正面的评论，人们会更愿意多付10，反之，则是少付11。
　　以iPad为例，如果看到互联网上的正面评论较多（来自社交媒体，如Twitter或者Facebook），用户会有意愿多付22。26美元来购买，如果这条网络评论是来自朋友或者家人，他们的意愿也就更高了，可以多付27。42美元。以下是ShareThis调查的更多品牌设备的情况：
　　其实更有意思的是，来自朋友和家人的负面产品评价，对人们的影响较小。相反地，如果对一个产品的负面评价是来自陌生的网友，人们更倾向于相信这个评价。
　　也就是说，来自熟人的正面评价，以及来自陌生人的负面评价，对于消费者判断的影响更加大。
　　“产品的个人评价和推荐的效应已经大于品牌本身。”

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