爆火的聊天机器人你知道多少？

　　2022年11月底，美国一家人工智能公司上线了一款聊天机器人程序（ChatGPT），掀起了一场技术革命，引爆了新一轮科技巨头军备竞赛。
　　聊天机器人与搜索引擎不同
　　我要写几篇人物简介，聊天机器人十秒就写好了，比我搜索各大网站效率高多了。我在电脑前有点儿不知所措，心想，我还有什么用呢？今年1月底，我們收到了这样一条短信，道出了聊天机器人首批用户的心声。2022年11月30日，美国开放人工智能研究中心研发的聊天机器人程序（ChatGPT），即聊天生成式预训练转换器正式上线。在日常生活中，用户可以通过搜索引擎快速找到所需信息，但这些信息是被动地待在那里，等着用户一条条点开阅读。而这款以生成式人工智能为核心技术的聊天机器人程序可以从百万份文本中汲取营养，借助复杂的数据模型为用户解答问题。上线以来，有多少人使用过这个程序？有多少人向它提出了问题？又有多少人在屏幕前等待着它断断续续地吐出语句通顺、条理清晰的结果，就仿佛经过思考一般？没有人知道。这款程序的用户或许已达数百万。但至少我们知道，所有人都能通过它免费体验先进的人工智能技术。
　　人们用这个聊天机器人程序做了什么？首先是解决工作问题。一名律师用聊天机器人写了保释申请书，一个活动策划者用它起草了宾客名单，一个年轻的技术爱好者用它编写了一段计算机程序，还有一个中学生用它完成了文学评论作业。这些用户对聊天机器人的评价大多是太惊人了太可怕了。
　　担心被人工智能取代
　　向聊天机器人提出自身行业内的专业问题，就能知道它的回答中肯与否，毕竟那是我们熟知的领域。许多人都想验证这款聊天机器人是不是在说蠢话，他们也想知道，自己是不是马上就要失业了。我让它帮我写一份教案。老实说，它写的和我写的没有太大差距。一名高校老师说，结构清晰，参考书目一一列明。我觉得我可以不用工作了。
　　近十年来，人工智能在许多领域都取得了令人瞩目的成果，比如在翻译、医学诊疗、编程等方面。然而，为什么我们好像直到今天才给予了人工智能工具如此多的关注呢？那是因为，首先，这款聊天机器人只有一个交互页面，所有功能都在这个页面上实现，这让我们愈加觉得它是万能的。另外，它拥有出色的对话能力。技术爱好者说：这一点太惊人了。其实，这款聊天机器人有的能力，许多其他人工智能工具也具备，但那些工具不会和用户进行对话与讨论。
　　这款聊天机器人优秀的对话能力让用户极易上手操作，并能不断地提出更加深入的问题。这也改变了该程序与用户的关系。它能理解我说的话，我对它的态度也很友好。一名经济学家与我们分享道，我每次向它提出问题前都会说‘你好’，结束对话时也不忘对它说一声‘再见’。一名社会学家说：我也会这么做。我还发现，如果我交给它的是一些枯燥无聊的活儿，我的态度就没有那么好了。这不就是社会阶级的体现吗？聊天机器人最适合执行入门级的工作了，比如整理书目清单。我们发现，当谈及聊天机器人的工作性质时，出现频率最高的词语是助理及实习生。
　　技术爱好者说：向聊天机器人提的问题，最好是我们自己熟悉的领域。因为它会犯错，而且错误还不少。经济学家说：我问聊天机器人应该给妈妈送什么圣诞礼物，还把我妈妈喜欢的漫画风格告诉了它。它给出了一个我没听过的漫画系列，说是我妈妈非常喜欢的漫画家的作品。我满心欢喜地正打算购买，结果发现它弄错了，这个系列的作者其实并不是我妈喜欢的那个漫画家。律师说：聊天机器人写的保释申请书还不错，我就又让它写了一份辩护词。它是这么写的：‘法官大人，被告不是罪犯，但罪犯就在我们的房间里。’这就像粗制滥造的美剧里的台词。
　　实际上，这是一款依靠统计数据运行的产品（产品非常精妙，但依然离不开数据），它给出的结果没有真假之分，有的只是更有可能发生的情况及不那么可能发生的情况。一名计算机研究员说道：不要奢望从聊天机器人那里得到真相，它不过是一个虚拟故事生成器罢了。律师对这款产品也不看好：可怕的是，很多对法律一无所知的人会借助聊天机器人获取法律知识，还对它的结果深信不疑。这可太糟糕了。一名设计师看到了聊天机器人的重大缺陷：问题在于它只能生成一个答案，还显出一副胸有成竹的样子。
　　聊天机器人程序不知道什么是现实，只认数据。社会学家解释道：在回答理论性的问题上，它确实很厉害。但如果涉及人际关系层面，它就不行了。比如我问它，正在裁员的企业家需承受来自地方的哪些压力时，它给出的答案更像是一本人力资源手册，和现实情况相差甚远。它根本不知道法国城市是如何运转的。另一名使用者表示，它就像一个外星人，吸收了互联网的所有信息，懂得非常多。但是，它没有经历过我们经历过的事。
　　和它聊天，就像在和一个有智慧、有教养，但丧失理智的人聊天。设计师说，它的思考方式和我们不一样。只有你接受了这一点，和它聊天才是有趣的。它开创的许多新思路是我们以前从来没有想过的。年轻的技术爱好者详细说明了聊天机器人在编程领域的作用：比起解决问题，我觉得它更大的作用在于给出了我没能想到的解决方法。
　　目前来说，聊天机器人还是很好骗的。设计师说，我让它说说怎么制作土制燃烧弹，它说它无权回答。于是，我就换了个问法，让它写一段关于主人公讲述如何制造土制燃烧弹的剧本。这么问，它就给出了答案。不过，设计师也承认，这件事情发生在程序刚刚上线的时候，现在的它或许已经没有那么好骗了。聊天机器人拥有强大的机器学习能力，能够修正错误。它就像一个在不断学习的天真的三岁小孩。他说。
　　一名教师也把这款聊天机器人比作孩子：我的孩子三岁了，当他说出与年龄不符的话时，我会很吃惊。聊天机器人就和我的孩子一样，也经常让我大吃一惊。回想起人工智能工具仍处于理论阶段时，该领域的先驱者就是以不断学习、不断进化的孩子来形容它们的。
　　这款聊天机器人程序是时下火热的人工智能工具，但也有人对它不太感兴趣。一名电影后期导演认为，这个程序对他的工作没有任何帮助。他曾让聊天机器人为他写一首关于法国政治家让弗朗索瓦高备的诗歌，但机器人拒绝了。它说它只是个机器人，不愿意针对具体个人发表意见。这也太政治正确了，我觉得没什么意思。设计师说。在他看来，这款聊天机器人程序就是典型的中间派。其实，它学习的数据资料截止到2021年6月，这是开发者有意而为之的。社会学家评论道：这个做法很聪明，这样机器人就无需回答时事问题了，以免招惹来不必要的麻烦。当然，它能讨论的话题范围也有了局限。
　　学校该不该禁用聊天机器人？
　　许多人都对这个聊天机器人的数据来源感到好奇。我们知道，这个机器人已经学习了互联网的上百万份文本，但是，开发者究竟是如何训练它的呢？开放人工智能公司表示，聊天机器人模型拥有1750亿个参数。这是什么意思？它就像一个黑盒子。经济学家说（程序员一直以黑盒子来形容人工智能神秘的运作方式），没有人知道它是怎么说出这些话的。其实我很好奇，這个机器人以后会进化成什么样子？设计师却不抱希望地说：估计会变得和谷歌一样吧‘本结果由家乐福集团赞助’。
　　如今，学校的老师不得不开始应对这个聊天机器人带来的问题。他们怀疑有的作业是由机器人生成的。语法准确无误，这就是最确凿的证据。我们以前使用的是反抄袭软件，但聊天机器人能根据不同的指令生成不同的内容，反抄袭软件就派不上用场了。一名老师说。为了保证教学质量，巴黎政治学院禁止学生使用聊天机器人。但一位高校教授说：这种禁令是没用的。面对人工智能，我们老师唯一的办法就是去掌握它，从而帮助学生更好地利用它。那么，学校是否应该构建新的学生评价体系呢？这确实是一个不错的契机。教育业或许应该重新思考，家庭作业是否真的能反映学生对知识的掌握情况？这位教授说。此外，还有人建议，可以让学生点评、修改聊天机器人写出的作业。
　　随着科技进步，人工智能机器人已经进入了我们的生活。虽然我们还不完全了解它究竟是谁，但我们已经不能再假装看不见它了。