数字化转型前，先想好这3个问题
市场环境的变化虽然决定了企业内部生产关系的变化，但我不认为只要应用了IOT、人工智能、云计算等技术，企业就能够变成一个数字化平台，这背后还有3个问题需要大家深入思考。
首先是认知上的变化，企业对数字化的定位如果还停留在为了实现业务支撑、流程管控和统一标准上，那不管应用什么样的技术，本质上还是在做企业信息化的事情。
数字化转型需要树立起平台化的思维，今天，我们要做的事情是更好地把企业上下游协同起来，利用渠道和规则让用户获得更好的服务体验，追求高性价比的产品和服务体验才是企业的立身之本。
如果不能更好地整合产业上下游，不能更好地优化企业和各个生产商之间的关系，就很难达到性价比和消费服务体验的升级，这是第一个问题。
其次，我们今天所讲的互联网、云计算、大数据等都可以理解为是一种工具，我们可以使用这些工具去解决问题，实现企业战略的落地。
但这其中有一个非常重要的点，就是如何利用这些工具来实现效率的提升，从我今天的认知来看，效率提升的本质不在消费端，不是因为你把社区团购和直播玩得特别好就具备了核心竞争力，企业真正的竞争壁垒在产业上游，在生产要素的前端，在供给侧的能力提升上。
第三，要做到全业务链贯穿。以客户中心一定不是企业的战略，想要真正理解客户，比竞争对手更清晰地洞察到用户需求，最终目的是在合适的时间和空间给予客户合适的体验和高性价比商品。这需要通过某种手段来实现产品创新和消费终端的全链路贯穿，而不是一个个单点的优化问题。
最后一点，我看到在座的各位岛亲绝大多数身处传统企业，可能今天还没有遇到来自互联网或者其他行业的降维打击，但我们一定要做好充分的准备，当降维打击出现的时候，我认为首先要考虑的是如何增强企业的韧性。
