多数用户对超前点播持反对态度视频平台花式收费套路该停了
来源:中国消费者报
在用户的强烈质疑下,在上海市消保委点名批评下,腾讯终于松口改变规则,顺序解锁变成了选集解锁,用户可以花式解锁剧集,看似迎来了一次小小的胜利。然而,多数用户仍对超前点播持反对态度,因为用户权益并未得到真正的改善,依然要为不合理的超前点播模式重复付费。
众所周知,经过多年的市场培育,用户逐渐接受视频付费制,现在视频平台收费制已经成熟,爱优腾三大平台坐拥大量影视剧资源,付费会员均突破亿人大关,拥有了稳固发展的基础。不过,在会员增长趋缓的情况下,为了增加付费收入,视频平台打起了歪主意,玩起了花式会员模式,从VIP到VIIP、VIIIP简直如同套娃一般,会员用户被层层收费困扰着。
如今,视频平台上热门影视剧超前点播几乎已成为标配,平台依靠热播剧吸引大量会员用户,却又通过超前点播实现重复收费,增加了会员看剧的成本,因此,超前点播在推广过程中始终伴随着巨大的争议。由于在支付会员费用后,超前点播形成了二次收费,让许多会员用户无法接受,认为视频平台吃相太难看,甚至还有网友把爱奇艺、腾讯视频等平台告上了法庭,并取得了胜诉。
此次选集解锁风波,就是视频平台推出的收割新套路,是为了继续巩固超前点播模式,借助热播剧的高收视率赚更多钱,引起了用户的集体不满。除超前点播外,视频平台还推出了付费直通大结局、付费观看彩蛋、付费观看花絮等服务,都是满满的赚钱套路。显然,平台为了收入增长费尽心机,不惜透支平台信誉,极力榨取会员用户,试图从其口袋里掏出更多钱来。如此毫无底线的做法,定然会遭到用户的强烈抵触。
视频平台利用资源优势肆意改变会员规则,将收费模式玩出花样,令消费体验感下降,严重损害了会员用户的切身利益。如果不加以遏制,那么平台还会变本加厉,不断试探用户的底线,推出更多花式收费套路。因此,监管部门要出手整治,打击平台侵害消费者利益行为,规范收费标准。同时,消协组织等还可发起集体诉讼,帮助用户讨回公道,督促平台制定合理的收费模式。