问自己一个问题，你是不是经常容易遗忘呢？
遇到看过的书，参加的培训没过多久，就很快遗忘了。我相信，这是大多人经常遇到的，也非常头疼的问题。
本人之前做电销的遇到一个问题，早前我把产品资料看得很熟悉了，看懂了。但是当有客户打电话咨询时，相关的产品介绍我竟然答不上，那时的我很是无奈，怎么明明熟悉的资料，怎么会这么快就遗忘呢？我很是不解。当时以为可能是因为紧张造成的吧。
后来又一次出差，又有客户电话咨询，这回的我回答得还算可以，但是相关产品的细节回答得很含糊，客户对我的回答很不满意，没有缴费购买，我们失去了挣钱机会。在这之后，遇到更惨的，一次，我陪老板走访业务，又有客户打电话过来咨询产品，这回的我介绍产品的效果比之前更惨，讲得不清不楚，家长疑问多，而且没有缴费，老板刚好又在旁边，她对我的解释非常惊讶，说，我对客户都是这么模糊介绍吗？我竟无言以对，后来老板在会议上更是狠狠地批了我。
从那之后，我把稿子放在包里，遇到客户再次咨询，我马上拿出来讲解，直到对方听明白为止。久而久之，我对业务也熟悉了，很多问题也能对答如流。
我相信，我的遭遇和经历大家都经历过，那要如何解决此类问题了？
一、工作业务熟悉技巧
1、设置话术，相互提问
我们单位有一个特点，跟保险一样，刚开始，我们在学习业务知识后，总觉得自己会了，懂了，当遇到客户提问，或者客户提问时，自己突然慌张了，头脑一片空白，怎么就答不上，刚才明明还是记话术的，这个时候，很多人都是一脸茫然，不知所措。我们单位遇到过，其实，不止我们单位，包括做销售的，培训的，营销之类的业务部门，为了熟悉产品知识、业务知识还有诸多问题，我们单位会总结很多客户咨询的问题，然后针对不同问题，我们都做了相应解答话术，包括总部在何处，价格，用途，性价比，优势，证书，案例分享，视频介绍等等，都做了详细介...
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