【高效沟通】《十大黄金原则》

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　　【高效沟通】
　　《十大黄金原则》
　　一、非语言类（肢体语言）
　　二、语言美：（说话）
　　1、拉关系（破冰、暄寒）外在形象，内在气质修养。
　　2、亲和力：亲切、和气、有力量。
　　3、赞美：经常赞美别人，抓住重点，男人事业，女人家庭，孩子。
　　4、注意语素，语调。声音高低起伏，声调抑扬顿挫。
　　5、控制情绪，大丈夫喜怒不形于色
　　6、不要争辨，先认了再转换，“是是但是”，曲线救国。
　　7、知己知彼，百战不殆。了解客户一切，做到一切了解。
　　8、不同的客户不同的沟通方式。因人而异，区别对待。
　　9、扬短备长。
　　10、随时保持兴奋度。（你的沟通恰到好处，做到姜太公钓鱼，愿者上钩。找出特点，引起共鸣。）
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