沟通，并不是仅凭“热情”或者“感觉”就能做的好的。实际上，掌握一些必要的流程和方法，能让你的沟通效率嗖嗖提升。
　　探寻
　　探寻即询问顾客。探寻有两种基本形式：开放式和封闭式。开放式的问题通常用于从顾客那里获得更多的信息；而封闭式问题通常用来确认和澄清顾客的问题。
　　那么，如何向顾客探寻呢？
　　提出问题以明辨顾客所需
　　比如，您可以这样问：
　　“王太太，您需要我怎么帮您呢？”
　　“问题在哪里呢？”
　　确定了解顾客的意思
　　在与顾客交谈时，你可以不时地用自己的语言把顾客的需求表达出来，也可以复述顾客的原话，用以向顾客暗示自己理解了他的意思。
　　比如，您可以这样问：
　　“王太太，您的意思是这样吗？”
　　“王太太，我这么理解是正确的吗？”
　　“我明白您的意思了，您是想找一种护肤品，能够有效地改善干性皮肤，消除皮肤在秋冬季节不舒适的感觉，是这样吗？”
　　反应
　　积极倾听并作出反应，对顾客所顾虑和关心的事情表示理解。重要的是要抓住顾客的真实想法，而非顾客的表面意思。你不一定要完全赞同顾客说话的内容，但必须对顾客的观点表示尊重。
　　那么，如何积极反应呢？
　　配合身体语言来积极倾听
　　比如：
　　“我明白”
　　“是的”
　　“哦”
　　对顾客所关心之事表示理解
　　比如：
　　“我能理解”
　　“我明白这对你来说非常重要”
　　“我明白您为什么这么失望”
　　你在聆听顾客谈话时要带着理解去听。如果顾客表示了不满、生气，你就要这样问自己：“他的怒气是从哪里来的呢？”“要是这怒气是合情合理的，我又该怎么做？”。你要是把这些问题想通了，你就会想着去给顾客一些抚慰，并真心的为他提供帮助了。
　　告知
　　告知即告诉顾客你将会采取措施。这就像给顾客吃了一颗定心丸，让他明白你非常清楚他的需求。另外，也可以检验你是否准确理解了顾客的要求。
　　那么，如何告知顾客呢？
　　确认将采取措施
　　比如：“我马上就向您示范产品的使用方法。”
　　告知准确信息
　　比如：“王太太，我今天下午3点把货送到，行吗？”
　　提供选择方案
　　比如：“王太太，我明天下午将产品的宣传单张拿给您，或者您也可以亲自到我家里来选购产品，您看哪样好呢？”
　　在实际销售中，您不妨尝试使用这些技巧与顾客沟通，相信您会受用！

有效管理时间的十八种方法陶渊明有诗：盛年不重来，一日难再晨；及时当勉励，岁月不待人。时间，怎么珍惜都不过分，推荐有效管理时间的十八种方法。浪费时间的十大原因：1、缺乏明确的目标；2、办事拖……强书摘丨《每天学点时间整理术》，忘记所有。。。1、我们现在需要的是快速、灵活，而且操作起来非常简单的解决方案来帮助我们掌控时间，获得更高的工作效率。2、我们要忘记所有的旧定律和旧规则，只专注于成为一个好的活……九招让你创造职场高效能，勤思考、常反省朋友们，有谁认真思考过自己现在过得怎么样？有谁能够与别人进行客观对比？有谁愿意一辈子都碌碌无为？又有谁会深刻地反省自己？有谁愿意为获得成功而有超乎常人的努力和付出？1、同……沟通，并不是仅凭“热情”或者“感觉”，更。。。沟通，并不是仅凭“热情”或者“感觉”就能做的好的。实际上，掌握一些必要的流程和方法，能让你的沟通效率嗖嗖提升。探寻探寻即询问顾客。探寻有两种基本形式：开放式和封闭式……【总裁商业思维】团队建设之打造高效团队管理者最重要的职责是培养团队所需要人才，正像大脑工程师苏引华所说的：“领导就是领袖和导师，领导者的价值在于把追随者培养成领导者”。那么怎样培养人才，怎样打造高效团队？据说……如何找方法提高5倍工作效率？有一位开店的朋友跟我抱怨：自己老是不停的忙，感觉想做的事太多，但就像玻璃上的苍蝇，前途一片光明，却找不到方法和出路。我认为比忙碌更重要的东西就是：如何充分利用好每一分钟。……时间管理中常见的5个思维误区，你躺枪几个？文亮儿01。学时间管理会变得很死板，像机器人一样我刚开始内心抵触去学习时间管理就是因为这一点。那时，我觉得学习时间管理会变得很死板。每天几点钟要做什么事都安排……时间管理：番茄工作法番茄工作法时间管理：番茄工作法【导读】时间管理一直是多数人的通病，让一天忙碌而没有效率，你是否还在为此困扰呢？番茄工作法是简单易行的时间管理方法。番茄工作法是弗朗西斯科西里洛……警惕领导力培训没效果？因为你在无效培养。。。每一家企业都很重视管理团队的培养，希望建立一支企业的“子弟兵”领导人才梯队。然而，在投入各种资源培养团队领导力后，人们经常发现培训并无效果。这与领导力培养的方式与方法密不可分。……懂得拒绝，把时间用到重要的事上懂得拒绝，把时间用到重要的事上智慧启引：问问自己，我们是不是经常在做一些“种了别人的地，荒了自己的田”的事情？人生苦短，可以做事的时间真的很少，而在这有限的时光中，能够做……让一天高效起来，只要18分钟有太多的技巧告诉我们如何进行时间管理，可真正运用这些技巧，却发现效果不佳。并不是计划安排的不周密，优先级设置有问题，而是“干扰”总是偷走你的每一天，让本文来告诉你如何防止这个时……管理者，培养你高效做事的好习惯管理者，培养你高效做事的好习惯总裁网作者：孟广桥有一位小和尚出家来到一座寺院，主持安排小和尚到钟楼撞钟，要求他每天必须在早上和黄昏各撞一次钟。开……