一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信。
　　“你在外贸具体做什么？”主考官开始发问。
　　“做山野菜。”
　　“哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要？”
　　年轻人想了想，说：“客户重要。”
　　主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，蕨菜出口主要是日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了，你说说为什么。”
　　“因为菜不好。”
　　“那你说说，为什么不好？”
　　“嗯，”年轻人停顿了一下，“就是质量不好。”
　　主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。”
　　年轻人看着主考官，沉默了30秒钟，没有说是，也没有说不是，却反问：“你说说怎么能看出来我去没去过？”
　　“如果你去过，就应该知道为什么菜不好。采集蕨菜的最佳时间只有十天左右，这期间的蕨菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个过，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把相好，装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖，把蕨菜采到家，来不及放在地上晾晒，而是放在热炕上烘，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜，从外表上看都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都像老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还是如此。结果，商家干脆封杀，再不进货了！”
　　年轻人听了，不好意思地低下头说：“我是没有去过产地，所以不知道你说的这些事。”
　　年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望入选的年轻人，最终没有被录取。
　　【感悟】
　　我们得到的回报，总是和我们的服务价值成正比的，服务得越多，我们得到的回报也会越多；相反，服务得少，回报也就越少。如果我们没有对自己的产品进行周到的服务，那么我们的产品也就不会为我们服务。

励志工作小故事及感悟：面对顾客的不满和指责，微笑是最有效的化飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来的。”15分钟后，飞机早已进……在逆境中捕捉财富从挫折当中你可以得到宝贵的收获和资产，你将会发现你所得到的，比你所失去的要多得多。约翰在威斯康辛州经营一座农场，当他因为中风而瘫痪时，就是靠着这座农场维持生活。由于……微笑是困难的挪动器微笑使你的视线归回原位，刺激已凝固的注意力，并且给予你明确清澄的思考力。微笑永远是受欢迎的，它来自快乐，也可以创造快乐。一个人所有恐怖、不安及不吉利的预感，都是由于……低调的人，从不盛气凌人，从不得意忘形深藏不露从不盛气凌人的人，懂得时常反思自己“人，一撇，一捺，说起来容易，做起来难。”这句话是一位哲人说的。的确，因为人无论如何也不能做到完美，金无足赤，人无完人。说的就是……信念决定输赢一个人之所以被惊恐、疑惧、自卑所缠绕，往往是由于自我暗示的作用，这样的人大都一生困窘。潜意识对自卑感、恐惧感、勇气、信念等反应极为敏感，可是往往无法区分建设性思想和破坏性……从懦夫到英雄的动力积极心态能使一个懦夫成为英雄，令心志柔弱者变为意志坚强者。积极心态能使一个懦夫成为英雄，令心志柔弱者变为意志坚强者，让软弱、消极、优柔寡断的人变成积极的人。积极心态……善于思考和总结的人纵观千百年来的科学技术发展史，那些定理、定律、学说的发现者、创立者，差不多都很善于从细小、司空见惯的自然现象中看出问题，追根求源，终于把“？”拉直，变成“！”找到了真理。……励志工作的小故事及感悟：无微不至的服务，是连结顾客的纽带在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和余先生打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余？”“余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。……励志工作感悟及心得：利用倾听的技巧，可以疏导客户的不满某电话公司曾碰到一个凶狠的客户，这位客户对电话公司的有关工作人员破口大骂，他怒火中烧，甚至威胁要拆毁电话。他拒绝付某种电信费用，他说那是不公正的。他写信给报社，还向消费者……有愿望才有实现我们要把成功心理所包括的各个方面的思想内容相互联系，融汇贯通，才能领会其精神实质，并将其应用到具体实践中去。我们现在要举一个亨利福特决心发明V型引擎的例子。当年，汽车大王……励志工作感悟及心得：我们只有为产品服务，产品才会为我们服务一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信……勇于尝试而成功的事例：当机会出现时，要敢于冒险有一次，皮柏的母亲从伦敦来纽约，皮柏就带母亲去欧洲观光。皮柏在邓肯商行干了一段时间。在母亲搭船去伦敦之际，他去古巴的哈瓦那采购了鱼、虾、贝类及砂糖等货物。在返回的途中，他小试了……