销售员的岗位职责有哪些

　　销售员的岗位职责有哪些
　　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。那么，销售员的具体岗位职责有哪些呢？下面jy135小编为大家整理了销售员的岗位职责，希望能为大家提供帮助！
　　销售员的岗位职责
　　1。负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
　　2。根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
　　3。与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
　　4。根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
　　5。动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
　　6。维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
　　7。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
　　8。认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
　　9。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。
　　10。办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
　　11。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
　　12。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
　　13。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
　　14。填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
　　15。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
　　16。对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
　　17。积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道；
　　18。出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。
　　销售员的待客要求
　　（1）等待顾客；
　　正确做法：两脚自然分开，步宽不过肩，脚尖外开30度，等待顾客靠近时上前主动问好询问，保持的心情愉悦，面带微笑。
　　错误做法：与其他导购员闲聊，盯视顾客，在顾客看商品时与其他导购员私语或嬉笑，在卖场大声喧哗，无精打采，对顾客的询问不予答复，斜靠柜台货架，手插口袋里、抱在胸前或背后，离开岗位时不通知其他同事。
　　（2）接待顾客；
　　正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。
　　错误做法：对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦，一般来说，对顾客的要求反应超过10秒钟就会造成此印象；待客以貌取人（我们的持久待客原则：以礼待客、一视同仁）；随意让其他同事在半途代替接待客人，自已再接待其他客人或离开干别的事。
　　（3）展示商品；
　　正确做法：当顾客指明要看某件商品时，迅速准确找出并双手递交顾客；顾客不能明确指出所要商品时，要礼貌地上前帮助，根据顾客的表情，手势和自已的经验找到其感兴趣的商品或给予指引，顾客希望听取你的建议，选择你认为合适的商品双手递上，解释你选择的理由。
　　错误做法：以懒散厌烦的态度给顾客拿商品；态度傲慢，拒绝拿商品给顾客（即使要去仓库取货，也要请顾客稍等，当缺货时应推荐类似商品或可以订购；简单地告诉顾客“不合适”或“不好”（应向顾客推荐其它商品及表明自已的理由）；一件接一件地将货品取出，并随意丢放，使顾客无所适从。
　　（4）介绍商品；
　　正确做法：运用自已的生活经验和知识，向顾客推荐商品；在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点，切忌以教训的口吻向顾客建议。
　　错误做法：对顾客的选择与自已有不同意见时，耸耸肩，表示无可奈何；用高压推销手段劝说顾客购买；错误或乱介绍商品的特点；拿出商品后、不言或讲解中表达不清（应事先对商品进行很好地了解并进行预演）与顾客争论。
　　（5）标价开票：
　　正确做法：清晰地念出商品的价格，检查标价，并让顾客明了；清晰、准确、完整地填写售货单。错误做法：商品标价不清或错误；顾客未确认价格就匆匆开票；售货单填写潦草、缺项、开错价码等。
　　（6）收款（收银员）
　　正确做法：接受付款（如是信用卡须检查信用卡是否能在本店适用，是否有效和有足够的金额、并按银行规定办理结算；高效流畅、准确地操作、确保收款正确。
　　错误做法：接受现款不当面清点；流露出不愿意接受信用卡付款方式的表情，收银速度慢、不熟练，使顾客久等；拒绝接受顾客的零钱付款；在收银台与其他人员聊天或嬉笑，顾客会以为在议论他（她），更加会让顾客觉得有可能被骗。
　　（7）包装商品；
　　正确做法：包装之前确认品种数量，有没有与其它顾客所买的商品混淆一起，并确认无损坏或短缺；错误做法：包装时与其他同事聊天、心不在焉；包装时不小心漏装；包装时不小心将其他顾客的货品装入；顾客需要进行礼品包装，没有给予相应指引。
　　（8）检查凭证；
　　正确做法：校对单据与电脑小票；收回售货单的柜组联；将售货单顾客联及电脑小票给顾客，并叮嘱顾客妥善保管，以备商品退换时查验。
　　错误做法：忘记核对电脑小票、售货单、收银章；未收回售货单留存联；忘记给顾客单据（顾客存联及电脑小票）；
　　（9）交付商品；
　　正确做法：双手向顾客递交商品；礼貌地微笑致意，并向顾客致谢。
　　错误做法：一只手随意地将商品给顾客；脸无表情及没有感谢词；误将别的商品交给顾客。
　　（10）送客
　　正确做法：友好、礼貌地说：“欢迎再次光临”，并目送顾客离开。
　　错误做法：顾客离开前自已先离开；忘记向顾客表示“感谢”和“欢迎再次光临”等用语。
　　
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