医患关系的六个沟通技巧
2月14日 蚀肉堂投稿 关于医患关系的六个沟通技巧
近期的医患关系让人感触颇多，小编不明白医生为了治病救人为什么还要遭遇暴打。患者失去家人痛苦的心情可以理解，但是医患之间的问题通过法律途径解决还是比较妥善的。下面推荐几个医患关系的沟通技巧。
一个根本：诚信、尊重、同情、耐心。
两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话。
三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者的社会关系及心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态；留意患者受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。
六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
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