职场中的尴尬事

　　职场中的尴尬事
　　因吐字不清，本是称呼对方“领导”对方却听成了“你老”，结果导致对方很闹火。急于和对方套近乎，频繁碰触对方的身体，这种带有侵犯式的沟通方式，把一个很好的合作项目破坏了。一边吃瓜子，一边给你打电话；无论什么时候只要见到你不管你忙不忙，和你一顿聊还不让你离开。
　　以上这些职场中的尴尬事，你遇到过没？你有啥感受？职场心理专家周永梅认为，人际沟通中的高情商体现在人际交往中诸多细节中，不要以为你所知道的、看到的、想到的就一定是正确的，只有跳出自我的小世界，才可以帮助你更好地观察和认识自己。
　　故事一：称呼对方“领导”，对方听成了“你老”心情不悦。
　　李先生是沈阳一家事业单位的部门主任，在这个职位上工作了15年。15年迎来送往，阅人无数，被单位称为“沟通神枪手”。可是，一周前却发生了这么一件事儿，让单位领导和上级领导很不悦。
　　一周前，李主任上级主管部门的领导要来检查工作。单位领导很重视这次上级检查，安排李主任负责“迎来送往”等方方面面。在两天的接待过程中，李主任很细心，仔细观察上级领导的。身体微语言，惟恐哪个环节出现岔头。
　　“领导，您觉得怎样？”“领导，您看还有什么需要改进的地方”每次说话前，李主任为了表示尊重，都加上了“领导”的称呼。检查结束了，李主任送别上级领导，谦卑地说：“领导，希望您有机会再来我们这。”上级领导突然不悦，说了句“以后直接叫我名字就行了，不用这么客套。”
　　李主任觉得很意外，第二天单位一把领导说：“上级领导才50多岁，你咋总管人家叫‘你老’啊，弄得人家有多老似的。”
　　这时，李主任才恍然大悟。
　　心理解析：周永梅说，李主任因为过于重视这次接待，想在领导面前留个好印象，越是想讨好越是说不好，这是由内心的紧张、焦虑造成的。对于称呼来说，年轻人希望对方觉得自己成熟一些；而50岁以上的人，尤其是领导希望别人觉得自己精力充沛、“年轻有为”。李主任在人际沟通中优点是：能换位思考，替别人着想。弱点是：过度关注别人的感受，较多迎合，易失去自我，给人造成虚假、客套的感觉。建议他在人际沟通中适度就行，要相信自己的能力。
　　故事二：优秀销售员频繁碰触客户身体，一个合作机会碰没了。
　　今年30岁的高先生在沈阳一家IT企业做市场销售，通过朋友介绍认识了一个高端客户。对方是一家公司的副总经理刘先生。刘先生初见高先生对他印象不错，认真地听他讲话。
　　小高一看有希望，兴奋起来，双手激动地挥舞起来，先是谈到自己曾经被媒体宣传过，现在有晋级的机会，希望对方能给自己一次机会。正说着，小高靠近刘总的身体，不断地拍对方的胳膊。
　　在不到十分钟的时间，碰触了对方20多次。终于刘先生忍无可忍，站了起来说：“看来你很在乎我，喜欢用肢体与我亲近。你先回去吧，如果我们公司愿意合作，会有人找你。”
　　突然的冷漠和拒绝让小高很意外，不知自己哪里做错了
　　心理解析：周永梅说，小高的行为属于人际沟通中的边界感不够，他侵犯了对方的边界感。喜欢用躯体碰触人家的人是带有侵犯式的沟通方式，这种人的特点是渴望被人关注，可能有被忽视的成长经历。这种人的优点是：不冷漠，容易拉近彼此的距离，尤其在一个新的环境中相识给人以亲切感。但是弱点是这种人共情（理解）别人的能力差，容易让对方产生被侵犯感。
　　专家观点：共情对方：尝试理解、体会对方的感受。
　　周永梅说，从本质上来说，人际沟通中的高情商体现在人际交往中诸多细节中，不要以为你所知道的、看到的、想到的就一定是正确的，我们都是透过有色过滤镜来观察生活的，只有跳出自我的小世界才可以更好地观察和认识自己。
　　积极有效的沟通最基本的是具有共情对方的能力，共情对方既是一种能力，也是一种心态，在与人交往时的一言一行在表达前和表达中，甚至表达后要尝试着去理解、体会对方的感受。