陈春花：管理者的价值所在

　　作者：陈春花
　　来源：华章管理（ID：hzbookgl）
　　大家好！我是陈春花。非常高兴能够在《卓有成效的管理者》这本书出版55周年之际，跟大家交流一下这本书对我的影响。
　　这本书带给我最大的帮助，就是让我理解管理者的价值到底在什么地方。
　　我相信很多人看过这本书，也深受它的影响。在我跟其他人的交流中，我也反复强调，如果想要真正的了解管理，有一个非常重要的前提，这个前提就是我们要真正地理解什么叫做管理者，管理者的核心价值到底是什么。
　　我们要在这些方面要做好理解，做出贡献。其实所有的这些理解，德鲁克的《卓有成效的管理者》一书能给大家提供非常好的帮助。
　　初次遇到这本书，我记得当时是本很薄的小册子，大概32开的版本，绿色的封面。拿到它的时候，我一开始并没有想到这本书会对我产生多大的作用。但当我一页一页翻它的时候才发现，从某种意义上讲，这本书启蒙了我对管理价值的认识。因为反复地阅读，都有一点把这本书翻烂了。
　　谈到这本书对我的影响，或者说它为什么深深地打动了我，实际上是因为本书从两个方面给了我非常大的帮助：
　　一方面，是让我真的理解，管理者必须卓有成效，而且管理者的有效性是可以训练的。
　　另一方面，实际上我是通过这本书，向德鲁克学到了如何真正地深入企业，如何去了解企业的实际情况，这些后来也成为我自己的研究方法和研究形式。
　　所以，我在20多年前读到这本书之后，就一直跟随这本书提供给我的方法。我找到了做管理的研究路径，学到了如何探寻管理研究和管理实践之间的关系。
　　从某种意义上来讲，《卓有成效的管理者》算是启蒙我的管理研究和管理理解的一本书。
　　01、管理者必须“卓有成效”
　　我先跟大家讨论本书带给我的第1个方面的帮助，即让我们学会“管理者必须面对现实”。
　　其实很多时候我们做管理，或者做研究，甚至在自己成长的过程中，我们常常希望自己运气好，或者当我们遇到难题的时候，我们常常会说，是因为我运气不好。
　　但是，你通过这本书，通过德鲁克的讲解就会知道，如果你从事管理，或者作为一名管理者，其实是不存在运气好与不好的问题，你就是要接受这个现实。
　　就像当下疫情防控带来的挑战，对于很多管理者来讲是非常巨大的挑战。但是，我们要做的首先就是面对这个现实。
　　本书特别强调“时间管理”，我鼓励大家通过这本书，去理解如何掌握自己的时间。
　　这本书让我深刻地懂得一件事，就是如果你是一个“有效的管理者”，其实你的时间会属于你自己。但如果你是一个“传统的管理者”，或者叫“无效的管理者”，其实你的时间会属于别人。
　　数字化时代，在今天这样的一个信息过载，随时随地会产生互联互动的情况下，怎么让时间属于你自己非常重要。因为只有时间属于你自己的时候，你才有机会去创造价值。这是这本书带给我的第2个帮助。
　　通篇读完这本书，德鲁克明确地问了一个问题，就是作为管理者你能贡献什么？
　　你能贡献什么，这其实是一个特别重要的管理结果的训练。如果我们在工作中，在日常的管理活动中，如果我们一直把这个问题作为一条线，明确地给自己提要求，反复地问”我可以贡献什么”，那么我相信，你对工作的成效、工作的结果和给予其他人的帮助等的思路，会变得非常清晰。
　　反复地去问的过程，也能帮助你把你的价值贡献出来。这是这本书带给我的第3个帮助。
　　第4个帮助来自于书中特别强调的“长处发挥”，也就是管理者如何把人的优势真正地发挥出来。
　　我们在管理当中，包括自我管理当中，从某种意义上来讲，我们可能都尚未形成德鲁克所说的“有成效的习惯”。因为我们会对短处，会有缺点。有我们没做好的地方，可能我们会耿耿于怀。
　　我们无论看自己，还是看别人，可能都会比较苛刻。但是如果你从有成效的这个角度去看，可能长处更为重要。恰恰是因为你的长处，你才会产生成效和绩效。
　　管理者如何发挥人的长处，我在书中真的深受启发。我也常常跟学生们讲，你会有缺点，每个人都会有不足。但是，如果你花同样的时间去发挥你的长处，我相信你能取得更大的成就。这个习惯和这种训练，恰恰是这本书带给我的。
　　第5个帮助是“要事优先”。也就是说，你一定要为重要的事情投放更多的时间，要优先为这件事做出努力。
　　我们每个人都有非常多的目标，非常多想做的事情，前面已经讨论过，管理者一定要要管理好自己的时间，因为我们的时间是稀缺资源。但是，你怎么样让自己更有成效，就是要把重要的事情优先完成。有时候看到一些重要的事情可能没有那么紧迫，我们可能就忽略了。但是，实际上不管它是否紧迫，如果你觉得这是个重要的事情，你就要投放时间，优先去做。
　　有些时候，我在观察自己也好，观察管理者也好，会发现对于非常紧迫的事情，不管它是不是重要的事情，我们都会优先投放时间，很快地去完成。
　　但是，这样做可能就会把重要的事情忽略了。等到重要的事情变成又紧急又紧迫的时候，我们又没有时间去做了。因此是否能做到有成效，在这个方面的训练也非常重要。
　　这五个帮助，又回到了这本书的主题上，即管理者必须卓有成效。我感谢与这本书的相遇，是因为它给了我一个信心，这个信心就是“卓有成效”这件事情是可以训练的，是每个人都可以做到的。
　　只要你愿意按照这本书教你做的这些事情，要事优先，掌握你的时间，不断地问自己的价值贡献，断地去发挥长处，你一定是可以得到有成效的结果。
　　所以，我是真的很幸运，在我决定做管理研究，从事管理教学之后，遇到这本书。也正是因为遇到这本书，我能真正理解这本书所提出的“卓有成效”到底是什么，要关注的是什么，怎样去历练和训练自己。
　　以上是我从书中得到的帮助，这些帮助一直延续到现在，我相信也会持续地帮助我继续走下去。
　　02、管理者必须贡献价值
　　接着我想更深入地跟大家讨论一个话题，就是怎么理解“管理者必须贡献价值”这件事。
　　我一直跟很多人讲，管理是有它非常独特的价值的，它的价值由管理者呈现。
　　管理从某种意义上来讲，就是人和资源组合在一起，实现目标的过程。当我们把相同的人、相同的资源交给不同的管理者时，取得的成效可能是不一样的。
　　管理者的重要性在于，当我们把相同的人、相同的资源交给你的时候，因为有了你的管理，组织的产出以及创造的价值发生了变化。我们说“管理者的工作就是价值贡献”，指的就是这个意思。
　　当组织把资源和人交给你，而你做出来的东西，相较于其他管理者是不够的、是少的，那就说明你作为管理者的价值并没有贡献出来。
　　因此，就像彼得德鲁克所说，管理者的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。
　　如果讲得更直白一点，管理者本人其实并不直接产生绩效，管理者的绩效实际上是通过两种人实现的，一个是下属，一个是上司。当他们都产生绩效的时候，管理者的绩效就实现了。
　　所以，我很赞同德鲁克说过的一句话。他说，从事管理工作，其实是一个平淡无奇的工作，你必须重复，默默无闻地去做。如果你把管理做得轰轰烈烈，那你一定没有在做管理。
　　这恰恰是我们理解管理者的价值贡献时，最重要的一个部分。就是通过管理者，让更多人有更好的工作绩效，让更多人有工作的价值，做出更好的产品，产出更高的效益。以上这些都是由管理者决定的。
　　从另一个角度来讲，一个人能否取得绩效，取得工作的成功，很大程度上是取决于他的直接上司，也就是管理者的价值。
　　如果这个管理者能够真正的贡献价值，下属就会快速成长，并产生自己的价值，释放自己的能力。这可能并不由他本人决定，而是由他遇到的直接上司，也就是管理者决定的。
　　所以，德鲁克反复告诫管理者要不断地追问“我可以贡献什么”。因为管理者决定了别人的绩效。如果管理者不能做出贡献，那么组织的其他人就可能因为你的不胜任，或者说没有成效，造成他们的付出和努力都是没有成效的。
　　当我们真正理解这个道理，就会对管理者这个岗位保持非常强的敬畏之心。
　　03、管理就是承诺
　　另外，我也希望大家能够理解第二层意思，就是“管理就是承诺”。管理的这个活动，它其实是一个承诺的活动。这个部分我分三个层面做介绍：
　　第一，管理是对目标的承诺，或者说，它是对责任的承诺。当你去理解责任，理解目标，就等于说你回答了我要努力做到一个怎样的程度，我要怎样去跟大家一起实现这个目标。你的成效来源于你对目标的承诺。
　　承诺的第二个部分，是你要承诺解决方案，承诺如何去做这样一件事。管理的过程，就是我们找到解决方案的过程。所以，作为一个有成效的管理者，你要在管理活动中承诺措施，即如何执行实现目标的措施，并帮助相关的成员真正的产生价值。
　　第三个层面，就是承诺合作，即能不能通过合作，把目标实现。
　　在读《卓有成效的管理者》的时候，我相信每个人都会有不同的理解，我在前面的介绍中，提到了我从这本书中学习到的知识，比如发挥长处，比如时间管理。
　　接着我又带着大家从另外一个角度去认识这本书，就是怎么理解管理本身的价值。这个价值就是管理者的承诺，它里面包含了目标、措施和合作的问题。
　　管理者如何做到“卓有成效的”？实际上就是，当你能够承诺目标，承诺措施，承诺合作之后，组织中的每位成员都会因为你的管理活动，取得自己的成效。这就是《卓有成效的管理者》这本书给我的另一个帮助。它帮助我真正地理解了管理的内涵，以及管理者必须承担的东西。
　　当我有了这样的理解和训练之后，其实无论我再做企业的管理者，还是回到教学和研究的部分，我都能够从这些角度真正地理解管理的活动、管理的价值，得到一些基本的意义和感受。
　　我对德鲁克充满了感激，我的研究路径和实践始终深受他的影响。所以在2006年，当德鲁克逝世的时候，我曾经为此写过一篇文章，在那篇文章当中，我写过这么一句话：
　　“以我自己浅薄的认识来讲，一个人的生命的价值，就看他曾被多少重要的课题溶解过”。
　　也就是说，生命的价值，就是看那些重要的课题是不是跟他相关，而且在他的研究，或者他的理论贡献当中，有多少是能够真正的被运用的。
　　德鲁克的思想真的是在管理的理论，管理的发展，管理的学科当中被溶解，被整个管理的进程溶解。他的每一个理论和每一个创新，还有他怎么样去面对人，面对组织本身的结构，面对管理本身的成效，他的思想都是被溶解过的。
　　我特别记得，他在1994年写给《经济学人》主编的信中反复地强调，他的研究和实践是极为密切的。他反复地告诉大家，他的研究著作都和他实践的活动紧紧相关。
　　所以，你会发现他特别关心人类历史进程中，那些非常激动人心的话题。尤其是他认为管理本身是人类历史上最激动人心的一项创新。他基于这个认识，确立了管理这门学科，同时他也明确地回答了管理实践中最本质的问题。
　　受德鲁克的影响，我就会不断地问，我可以贡献什么。当我问这个问题的时候，我就跟自己说，我要专注于中国企业的问题的回答。所以，我做了30多年的研究，实际上就是努力去思考两个问题，一个就是怎么让研究面向中国企业的实践，一个就是中国企业需要什么样的努力才可以获得持续的成长。
　　这两个关注的话题，让我知道什么是理论和知识之美，什么叫研究的价值，什么叫实践的价值。这些都源于德鲁克给予我的帮助。所以，我一直想成为像德鲁克那样的一个交流者，或者像他那样，去关注到这些变化的问题。
　　很多时候我都是在晚上去做研究，常常是夜幕降临的时候，你会觉得非常的安静。
　　而管理的实践则是在纷繁复杂，或者焦虑，或者兴奋，或者跃跃欲试，或者充满竞争和激荡等等这样的场景之中。
　　但当你真正理解管理本身的价值之后，你就可以安静下来，像德鲁克那样，不断地问自己，我可以贡献什么？
　　德鲁克曾明确地说过，管理者与技术和资本不同，不可能依赖于进口。中国的发展，是要培养一批卓有成效的管理者，而且必须是中国自己培养的，了解自己的国家和人民，根植于中国的文化、社会和环境之中，只有中国人才能建设中国。
　　我觉得这就是一个真正有成效的管理者，面对事实，要选择的基本的定位。所以，也正是因为这样的感受，所以我也特别高兴《卓有成效的管理者》在出版55周年之后，能跟大家以全新的面貌再次相见。
　　我深受德鲁克的影响，认为“卓有成效”最重要的就是实践，就是去行动。德鲁克也反复强调，管理本身是一个“知”与“行”的问题，在本质上来讲，它都是“行”。
　　我们可能有很多的愿望、很多的追求、很多的梦想，我本人是真诚希望中国企业能够真正的持续成长，并且能够在不同的领域成为领先者。但是，无论我们怎么想，我们都需要去行动，让自己成为一个卓有成效的管理者。
　　谢谢！