陈春花：好的目标管理，让计划得以实现

　　导读：管理中一个常见错误是，以为做计划就是拆解目标。管理者一定要了解到，目标管理的核心，是实现目标的措施具体化，而不是目标分解具体化。
　　01、计划的实现，是依据目标管理来进行的
　　对于计划本身的理解，很多人都认为计划是一组数据，或是一个考核指标的指导文本，没有人认真地想过，计划本身是一个管理内容。计划管理要解决的问题，不是数据，不是年终的考核指标，更不是文本。
　　计划管理要解决的问题是目标和资源之间关系是否匹配的问题。两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准：当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现；当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。
　　目标是计划管理的基准，计划管理在管理理论中也被确认为目标管理。正如我在你是否搞混了高层、中层、基层的职责这篇文章中谈到的，一个企业如果要健康成长，一定是要协调和平衡三对矛盾：长期与短期、变化与稳定、效率与效益。而这三对矛盾的平衡，就是通过计划管理来平衡协调的。计划管理表现在管理方式上是目标管理。
　　目标必须具体、明确、适当，且要事先制定。每个人的需要可以通过个人目标的实现得到满足。更重要的是，积极性的调动是重视目标和追求目标的过程，组织的领导人要使各级人员都能看到并达到个人的目标，这是调动积极性的关键。目标使人努力，努力使人取得成绩，成绩使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成绩。
　　02、如何让目标“有一定的难度又切实可行”
　　由此，我们了解到计划的实现，是依据目标管理来进行的。目标管理包括两个部分，目标设置与目标管理。
　　在目标设置理论中，德鲁克强调“目标既要有一定的难度又要切实可行”，沿着这个原则，在设置目标的时候，可以遵守四个基本原则：
　　第一，目标一定要很明确，不能宽泛。比如不能设置这样的目标，“成为一流公司”，因为这个目标太宽泛，没有标准。比如“我们要做天底下最好的产品”，这个目标也是错的，因为最好的产品也是无法判断的。
　　第二，目标要可以衡量。目标一定要可以衡量，可以检验，能够数量化并能够验证。
　　第三，目标之间要平衡、因为任何一个组织或者个人，都会有多个目标，所以目标之间要平衡。
　　第四，目标要有预算。可以书面说明，书面表达的目标可以保证符合逻辑。
　　一般的管理中，目标有两种，一种是经营性目标，是硬性的，比如财务上的销售额、利润、成本、质量等指标；另外一种是管理性目标，是软性的，比如效率、流程和服务。管理类的软性目标，请依照成本控制和效率提升来设置就可以了，比如部门预算、流程响应时间、内部服务满意度等。
　　03、让每一个人都有目标、都有实现目标的措施
　　目标管理是让员工亲自参与工作目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度，它是一种全局性的组织变革措施。
　　目标管理的注意事项有：第一，必须设定总目标，分目标要与总目标方向一致；第二，每一个员工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献，并依此对其进行监督和考核；第三，承认每个员工有自我成就、施展才能和希望自治的需求；第四，为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励。
　　因此，目标管理就是让每一个人都有目标，每一个人都有实现目标的措施。
　　我们可以用一张图把目标管理表达清楚：
　　采用目标管理的时候，就是采取上图所表达的方法。上图表明：目标自上而下层层分解，措施自下而上层层保证，目标管理的核心就是让总目标成为每个人的具体目标，而每个人又把实现目标的每一项措施具体化和细分化，具体化和细分化的措施可以确保目标的实现。
　　自上而下地分解目标，自下而上地层层保证，这就是目标管理。
　　我们之所以在目标管理中做得不够好，主要是因为在目标层层分解方面做得不错，但是在措施具体化和细分化方面做得不好，更加没有做到层层保证。
　　所以，需要管理者了解到，目标管理的核心是实现目标的措施具体化，而不是目标分解具体化。真正目标管理的工作习惯，就是目标设定之后要有目标沟通，之后花更多的时间和每一个下属讨论实现目标的措施，只有把措施讨论清楚了，目标管理才能做到位。（本文完）