掌握批评的艺术，真正让员工心服口服

　　是人，孰能无过？人总是在批评和自我批评中成长起来的。但如果是在职场你作为领导批评员工就需要“套路”了，因为大家都已经是成年人了，他们已经不乐于接受批评了。管理学中的波特定律曾经指出：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”所以，批评员工也是一门艺术。如何让员工心服口服？
　　第一：批评只为让员工进步
　　批评不是谩骂，更不是人身攻击，而是上级与下级的一种沟通方式之一。其目的只有一个，引导下属做正确的事情，让下属在错误中不断磨砺、成长。如果批评偏离了这个主线，就会变成指桑骂槐、冷嘲热讽，或者是如泼妇骂街般的人身攻击，失了味儿了。
　　所谓“爱之深，责之切”，爱是责的主要原因，责是爱的表现方式。在工作中亦然，如果你领导从不批评员工，及时员工做错事也不说，那不是领导怕员工，而是领导放弃了或是忽略这个人了。领导批评员工，说明领导还重视这个员工，还想培养他，这是好事。
　　作为管理者，你要让员工明白这个道理。一旦员工想通了，明白这是自己成长的机会，对于你的批评他也会欣然接受的。而管理者自己对于批评这件事，也要有一个正确的认识。你批评下属，不是为了“嘴上过瘾”，而是为了下属能把工作做得更好，引导下属不断成长。
　　第二、批评要传递正确的信号
　　批评就是要被批评者知道自己做错了，最直接的作用就是传递这个信号。但有两点需要注意，一个是“就事论事”，不要乱翻旧账，过去的事情就过去了，且论当下的问题就好，不要让员工觉得你心胸狭隘、斤斤计较。一个是“对事不对人”，无论谁犯了错，该怎么办就怎么办，所谓“天子犯法与庶民同罪”，处罚要一视同仁。不能因为沾亲带故的关系，处罚就失了偏颇。这样被处罚人不服你，旁观者也会对你不满。这伤害的不仅是员工的心，还损害了你的形象、权威。
　　第三、批评彰显人性化
　　批评作为一种手段，根本目的主要是让员工自己改正错误。劈头盖脸的责骂或是一些金钱上的处罚，让员工积极改正虚心接受的效果并不显著。一旦处罚过度，员工还会产生抵触情绪仇视领导，严重的还会直接离职。因此，管理者批评下属时，要彰显企业的人性化，用下属接受度更高的方式来指出他的错误，并引导其改正。
　　管理者批评员工时，不要让员工干到为难，员工在接受领导批评时也不会觉得抗拒、气愤，那批评就真正成为管理者与员工沟通的重要窗口之一了。通过这种沟通方式，让双方在批评、总结、反馈中不断成长，让批评真正发挥作用。
　　批评，并不是为了骂人，而是为了把工作做好。为达到这一目的，我们需要想清楚，要怎么表达批评意见才最有效。