卓越绩效模式：企业成功的关键

　　2007年10月24日来源：中国质量报
　　朱兰博士说过，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。卓越绩效模式正被亚太各国企业广泛采用。
　　越来越多的组织强调领导力与执行力。荣获本届亚太质量奖的印度塔塔化工公司总裁以其亲身经历说明：实施卓越绩效模式，领导必须亲自参与，不能光靠质量管理部门，企业的业务可以外包，服务可以外包，培训可以外包，但领导责任、管理核心过程不能外包。
　　来自多米尼加共和国的吉尔伯特博士在《改进领导力和管理的智能纳米技术方法》一文中提出，运用纳米技术的智能模型，把人的思维协调对称性及速度联系起来，使我们能够分辨组织中员工在管理与领导之间的状态，以便做出必要的调整来改善流程。
　　伊朗德黑兰工业集团的莫塔干先生介绍了该组织在利用能力模型这一工具提高人员素质、提升执行力方面的经验。上海培罗蒙公司总经理金建华在《浅议领导力和执行力》中结合企业的实践，阐述了领导力和执行力在企业中所起的作用和形成机理，验证了卓越领导力与完美执行力是企业走向成功的关键。
　　上海世博会事务协调局许定博士在《2010年上海世博会筹办中的领导力与执行力实证研究》一文中，应用管理学中的领导原理，结合世博会筹办的全球性、创新性、规模性、战略性特征，系统分析了筹办世博会的领导力来源，并对筹办工作中执行力的发展提出了相关建议，对大型国际活动项目组的领导和执行具有一定的参考作用。
　　越来越多的领域在实施卓越绩效模式。美国塔夫斯健康策划机构通过有效整合医疗服务质量评价、分级和激励计划，构建一个精心设计的医疗服务质量定性和分级管理体系，显著改善了患者的治疗质量和医院的绩效；中国国家电网南京自动化研究院的李天虎、霍宁，根据《卓越绩效评价准则》的要求，对电力监控系统工程的实施过程进行了需求识别和界定，确定了影响电力工程项目实施结果的关键因素，并建立了可操作的过程关键绩效指标体系。
　　越来越多的职能管理部门在落实绩效责任。印度HAL公司的质量总监萨缪尔认为：推动现代企业质量管理需要依靠跨职能的协作，任何一个职能部门如质量管理部、信息技术部等，均无法单独承担此重任。而卓越绩效模式的实施有助于推动组织中的跨职能管理，建立完善、整合的管理体系。HAL公司通过将在各方面承担职责、具有基层运作管理经验的主管们组成公司最高管理层，形成了强有力、跨职能的领导力，有效地推进了企业质量管理。
　　越来越多的企业关注所有相关方。印度信赖工业有限公司有着不同类型的、复杂的利益相关者，如各种类型的客户、员工、供应商、股东、周边社区、政府等，为了满足并超越利益相关方的要求和期望，履行企业社会责任，该公司建立了适应自身的卓越管理体系模式，有效地把质量、环境、职业健康安全管理体系有机结合，从而使所有相关方受益。