用“六维管理”看问题：做车的卖的都不是车

　　2008年12月03日10：22来源：和讯网
　　近日，北大光华管理学院王建国教授来到杭州，为中南财经政法大学EMBA浙江班的浙商们讲授六维管理，六维管理是以文化为中心，在扬弃西方现代管理理论的基础上，融入东方的管理经验和智慧，总结提炼当代管理的实践，用创新的观念和思维建立起来的一门区别于西方管理的全新管理学。
　　“做车的卖的都不是车”
　　王教授首先用一个车的例子开启了六维管理的课题。他说，我们知道有三种车，一个是沃尔沃，还有一个是宝马，一个是丰田，他们三家都是做车的。但他们卖的都不是车，如果三者都卖的是车，相互就会受伤，就会竞争得很厉害，就会杀价，对三家制造商都是不利的。沃尔沃的车卖的是安全；宝马或者奔驰卖的是豪华；丰田卖的是省油、是经济。所以你看做车的人，当他卖得不是车的时候，他就获得了竞争力，获得核心竞争力，获得了垄断力。他的车卖的很好，他们三者之间严格的说不存在很大的竞争，凡是怕死的就会买沃尔沃，凡是想炫耀的就会买宝马或奔驰；是想经济省油的，就会买丰田。这三类目标人群，是不冲突的，因此他们卖的就是特色。
　　王教授说：“一个匈牙利诗人裴多菲写过一首很有名的诗。诗曰：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。这个诗里面有三个价值，都很重要，一个是生命，一个是爱情，一个是自由。裴多菲把两个很重要的东西抛掉了，他只追一个东西，那就是自由。生命很重要，爱情更重要，但是比起自由，两者又不重要了。所以他只追一个，那就是自由。他一生就是以自由而奋斗，结果他就成了自由主义战士。这里面存在着一个定理：追什么就是什么；追什么，什么就是你的特色；追什么；什么就是你的卖点；追什么，什么就是你的核心竞争力；而那三种车，他们也每家写了一首诗：沃尔沃的诗是这样写的：经济诚可贵，豪华价更高，若为安全故，两者皆可抛。他只追了一个，那就是安全；省油、豪华，都重要，但是比起安全，沃尔沃认为都不重要了，因为他只重一点。宝马或者奔驰的诗是这样写的：“经济诚可贵，安全价更高。若为豪华故，两者皆可抛。”他只对豪华，结果豪华就成了他的特色，就成了他的卖点，就成了他的核心竞争力。丰田的诗是这样写的：豪华诚可贵，安全价更高，若为省油故，两者皆可抛。他只追这一个。”
　　文化管理这事该不该做
　　做正确的事要比正确的做事来的厉害。如果用正确的方法去做错误的事，那么越错越远，王教授认为，所以说“知识越多越反动”，就是讲的这个东西。以为这件事情本身是正确的，这叫做文化。这里的文化是狭义的文化，它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系，这一价值体系的制度化和表达的具体形式，以及由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。
　　用正确的方法去做事，叫做知识。有知识没文化，就是“知识越多越反动”。这就是为什么说有志者事竟成，没有人说有人者事竟成。有人者如果没有志，没有一种确定追求的方向和判别事物好坏对错的标准，也就是做事没有原则，没有一个矢志不渝的追求，你越有能力越坏事，越有能力越出问题，结果变成罪犯都有可能。他打比方说，有人说企业就是为了赚钱，这是错误的。做鸦片也可以赚钱，为什么不能去做呢？偷税漏税也可以赚钱，为什么不能去做呢？开妓院也可以赚钱，为什么不能去做呢？说明这些钱你不能赚。为什么你不能赚？因为你认为是错的。没有哪个企业什么钱都赚，一定有些钱是他不能赚的。所以企业的第一道管理，叫文化管理。指那就是永远保证这个企业要去做正确的事情。前面说过的一条定理：追求什么，就会得到什么；追求什么，什么就是你的卖点，就是你的核心竞争力。沃尔沃的车已经证明了这一点。就像安全并不是安全，是人们对生命尊重的那种价值观，这才是企业背后的灵魂。
　　没有文化，企业就没有灵魂。不顾一切的追求，企业就没有灵魂了，就是行尸走肉。人也是这样的，是文化管理，所以企业要管好，一个企业的领导要管好，首先就要写出那首诗来。“若为什么故，一切皆可抛。”这个东西才是动力，用它来判断事物好坏对错，用它来判别这个企业什么该做什么不该做，就是第一点。文化管理就是特色管理，就是个性管理。
　　信息管理事情可靠不可靠
　　王教授说，信息管理就是讲要做可靠的、精确的、真实的事情，不要做不可靠的、不精确的、不真实的事情。严格的说，一件事情认为它好，应该做，但是这个事情本身是不是真实，这很重要。如果这些事情是些假设的，你做了，就等于白做，所以假设是可以造成悲剧的。他举例说，中国有一个很有名的剧叫《梁山伯与祝英台》，祝英台女伴男装，梁山伯不知道，等两个人的感情如胶似漆时才发现她是女的，结果一边不同意，就造成了悲剧。若从开始梁山伯就精准的知道祝英台是个女的，不是个男的，这个悲剧是不会发生。所以信息错误会导致很大的灾难。
　　知识管理正确的方法做事
　　第三点，假设这件事情是对的，信息也是有精确的、真实的，下边就是知识问题，就是知识问题。就是用正确的方法做事，就是没有浪费。做事整个过程当中没有浪费，就叫做有效率，也就是说用你现有的资源、成本和投入直接产出，这里面没有浪费，就叫做效率。效率和效果是不一样的，文化是效果，知识是效率。效率是说你生产过程中没有浪费，效果是说你生产出来的东西是对的还是错的，是好的还是坏的。如果用效率生产出来的东西社会是不需要的，这就叫没有效果。
　　什么叫效益，效率加效果等于效益，效益是说你能赚钱，这叫效益，有效率不一定能赚钱，如果你生产出来的东西是社会上不需要的，甚至是对社会有害的，那有效率就不会有效益。所以，效率是生产之间没有浪费，效果是生产出来的东西是应该生产的东西，就是社会对口的，这叫效果，效益呢，是效率加效果等于效益，所以知识就是追求效率的，是用正确的方法去做事。
　　权变管理变通的做事
　　第四个叫做权变。所谓权变，就是随着环境变而变，一个企业家要把一个企业管理好，一个领导要把一个政府管理好，环境变了，知识、文化、信息都会变，要随着环境变化而变化，那就叫变通，只有变通，知识、文化、信息全都不会变僵化，当年王明拿着马克思主义来中国来照搬，因为俄国是在城市起义成功的，他在中国也在武汉、上海起义，结果失败了，被国民党杀得血流成河。所以毛主席说，要把马克思的普遍真理与中国的具体革命实践相结合，这就是权变。文化是会变的，过去是好的，现在可能变坏；信息是可以变的，过去是真的现在可能变假；做事的方法是可以变的，过去是正确的，现在可能是不正确的；所以环境（时间、空间、情景）变了，管理的文化信息和管理的方法全都要跟着变。当年学大寨，也是因为没有权变，结果在平原上也开梯田，这就是僵化。
　　艺术管理用艺术把事情做出美感特效
　　第五叫艺术管理，就是对于不同的人进行管理。领导要按照不同的个性去领导，要按照理性的一面（因为人都有理性的一面）进行科学管理，非理性的一面要用个性管理。只有共性的一面可以用科学管理，个性的一面要用艺术管理。艺术就是讲怎样运用人的非理性和个性进行管理。王教授举了一个例子形象生动的说明艺术管理的道理。
　　王教授说，他有一次回到乡下，母亲养的鸡、鸭、猪、狗，一喊都过来了。鸡生蛋生得好，鸭也生蛋生得好，猪也长肉，狗也看家。王教授就问她母亲：“你有什么办法搞得鸡飞狗走？”她说这个很容易，因为原来是把鸡放到山里养，把鸭放到水里养，把猪放到猪圈里养，把狗放到外面随它去，所以很和谐，调一下，把狗放在猪圈里养，把猪像狗一样的放出去，把鸭子放到山里去养，鸡放到水里去养，就会鸡飞狗走。鸡也不生蛋了，鸭也不生蛋了，狗也不看家了，猪也不长肉了。那么，前者就是艺术管理，后者就是丑陋的。艺术管理，无非是按照性质，个性管理，狗有狗的个性，猪有猪的个性，鸭有鸭的个性，鸡有鸡的个性，各有其性。按其性去管理，这就叫艺术管理，这就是艺术领导。没有艺术，管理就是丑陋的。
　　整合管理协同的做事
　　王教授表示，前面讲的五个方面，一个是文化做正确的事，一个是信息作真实的事，一个是知识正确的做事，一个是权变变通的做事，一个是艺术有美感的做事。五个方面都要做好，必须相互协调，即协同的做事。缺少哪块板子，水都会全部漏掉。这样我们才能产生整体的执行率。人们经常听到短板理论，所谓短板理论就是一个桶，它能装多少水，是由最短的那块板子决定的。严格的说，做一个企业领导，做一个政府行政领导，做任何领导，都必须有这五个方面。就是相互配合协调整合，使得他们相互能够相得益彰，形成整体的执行力，我们就把这个叫做整合管理。
　　最后他总结说，把六维管理把现代管理归结为文化、知识、信息、权变、艺术和和与合六个方面相互依存的管理。他说：“没有文化，战略有害；没有信息，战略为零；没有权变，战略僵化；没有艺术，战略丑陋；没有执行，纸上谈兵。”