马化腾：腾讯要做最受尊敬的互联网公司

　　2008。12。27来源：人民日报海外版
　　说起腾讯，大家自然会想起那个胖胖的、腼腆可爱的小企鹅QQ，还有那位低调却很传奇的“QQ之父”马化腾。
　　说马化腾“传奇”，是因为他和下面这些数据联系在一起：截至2008年第三季度，腾讯QQ的注册用户数突破8亿，其中活跃用户达到3。5亿，同时在线人数超过4500万，也就是说，每天都有上亿的网民通过腾讯的即时通讯平台传递着亲情、友情和爱心，每天都在使用腾讯的服务获取信息、沟通交流、提高工作效率。
　　10年的时间，那个闪烁跳动的“中国籍企鹅”，覆盖了中国90的计算机，从最初瘦瘦的企鹅到后来肥肥胖胖戴着红围巾的企鹅，从单一性别的QQ公仔到后来的Q妹妹，它们代表了网络聊天，代表着轻松活泼、年轻时尚，它们被中国网民赋予了越来越多的情感，它们伴陪着中国网民一起成长、影响了一代人。
　　最低调的工程师和最丰富的在线生活
　　腾讯QQ改变了中国人际交往和信息沟通的方式。马化腾自己也以最实惠最流行也最节省成本的方式搞定了事业和爱情，他说：“对我来说，现在QQ不是工作，是兴趣。我和太太就是通过QQ认识的，不过当时她也不知道我是谁。我就说我是工程师。”
　　这位有史以来最低调的“工程师”，到现在为止的创业心态还是“产品经理”式的，严肃、谨慎、热爱技术、追求细节，面对镜头或者一问一答地接受采访时，有时候会有些拘谨、不自在，但是，当谈起创业过程和产品时他却滔滔不绝。
　　作为中国最早的一批网民，马化腾在第一时间里意识到了中国互联网有着无比广阔的未来，网络必定会成为新的发展方向。想到了，务实而且专注的他马上付诸于行动。实际上，在创建腾讯之初，马化腾对公司未来的发展方向并不是非常明晰，“只是感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间”，所有的判断是来自自己5年来的网龄和职业经验。
　　如今回头来看，马化腾的创业历程可以成为很多有激情的年轻人的模板：技术出身，和大学同学一起投身新生的互联网领域创业，从无到有，从小到大，历经融资和上市，创造辉煌。但是我们同时也必须看到，成功并非偶然，马化腾的创业过程也曾经历过艰难，有着自己的独特之处。
　　从寻呼行业脱身出来的马化腾，想到了“将寻呼与网络联系起来”，当时国外有一个现成的参考模板：两个以色列人设计的ICQ。1999年2月，仅仅用了3个月，马化腾便推出了中国版的ICQ，它当时的名字叫做OICQ，这是QQ的前身；因为属于国内首创，10个月后，OICQ注册人数已经超过100万，这在当时出乎所有人的意料。
　　随着用户数量的攀升，运营成本越来越大，但当时却没有找到很好的盈利模式。马化腾将其称为最痛苦的煎熬期。他甚至曾经想过把QQ卖掉：“谈判卖QQ的时候，我的心情非常复杂，一连谈了4家都没有达到我们预计的底线，在这种情况下，我们决定留下QQ自己养大。”找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。幸运的是，深圳的第一届高交会给腾讯带来了好运。在高交会上，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书，获得了IDG和盈科数码的第一笔风险投资，总共是220万美元。
　　腾讯真正的盈利是从移动梦网的增值服务开始，2002年3月，腾讯QQ注册用户突破一亿，马化腾开始全面多元化业务转型，门户与网游以及其他的增值服务也正是在这年开始运营。
　　在回忆创业历程时，马化腾称，“初期运气占得比较重，至少70。但是2001年之后主要还是靠自己。我也没有什么特别幸运的事，不幸的东西也挺多的，就是自己要去扛、自己想办法，后期要靠自己。”
　　此后，虽然有波折，但有惊无险，腾讯进入快速发展期，与腾讯一同成长的，是中国的网民，根据2008年7月中国互联网络信息中心发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数量已经达到了2。53亿，网民规模跃居世界第一位。此时马化腾一心经营的QQ，几乎成为所有中国网民的必用工具。
　　经过10年打造，被马化腾赋予生命的小企鹅QQ如今极具活力，在互联网上，有一个QQ号，到底能做什么？不知道有多少人能数得过来：登录QQ，你可以用来网络聊天，这是QQ最基本的功能，接下来，你可以写博客、发邮件、听音乐、看视频、交友、玩游戏、发短信、买卖商品、发表原创小说、阅读电子图书、看股票、泡论坛、养电子宠物等等，更具体来说，腾讯如今提供多种互联网增值、无线增值、门户网站、社区、电子商务、网络游戏、搜索、视频等众多业务，几乎涵盖了互联网的所有热门领域，满足互联网用户的在线沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求，为中国网民提供了一种“在线生活”模式。
　　中科院研究生院教授潘辛平认为，“腾讯发展短短10年，给我们带来了一个名符其实的虚拟社会。这个社会有数亿人每天有近10个小时参与其中；这个社会有生活，有学习，有工作，也有生意，还有情感交流；在这个社会以低廉的成本、灵活多样的形式，为我们提供了远超过传统模式的学习、交流和信息获取方式。”
　　马化腾眼中的创新永远围绕着用户需求，这使腾讯在中国互联网公司收入中排行第一，而且2004年上市后每年保持着百分之一百的速度增长，被业界称为“中国最赚钱的互联网公司”、“中国互联网市值最大的企业”。
　　主动去想自己能为社会做一些什么
　　每年的11月11日，都会被年轻人亲切地称为“光棍节”，因为这一天有4个“1”。2008年的11月11日有一点不同，这一天是腾讯公司的“10周岁”生日。
　　在这一天，腾讯公司全国各地的5000余名员工统一穿上文化衫，举办庆祝活动，热烈而又青春；与此同时，他们还做了一件事情，那就是参与发布《腾讯企业公民暨社会责任报告》。
　　这份报告分析并阐述了腾讯如何从一个年轻的互联网企业成长为一位优秀的“企业公民”，表达了马化腾及他的年轻同事们想要“打造具有社会责任的互联网企业”的职业理想，这份用10年努力10年实践、用行动和成绩完成的报告，引起很多人的关注。
　　企业的社会责任最终体现于企业所创造的社会价值。在“腾讯10年”会上，马化腾给大家进了这么一个故事。
　　“作为实时沟通的即时通讯平台，我们从在线监控系统里面直接看到“512”汶川大地震那一瞬间，在线用户数从几千万一下子跌下来，根据IP判断，他们是来自灾区的用户。
　　“这不像以往线路故障或者晚上下线，我们看到用户骤然消失了，心里很清楚这些用户有可能再也上不了线了，他们就是消失了，这给我们的震动非常大。全体腾讯人不需要什么鼓舞、教育，都自发地加班加点，主动去想自己能为社会做一些什么。
　　“全体员工纷纷利用自己的平台为灾区做很多事情，包括我们的公益网、在线支付平台，迅速在数小时内开发在线捐助平台，短短的20来天的时间里，有30多万中国网民通过腾讯在线捐助平台捐助了2300多万元，这也是有史以来中国互联网在线捐助最高的记录。
　　“我们通过网上不断跳动的数字和留言，看到数十万颗真诚的心，这也让腾讯觉得分外的感动和鼓舞，更加坚定了腾讯思考在未来更有效承担起企业社会责任的决心，这也是我们的动力。”
　　加上腾讯公司和全体员工直接捐助的2000万元，腾讯为灾区直接捐款、筹款合计超过了4000万元。
　　2008北京奥运会。中国的网络媒体借着及时、互动、全面、技术领先的实力，领先于世界任何国家，仅腾讯网一家媒体所创造的流量就超过了160亿次，视频浏览量数位于美国所有网站的总和；奥运新闻推送至3亿用户桌面的时间只需要短短的30秒，实现了真正意义上的第一时间传播。同时用户还能通过QQ对话框、QQ群，网页等形式，同步观看奥运的全程视频与图文直播。腾讯奥运频道日均流量达10亿，最高流量达11。4亿，为中国网民做了一顿丰富精彩的奥运会网络大餐。
　　改革开放的历史机遇是最大的财富
　　“腾讯的成功有很多因素，但改革开放的历史机遇是我们最大的财富。时代的因素是非常重要的，很多机遇是外界赋予的，这方面我们自己觉得很幸运。”对腾讯走过的10年，马化腾是这么回顾的。“如同打开了一扇扇大门，改革开放给了中国人重新打量认识世界的机会，也给了那些血液躁动的年轻人创业成长的机会。8亿注册用户主要是那些急于在网络上发表自己意见的年轻网民，而他们自主发言的自由很大程度也来自改革开放带来的宽容。
　　“既然是这个时代创造了腾讯，我们就应该尽自己的力量，增加这个伟大时代的丰富和色彩。”
　　QQ的前身是OICQ，刚上线时，马化腾选择了企鹅作为它的形象图标。企鹅是最不怕冷的鸟类，它能在零下60摄氏度的冰天雪地中自在生活。有意思的是，这个形象在时下经济危机和2000年互联网泡沫严冬时，一直都有不怕冷的上佳表现。
　　《中国改革开放30年经济百人榜》发布，马化腾作为新经济的杰出代表当选“影响中国经济百位人物”，新出炉的《福布斯》富豪榜上马化腾以15。8亿美元排名第九，同时他也被《时代》评为全球最有影响力100人之一。
　　2008年10月18日，中共中央政治局常委李长春在中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋等领导的陪同下视察腾讯，马化腾和首席行政官陈一丹分别向李长春一行汇报了腾讯10年的发展历程以及业务模式、自主创新、社会责任与公益事业等方面的工作。李长春对腾讯在广东深圳这个沃土上，用10年的时间就成为全国在互联网产业上市值第一、营业收入第一和盈利水平第一的企业，给予了充分肯定，并对腾讯的发展寄予了殷切的期望。
　　马化腾说，“成为最受尊敬的互联网企业”是腾讯公司的愿景，腾讯秉持“通过互联网提高人类生活品质”的经营理念服务广大网民，得到了网民朋友和社会各界的支持和帮助，才取得了今天的成就。因此，荣誉其实属于广大网民和改革开放的大时代。