改变一生的忠告

　　2009。06。27来源：《环球企业家》作者：文《财富》译《环球企业家》孟令辉文字大中小自动滚屏（右键暂停）打印本文
　　改变布隆伯格、拉里佩奇、彭明盛一生的忠告是什么？
　　迈克尔布隆伯格
　　纽约市长、布隆伯格信息公司创始人
　　我记不清谁告诉我的了，但肯定不是我生下来就知道的，肯定是哪个人跟我说过。一定是1970年代我在所罗门兄弟公司时听到的这条建议。这条建议是：首先，做事要有条理；第二，如果客户说是，你就要去倾听。我看到很多人都做得非常出色，不管他们是卖东西，还是在生意场上，还是在政府机构中，他们从没得到过他们想要的。也有很多次，当客户说是的时候，想要得到答案的人却没有去仔细倾听。最坏的建议就是在没有认真思考后就付出行动。我想我们都会去评论某些事情，但过后又后悔说过了。操之过急并不是最精明的策略。
　　拉里佩奇
　　谷歌联合创始人
　　当我还在斯坦福大学研究生院读书时，我有大概10个不同的创意打算去做，其中一个就是想研究网络的连接结构。TerryWinograd针对我的这个想法给我建议：“这个看起来真的很不错。”于是，我就听从他的建议着手去做了。
　　皮特皮特森
　　黑石集团联合创始人
　　我在芝加哥大学商学院读书时，有一位教授叫弥尔顿弗里德曼（MiltonFriedman）。他崇拜自由市场，也是亚当斯密斯相对优势论的忠实拥趸：专注，你就会比别人做的更好。这条建议对定义我们的商业战略帮助极大。比如说，当我们（皮特森和黑石另一创始人施瓦茨曼）1985年创立黑石集团的时候，很多人都主张黑石应该投资具有风险的杠杆收购交易。但我们觉得我们的优势是与众多美国公司的首席执行官和董事会都保持着良好关系。所以我们反其道而行之，严格遵循只做友好投资的原则。结果，所谓的公司合伙制成为主要的基金形式，这给我们的公司带来了极为可观的利润。
　　大卫皮特尔斯
　　伊拉克战争多国部队总指挥
　　上世纪八十代初，我在军队服役八年，是个步兵上尉，正考虑各种出路。我的上级JackGalvin少将对我说：“你应该去丰富自己，追求更大的挑战。”于是，我就听从了他的建议。在利文沃斯堡参谋指挥学院毕业后，我又去了普林斯顿的伍德罗威尔逊学校，在那里，我获得了国际关系学博士学位。
　　这些年我发现这么一个道理，也是Galvin少将偶尔提起的在军官中存在的“隐居”现象，这限制了我们的视野。我们意识不到自己正在失去什么，但却又不努力向前看。在利文沃斯堡的那段时间，在战术学选修课上，有一场辩论是关于美国需要多少洲际弹道导弹，有一位军官说需要200枚，另一个说是100枚，这就是一个很大的分歧。
　　在普林斯顿，很多人都主张美国不需要任何的地面多弹头导弹，其他人则反驳，至少这种争论符合逻辑，美国不应有任何类型的地面导弹，这是一个“没有任何用”的公开策略，甚至是根本不需要核武器。底线是重要问题上这种极为聪明的平民式的想法截然不同。对各种话题的争论也是极为精彩。总之，事实上，经验是宝贵的。听起来可能是老生常谈，但体验那个并不是所有人都可以体验但事实上是一样的世界对我以后的经历来说是一个很好的准备。
　　自从那我还发现，拥有政治哲学和经济学的基本知识对在发展中国家工作是非常有利的。刚开始在伊拉克时，这些知识给了我很大帮助，后来在海地和波斯尼亚时也是。那些理论知识至少强迫你去思考很基本的组织概念，像多数决定原则，少数人的权利，基本自由，避免侵犯他人的限制，市场经济的优点，激励机制，等等。任何人都有可能对此类问题进行过思考，但是在学校里学习这些知识，需要对这些概念为何以及如何在不同地方应用应有合理的理解。
　　最后，学校教育能给予大多数人健康的智力上的谦逊。当然，我就是一个例子，这也不是件坏事。
　　蒂娜菲
　　演员，摇滚30制作人
　　大约是15年前，我看了Oprahshow中说：“只有你自己才能签自己的支票（要自己主宰自己）”。那时候，我身无分文，住在芝加哥的第二大城市。1997年，我去了纽约，在《周六夜现场》找到了一份工作。我意识到自己没有商业头脑，我更倾向于让别人来管理我的钱，我会说：“在这里签上我的名字等等。”但Oprahshow里的那句话一直在提醒着我。虽然现在那句话让我极度厌烦，但一旦老板和我谈钱时，我就不得不提起精神来。他和我谈税款问题时，尽管我昏昏欲睡，但我还是在听。
　　马克赫德
　　惠普董事长兼首席执行官
　　在NCR公司工作9年后，1988年，我去了位于代顿的总部工作。当时，一位NCR的主管在做演示，他的幻灯片制作的很出色，讲解的也很棒。首席执行官查克埃克斯利礼貌地听完了整个演讲。作为总结，他对此表示赞同，说了一些简短但意味深长的话：“讲得不错，但有些数字不准确，所以故事听起来也不是很好。”我也思考了下，演示人所说的和他的幻灯片一样出色，只是有些数字不准确。
　　我一直记着那段评论。你必须注意潜在的本质问题，糟糕的表现是无法掩盖的。我整个的职业生涯都在听从这个建议：数字表达正确，你就会赢得听众的尊重。
　　因德拉努伊
　　百事可乐集团董事长兼首席执行官
　　我父亲绝对是一个完美的人。从他身上我学会了要有积极的态度。不管别人说什么或做什么，都要有积极的态度。你可能对一个人或一个问题采取的不同处理方式产生的不同结果感到惊奇。如果你采取消极的态度，你就会生气。如果你把怨气收起来，采取积极的态度，你就会感到惊奇。由于对事情的反应不再那么随意，你的情商也会提高。你不再有防御心，不再急躁。你努力的去听，去理解，因为在你的内心深处你会说服自己：“也许他们在说我没有听说过的事。”因此，“采取积极的态度”是我听到的最宝贵的建议。
　　在生意场上，有时在盛怒之下，人们会口出不逊。你可以换一种方式去想下，想想也许他们是为了让你平静下来才这么做。或者你可以这么想“等一下，让我好好想想他们说的，他们是否真的会做出如此反应，或许是因为他们受到伤害，感到失落，陷入迷境，或者是他们不明白我让他们做什么。“如果你从消极的方面想，因为你不喜欢他们的做出的反应这就会变成两个消极的对抗。但如果反过来，你采取的是积极的方式，我想大多数会这样，另一个人会说：“嘿，等一下，可能是我错了，因为这个人是真的努力了。”
　　彭明盛
　　IBM首席执行官
　　在我做IBM首席执行官期间，我观察过很多CEO，州长，以及其他的权势人物。我发现很多最有影响力的领导者是不会把自己当作众人的中心的。他们彬彬有礼，侧耳倾听，这是一种迷人的个人魅力，也是一种领导美德。他们不以自己为中心，这让周围的人都很自在。人们都放开了，大胆讲话，努力工作，他们对上司极尽所能。说到具体的建议，是我的一个前任老板告诉我的：“不要把你的职业看作是一个线性的进程。”他建议我要向前走，而不是原地踏步，去尝试一些无序的事情和情境，学会用不同的方式工作，要走出办公室，体验不同的文化。我把这些建议多次付诸实践，最明显的是，我在日本IBM选择了一份无疑是很混乱的工作，之后，又做起了毫无经验的IBM服务工作。积累了这些经验后，我自信可以很出色的管理任何事情了。
　　埃迪兰伯特
　　爱德华蓝伯特投资董事长兼首席执行官
　　SearsHoldings董事长
　　在我7、8、9、10岁的时候，几乎每个周末我父亲和我都会在院子里踢足球，或者在马路上打篮球。我们踢足球时，父亲对我说：“向前走10步，然后右转。”走出去我还没来的及右转，球就飞了过来，正好打在我的胸部。我父亲为什么这么做？他告诉我：“如果我等你转过来，你和防守队员就都有同样的机会得到球，那你的机会就没了。”
　　大体上说，预测对投资和生意是很关键的。你不能等机会变得很明显了再出手。你必须想：“这是一些人和公司在一定的条件下所做的。现在，在新环境下，怎样去管理？”我爸爸的做法帮助我学会了如何想在前面。我曾多次问他：“我们为什么不邀请旁边的小朋友一起玩呢？”爸爸解释说，如果你想表现出色，之前你就必须不断练习，做好准备。
　　托马斯默菲
　　美国大都会公司美国广播公司前首席执行官
　　我一直记得我得到的两条建议。第一条是我父亲查尔斯斯默菲给我的，他曾是纽约州高级法院的法官。这条建议是关于道德的，他说：“做错了事，晚上睡觉都睡不好。”
　　另一条是哈佛商学院的劳动关系学教授本杰明瑟莱克曼给我的。他在最后一堂课上说的最后一件话是：“你们以后要记住这些：不要把时间浪费在你不能控制的事情上，要花时间想下你能做什么。”
　　鲍勃艾格
　　沃特迪斯尼总裁兼首席执行官
　　我父亲在我六年级的学年手册上引用了汉姆雷特的话，“波洛尼厄斯对他的儿子Laertes说：‘对自己要真诚。’”当时我12岁，我对此印象极为深刻，自那之后，我经常想起这句话。
　　尼尔森佩尔兹
　　TrianFundManagement首席执行官
　　我爸爸给了我45年职业生涯的最好建议。“要让销售额上去，降低支出。”这听起来很简单，但这就是我父亲为何能从他的食品生意中赚得4的差额，而其他竞争对手只有12的原因。这样做目的就是要让收入上升，而让支出稳步增加，这样差额就扩大了。我们1997年购买了Snapple后就做到了这点。我们在重新获得当地的熟食和比萨店后又返回老本行，第一次把牌子做成功了。差额出现了爆炸式的增长，Snapple的价值也是。这是我父亲的建议在实践中的最好运用。
　　张欣
　　SOHO中国首席执行官，联合创始人
　　我得到的最差的建议是“不要和你的老公一起工作，婚姻和工作不能混为一谈。”你想象不到有多少人曾这么对我说。但这是对关系的一种狭隘的看法。在我看来，我们房地产事业的成功是源于我们之间的友谊。
　　当两个人一起解决问题时，一个人向另一个人提出新的想法，或者反过来。人类的思想不就是这样被激发出来的么？回到我和我的丈夫上，潘石屹工作上大多依靠直觉，尽管他是个男的。我相信女人的直觉，虽然我接受过西式教育，但这一点在我身上不明显。所以，我们扮演不同的角色，我们以不同的方式一起做决定。他倾向于做大的决定，我则逐个去验证它们；他在销售上很有天赋，而我在工程上则很擅长。
　　如果事业失败了，婚姻就变得紧张，那如果成功了呢？婚姻质量就会提高。但是如果要说到事业和婚姻，我不认同多样性的观点，这忽略了比较优势。降低风险的最好方法是各从所长：做你自己喜欢的事情。
　　查伦贝格莱
　　通用电气企业解决方案产业部总裁兼首席执行官
　　在我即将要到新的岗位上领导通用智能设备平台时，杰夫伊梅尔特那时还没有成为首席执行官，他给了我这条建议：花大量的时间和你的客户在一起，尤其当你还是个新手时。你首先要做的就是去客户那里，询问他们与竞争对手相比，你做的怎么样，你的服务如何，对你的产品怎么看。在通用，员工对你的头衔很关注，都想在你面前有好的表现。只有客户给你讲真话，他们不会在意你是什么头衔，他们只想知道你能给他们带来多大价值。你也只有从客户那里才能得到最直接的反馈。
　　克雷格纽马克
　　Craigslist创始人
　　1990年，那时我还是IBM的一个系统工程师。有一个经理对我说，除了技术知识，我的幽默感也是我最大的优点。有时我很自大，因为觉得自己是个技术天才。但在市场部工作时，我就遇到了麻烦，因为那里的文化对技术有敌意。有人建议我用我的一点幽默感去化解那种气氛。在商业世界，经常有你不同意的事情发生，有时也有可能是你错了。幽默可以化解紧张气氛，并让你意识到自己的错误。
　　乔纳谢尔兹
　　Bebo。com总裁
　　我爸爸曾对我说：“你的职业生涯很长，但商业世界却很小，要做一个正直的人，永远不要贪便宜。”在我把BEBO卖给美国在线（AOL）的交易中，这条建议起到了至关重要的作用。你可以一直做些还算不错的交易，但多赚一美元或是发一笔横财造成的不平衡会影响你和对方的关系。你必须要有种直觉，知道何时该说，“我会确保我们结束时都会有所收获。”
　　艾龙马斯科
　　空探索技术公司首席执行官、创始人
　　“不必恐慌。”这出自道格拉斯亚当斯的《银河系漫游指南》。你必须提防情绪可能会影响你的决策过程，即使你做了决定，过后你也会后悔。你必须要尽可能的保持头脑清醒。当然某些事之间的区分很难界定，是因为你不想自己彻底冷静。至于差的建议，我父母建议我不要去理会欺凌弱小者，但这不管用，你必须狠狠的揍他们。
　　马克施耐德
　　费森尤斯医药用品公司总裁
　　我在德国长大，但我父亲敦促我努力学好英语。他对我说：“不管你将来做什么，学好英语都会让你占据优势，因为英语是自由世界的工具。”
　　最差的建议是，哈佛大学商学院的一位教授鼓励我在面试时要更为独立和叛逆。他告诉我：“来这里招聘的公司不需要唯命是从的员工。”我在参加一个一流咨询公司的面试时，我说公司在市场份额和威望上可能会下降。毫无疑问，我没有被录用。这是一个差劲的建议还是一个过于热心的帮倒忙？
　　托尼罗宾斯
　　表演教练
　　1979年，我19岁，这些人给了我看似很矛盾的建议。成功学的创始人吉米罗恩对我说：“托尼，你要这么想：如果你最仇恨的敌人在你的咖啡里放糖，对你会怎样什么也不会发生。但是如果你最好的朋友在你的咖啡里放了士的宁（一种中枢兴奋药），那又会怎么样？你会死掉！你必须提高警惕。”他的意思是对朋友的选择比任何事情都重要，你不能把任何人的建议都看作是神圣的。
　　艾琳柯林斯
　　哥伦比亚号和发现号航天飞机指挥官
　　在我还是小孩子时，我父亲一次又一次的叮嘱我：做你想做的，别在意对错，不要随波逐流。这条建议对小孩子来说很难理解，但正是这条建议让我在19岁时参加了飞行课程。从没有人建议过我去学飞行，我之所以去学是因为我想。正是这些飞行课程让我对航天产生了兴趣。我从没仔细想过我父亲对我那么说是出于什么目的。我想他是不想让我做一个追随者，他是想让我成为一个领导者。在我参军开飞机并成为宇航员后，我知道他对我的决定非常惊讶。
　　斯图尔特科普兰德
　　警察乐队鼓手
　　我成为摇滚明星后，父亲对我说：“孩子，在理财专家说要为你保管钱之前，你要先数好自己的钱。”我之后还做了补充：“要保持警惕”。年幼时，父亲也给了我这么一条建议，这条建议奥巴马在竞选时也逐字说过：“我能”。
　　安德利亚盖拉
　　Luxottica集团首席执行官
　　我太年轻了，还不能说什么差的建议，但有两条比较好的建议。第一条是RogerAbravanel给我的，他以前在麦肯锡工作，现在是Luxottica集团董事会的成员。他说如果你要进军像中国和印度等新兴市场，你不能听别人说要尝试什么经营特权，许可权或者是合资，而是要直接进军当地市场，亲自去管理。这些国家现在是新兴市场，但总有一天他们会变得很重要。两年前，我们按照此策略进入中国，现在已经得到了回报。
　　第二条好建议是我刚开始工作时，我的第一任老板给我的。当时，我在万豪酒店工作。他告诉我在你刚开始职业生涯的最初几年，不应追求虚幻的头衔，而是要找到能教你一些东西的人。
　　莱纳德兰黛
　　雅思兰黛公司董事长
　　我得到的最好建议是母亲雅思兰黛给我的。她认为如果你有好消息，你最好把它记下来。但如果是坏消息，你该对那人当面说出来。
　　我当初对此难以理解。我现在是纽约美国惠特尼艺术博物馆的主席，几年前，我对一个委托人很不满。我写了封信，并签了字，但我终还是决定不把它寄出去，周末就把它放在了办公桌上。周一我没有去上班，但一个临时工看到那封信，就把它寄出去了。委托人看到那封信非常生气，于是就从董事会辞职了。直到今天，我还在为那封信感到愧疚。
　　奈尔米诺
　　企业图书馆编辑，联合创立人
　　我在工作上得到的最好建议是要部分时间工作。1983年，我在预算管理部门工作，当时我怀了第一个孩子，即将休产假。我和一个法学院的同学DeborahBaughman说不想休假，要回去工作的事，我说或许我可以在早上工作。但她对我说：“你在周一，周二和周五工作的收获会更多。”
　　后来事实证明这真是一个绝妙的安排。我必须勤奋工作因为我不能把事情推到明天。我必须在周一，周三和周五的前一天完成工作，第二天我就有一整天的时间思考其他的事情了，然后我对事情的看法也不同了。
　　阿兰穆拉利
　　福特汽车公司董事长兼总裁
　　我得到的最好建议是对于未来客户的关注要有新想法。这条建议也是为什么我在波音公司时决定从生产大客机转为生产可以点对点飞，中途不停的小型飞机。我们了解到人们不愿在抵达终点前在中途换机。我们做出了与航空行业规定不同的决定，才有了一个不同的解决方案。
　　现在在福特汽车公司，也是同样的建议在指导我们。随着能源安全和可持续发展成为重大问题，我们要实施什么样的战略就很清晰了。最好的例子就是我们研发了最新的涡轮直接增压注入发动机技术，这项技术大大节约了燃料，在降低二氧化碳的排放上也表现出色。明年，这项技术将会被运用到实际生产上。
　　有想法，关怀客户，传递价值。很好的建议！