2008109来源：中人网 许多人都喜欢《帝企鹅日记》这部电影，观众会发现企鹅没有领导人。但这样的话，企鹅怎么知道自己要往哪里走呢？这正是人类团队和自然界团队之间的本质区别。答案是：没有哪一只企鹅知道要往哪里去，但当它们作为一个群体一起前进时，就知道要往哪里去了。这就是团队智慧，这也是生物团队的一个重要特征。 而人类则是唯一以“领导智慧”行事的物种。人们相信只有一小部分领导者才能更好地了解整个团体，人类团队管理是传统的命令和控制。对战争或者土木建造来说，这非常好，但是对于组织团队，尤其是对于分布的、机动的、半正式的、结构和边界都很模糊的团队来说，这一点就很糟糕。组织应该如何通过学习，变得像这些生物团队一样“自组织”呢？ 规则一：将“命令控制”式的团队转变成分布式领导结构的“自组织团队” 生物团队不使用冗长或复杂的信息进行交流，他们使用简短的信息蚂蚁使用化学信息（信息素），蜜蜂使用舞蹈。然而，我们在团队中采用的典型方式是：由领导主导、纷繁的电子邮件和附件，如果没有得到团队成员的回复，行动就要推迟。这种倾向极大地降低了团队的生产力和响应能力。与昆虫和动物王国相比，这种广泛的“领导人智慧”让我们忘记了自然界的“通讯本能”而习惯了“文件本能”。我们要重新点燃团队成员之间的通讯火花，用它来取代电子邮件和文件。换句话说，要放弃“文件评论交谈”的方式，改为“通讯交谈文件”的方式，让文件更简短一些，让成员行动的权力更大一些。 规则二：成员及时发出信息，而不是团队发出命令 自然界中的团队传递出“信息位”，希望收到的队员们及时采取适当行动。在自然界，关键的信息位有两种类型：机会信息位和危险信息位。前者例如蜜蜂发现了一个非常好的蜜源，就跳舞来告诉其他蜜蜂蜜源的位置。后者例如蚂蚁发现了抢他们食物的蚂蚁，会很快通知其他蚂蚁采取适当的进攻或者防御信息。机会信息位和危险信息位都具紧迫性。如果蜜蜂不赶快开采刚发现的蜜源，其他蜜蜂就会去；如果不很快对敌情做出反应，它们将会面临一场奇袭。 在这些情况下，自然界中的团队采用了一种简单的交流紧急信息的方式：广泛、快速地发出及时信息，让其他团队成员独立采取行动。为什么团队不发出命令呢？因为指令比一般信息具有更高的“信息复杂性”，更难快速地向队员们进行广播，而且指令常常更容易包含错误的信息，导致误解。对于企业组织来说，生物团队的这一“经验”意味着，必须培训队员接受信息而不是接受命令的能力，并且让他们快速地对信息作出响应。在一个完美运转的生物团队里，不存在发出命令的领导者，每个生物都会及时向其他成员广播相关信息，透明和清晰是这一切产生的前提条件。 规则三：每个人都需要广播 自然界的团队不发出命令，而是为团队成员提供及时信息。这些信息并不是由蚁后，而是由其他成员提供的。在蚁群中，蚁后的工作是繁殖，而不是去控制其他蚂蚁。一些蚁群的个体数量能超过3亿，而蚁后并不知道每只蚂蚁在某个时间里都在干什么。 人类的生物团队需要效仿自然界的团队，让每一个团队成员都知道，作为生物团队的成员，他们需要仔细留神那些及时的、对团队重要的信息。那么，如何确保团队成员准确地判断应该传递什么信息？如何防止他们不会经常被一些无关紧要的、琐碎的信息所骚扰？生物团队需要设计一个团队“重要征兆”的图表。 借鉴医学上对紧急情况的分析，我们可以区分哪些征兆是重要的，哪些是紧急的，哪些是两者兼备的。比如说，当心跳不规则的时候，胆固醇高是重要的，但不是紧急的。最简单的方法是让每个成员都辨别出哪些是需要注意的内外部情况。换句话说，需要经常监控那些关键内外部状态的改变。 规则四：单向通讯更好 当一只蚂蚁向另一只蚂蚁传递信息时，它不需要等待回应。如果要等待回应，没准自己已经被吃掉了，自然界中的团队是交流信息而不是命令，由此可以得知，它们的交流是一种广播式的而不是对话式的。这些信息不需要回应它们是单向的，这带来了非常快速的团队反应。 再来看看我们的组织团队：人们总是希望得到广泛认同，总在等待别人的回应。这种工作方式彻底妨碍了团队的速度、灵活性和响应能力。这就意味着，如果有人没回应，或是有人没收到电子邮件，一切工作只能停止了。在当今组织团队中，加快速度和响应能力常常是我们面临的首要挑战。此时，采取单向通讯是一个很好的战略：要鼓励你的团队希望获得信息而不是命令，双向通讯只有在你需要明确的回应、或者事情真的很复杂、或是需要一个特殊的信息时，才能被使用。 规则五：规则行动，不要询问（许可授权） 为了避免个体决定对团队产生重大影响的风险，组织团队经常使用一种方法，我称之为“许可结构”。许可结构用来调节“没有更高级的批准就不能采取行动”这一点。自然界中的团队根据它们遗传的惯例来采取行动，行动之前不会去寻求更高级负责人的许可。而且，这些团队（通常是上千个体的团队）即使出现大量的个人错误，对最终结果的影响也不大。但在人类团队里面，个人所犯错误的影响可能会比较严重。你只要想一想，公司里面有一个很糟糕的药品推销员，或是医生队伍里面有一个很差劲的脑外科医生，影响会有多大？ 一个有效的生物团队应该不断挑战自己现有的“许可结构”，还需要问问自己：控制的成本与未经许可就采取行动的潜在风险相比，哪个成本更大？
品牌塑造与互联网营销2009年美国互联网营销专家ChuckBrymer的新书《互联网营销的本质点亮社群》出版。ChuckBryme认为互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创……品牌建设五大步骤给予品牌以下的定义，品牌是一个特定名称、专有名词、形象标识和独特设计，与竞争者有显著区别；品牌为特定群体提供消费者（顾客）价值，我们称之为品牌价值，主要包括：物质价值、精神价值……浅谈互联网时代的品牌建设品牌是什么？品牌就是一个企业的灵魂，无论是在封建社会还是在信息发达的今天，品牌的宣传都为企业所看重。就如起源于东汉时期的景德镇陶瓷一般，优质的质量加上口碑的宣传，奠定了今天景德……浅谈企业品牌发展战略在市场经济发展日趋深化的今天，品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。但目前，在我国为数不少的企业领导层中，对品牌的……连锁品牌营销策划的五大误区我们针对国内的连锁市场进行了详尽的调研，发现，很大一部分连锁品牌的经营状况并不是很乐观，其原因就在于这些连锁企业为了做连锁而做连锁，一没有连锁品牌，二不知道连锁能够给企业的市场……如何有效管控品牌品牌是一个企业重要的战略资源，如何有效的管控品牌是很多企业关注的重点和难点。品牌管控的核心是品牌的一体化和一致性，即企业通过对品牌的一体化管理，进而保证品牌的一致性，提升品牌价……360对手机预装软件下手ROM厂商或陷危机国庆节前曾引起“口水仗”的360卸载手机预装软件一事有新进展。昨日，360宣布已经和各大手机厂商进行沟通，将正式推出“管理预装软件”功能，用户通过该功能可轻松卸载预装软件，此前……“中国式卖葡萄酒”要理清三个概念中国人喝白酒的时候，酒大多只是一个感情的载体，国人跟风式的、圈子式的消费特点提醒我们：销售葡萄酒的时候更加需要转变理念，借鉴卖白酒的手法，形成“中国式”卖葡萄酒的渠道。传……如何实施品牌战略降低营销成本战略的本质是舍弃、聚焦、坚持，把资源聚焦到最有价值的领域，通过叠加效应到达战略目标，品牌战略的关键点是“定位品牌，所有品牌创建活动乃至整个企业价值链都围绕品牌定位展开，这种聚焦……谈如何进行产品定位企业为市场提供某种产品，决策的是怎样给产品定位才能获得长时间的成功。产品定位是指指定产品在消费者头脑中占有的区别于竞争对手的重要归因。一、产品定位的两种方法新产品在……柯达的教训做品牌别忘了品类品牌只是冰山一角品类就是这座冰山。冰山的大小和深度决定了品牌的价值。人们很容易把品类和品牌混淆起来。餐厅的服务生问：“想喝什么？”顾客会想：“我是要喝啤酒、鸡尾酒、……格力的“双十亿”危局：多元化扩张战略需反思格力将从北美市场召回225万台除湿机产品，召回金额预计在10亿元左右；与此同时，格力在北美市场也面临着来自曾经的合作伙伴的高达10亿元的诉讼索赔。“双十亿”危局之下，格力要反思……