在进行品牌接触点设计时，企业可以参照如下四个步骤开展工作。
　　一、全面梳理品牌接触点
　　企业要全面梳理品牌的接触点，比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等；售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等；售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。
　　二、确定关键品牌接触点
　　有了这些品牌接触点，企业就可按影响、价值权重进行排序筛选，确定需要重点关注的品牌接触点。比如某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人，其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛演讲。因此，为了彰显其技术的核心价值，他们推崇名人战略，通过企业内部专家形象来带动央企技术领先的品牌形象。
　　三、制定关键接触点操作与行为规范
　　通过制定关键接触点的操作与行为规范，让所有关键接触点品牌化、规范化。之前我们为企业提供品牌咨询时，曾提出全员品牌管理的概念，通过为企业制定品牌接触点管理卡，让企业每个经营环节、每个内部成员都拥有自己的品牌职责和要求，明确与品牌相关的行为规范，从而使企业的每一个部门、每一个行为、每一种声音，都在为品牌建设加分。
　　四、以考核机制促进和推动品牌传播
　　实施与品牌相关工作的管理考核并不断优化规范与机制。先通过制定员工职责，然后制定相应的考核指标，以促进和推动品牌的传播。不论是央企的高层还是普通员工，要形成明确的职责，同时设计具体的考核指标，通过绩效考核最终推动不同层级的员工通过不同的接触点传递品牌信息。
　　在具体推进品牌接触点管理工作过程中，除了了解工作步骤，还有一个重点就是要掌控四个关键。

如何做一个快乐的HR经理人如何做一个快乐的HR经理人HR永远是一个热门的话题，不仅仅是人力资源经理，只要是管理的人都是一个真实的HR。但是在公司，在企业中的管理者，又有几个人把HR做成一个没有压力……民企该怎么科学地将HR外包民企该怎么科学地将HR外包民营企业，特别是众多中小民营企业没有人力资源部，即使有，也没有系统的人事制度，不能为员工提供完备的福利待遇和培训机会，更没有战略性人力资源规划。……HR经理如何实现角色的转换HR经理如何实现角色的转换理论上，人力资源计划是企业战略的重要组成部分，HR经理是企业的战略合作伙伴，为总经理提供战略人力资源规划支持，帮助企业建立一套有效的人力资源管理……HR的专业价值应该如何发挥HR的专业价值应该如何发挥从事咨询培训行业以来，已经做了好几个咨询项目和很多场培训了，虽然每个公司所做的咨询模块和培训课程不尽相同。咨询中有涉及薪酬绩效的、培训体系建设的……HR招聘如何避免面谈的心理陷阱HR招聘如何避免面谈的心理陷阱心理学家曾进行了数百个实验，来研究招聘面谈的过程。他们的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面谈过程中发挥作用，影响着管理体制者作招聘决定……HR专员如何升职为HR主管HR专员如何升职为HR主管HR专员是指专门从事HR六大模块中的某一模块的HR工作者；HR主管是指率领几个人完成HR六大模块中某一模块的HR工作者。这两者之间是有共性……HR应该如何防止被边缘化HR应该如何防止被边缘化首先，我们有必要搞清楚一个问题：HR在企业的地位和关注度取决于什么？很多HR都在抱怨：他们常年陷于招聘、考勤、薪酬等日常事务中，其工作与企业……HR应该如何具备战略思维HR应该如何具备战略思维有个HR经理提到很多主管和经理有个疑问，她也有同样疑问：“战略是总经理的事情，我们这些层面的人很少接触，可公司的领导力素质模型中有一项是战略思维，……HR应该如何制订招聘职位说明书HR应该如何制订招聘职位说明书招聘岗位的发布，离不开一份完整的招聘职位说明书。其包含岗位职责和任职资格两部分，好的JD应该是职责清晰、要求明确的。那么，HR如何制订合适的……HR如何应对突发招聘HR如何应对突发招聘每个企业里都可能会遇到突然要大量招兵买马的情况。这种情况是最能考验HR的应对能力以及日常的人才储备计划。但是，往往很多时候HR在这种情况下，都会表现手……HR拿什么来挽留想离职的员工HR拿什么来挽留想离职的员工1。薪资，很多人比较看重的一点如果说该员工提出来的工资要求，高于企业成本，或者是高于企业能够接受范围内。那么，可以和该员工再谈谈。……HR如何做好招聘HR如何做好招聘考虑清楚人才结构。每个星期或者每个月，招聘经理都应该给自己一天的时间冷静地想想：我希望这个公司在一年后达到什么样的结构。尤其是互联网公司，发展很快，……