CEO领导力提升原则马云：CEO是世界上最孤独的工作

　　CEO领导力提升原则最近企业界有一种需求呼唤：领导力提升。
　　可能是因为因内部管理、外部讲座之行和言的需要，不得不有意识搜寻这方面的书充电。库泽斯和波斯纳合著的《领导力》就是其中爱不释手，产生共鸣的最好一本。
　　激励他人自愿作出卓越成就的能力就是领导力。
　　作者关注的是“普通人”而非“大牌明星”是如何做出最佳领导事迹。作者认为当这些“普通人”发挥领导作用时，都展现了某些特定行为，尽管这些行为因为行业、民族、国家甚至职位的不同而略有差别，但这些行为或称之为模式都是可以通过学习而领会的。
　　这就使我们明白领导力不是少数人的特权也不是天生的。而是人人都可学到和做到的。这才真正凸显了领导力这一学科的现实意义。
　　库泽斯和波斯纳经过长期跟踪研究发现，能领导其他人的人都经历了一条相似的路。虽然每个人的事迹不一样，但都存在共同的行为模式。这就是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。
　　以身作则
　　CEO必须首先明确并经常谈论自己的理念和指导原则。同时要想证明什么东西重要，就好的办法就是身体力行，树立典范。
　　要成为一个可信赖的领导首先就要探寻内心，寻找自己的声音。如果无法找到自己的声音就只能用别人的语言，张嘴说说秘书写的稿子，或鹦鹉学舌般重复别人的话。如果说的话不是自己的甚至自己也不相信，从长远看，你说的和做的就不会一致，也就谈不上率先垂范。理念是指路明灯，理念是行动指南。
　　同时还要通过磨合形成组织共同理念。基业常青的组织都有自己的核心理念和价值观。
　　CEO是宣传理念的大使。要注意使用适当的语言，如少用员工、老板、下属这些词，多用伙伴、大众、团队这些今天的组织语言。要通过企业里真实的故事来强化核心理念。
　　共启愿景
　　每一个组织都始于一个梦，CEO要描绘出他们及其追随者在不久的未来能够拥有的充满吸引力的机会，展望令人激动并且能够实现的未来。CEO是一个对话的过程而不是唱独角戏。CEO要用生动的语言和极具感染力的方式通过描绘团队的愿景，用对愿景追求的热情来点燃团队的激情。
　　CEO要通过凝神倾听来找到或激发共同愿景，而不是宣扬他们个人的世界观。从某种意义上说，CEO举的是一面镜子，这面镜子发射出追随者的意愿。CEO一定要找到人们为之愿意献身的理由。其实在这方面只要读一读听一听看一看1963年在林肯纪念堂面对25万人，马丁路德金的演讲，就明白了。
　　挑战现状
　　作者搜集的每一个卓越CEO事迹中都存在挑战，没有人能在保持现状下成就卓越。CEO不是发明家，而是变革的守护神。领导要清楚的知道，革新和变化要经过试验，存在风险。采取小步前进的方法可以对付潜在的风险和可能的失败，积累一些小成果可以使人们产生信心去面对更大的挑战。
　　经常问问自己：“为什么我们做这？为什么我们做那？”，这样会发现一些必要的改进。质疑现状不仅是CEO的事，卓越CEO应创造一种氛围使其他人也能自觉地质疑现状。
　　让每个人都去搜寻想法。让搜集想法成为每个人每日每周每月的工作的一部分。无论身处何地，都要时刻竖起搜索的天线，因为新想法好主意随时会出现。
　　使众人行
　　单靠一个人的努力，伟大的梦想无法变成现实，实现梦想要靠团队的努力，要有精诚的团结和稳固的关系，要有集体的合作和个人的责任。
　　CEO要提倡互惠互利的行为准则。
　　经过作者研究几千名CEO的事迹，CEO使用“我们”的频率是使用“我”的三倍。卓越的CEO要培养合作，这种合作不能仅限于一小群衷心耿耿的人，还必须包括广大同事、客户、供应商等等所有与愿景有关的人。
　　CEO要学会信任和授权。CEO让他人行动起来，靠的不是行使权利而是取消权利。CEO是教练。
　　激励人心
　　攀登顶峰的路程艰辛而漫长。人们会感到精疲力、有挫败感，不想再往前走、总是想放弃。CEO要鼓舞追随者鼓起干劲，奋发向前。
　　CEO要做的是表扬人们的贡献，在组织中创造一种庆功的文化。如果人们提高了业绩、提升了质量或作出了其他突出的成绩，就要通过表彰使大家知道这符合组织的价值。
　　要富有创造性的个性化的激励他人。比如一个恰当时机的几句表扬，比如一张画着笑脸的便条。要精心组织庆功活动。要找到合适的激励方式。要让故事永远流传下去。
　　作为一个人，我们都倾向于实现我们的CEO（老师、教练或父母）的期望。这里说的期望不是命令。卓越的CEO设立更高的期望是因为他们知道：期望高业绩高。社会心理学家将这种情况称为“皮格马利翁”效应。希腊神话中皮格马利翁是一位雕刻家，他雕刻了一位美女，并深深爱上了这座雕像。在他的殷切期盼下，这座雕像活了过来。
　　库泽斯和波斯纳对领导力的研究，给出了我们人人都拥有领导力的路径、方法。
　　最终我们能不能成为一个拥有领导力的人，能不能成为一个有很多人愿意追随共同实现伟大理想的人，就看我们每一人的悟道和行动了。
　　马云：CEO是世界上最孤独的工作1964年9月10日，马云出生在杭州一户普通人家。36年后，《福布斯》对马云的描写是：“深凹的面颊，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样”。
　　马云在求学时代确实是个顽童，从小喜欢替朋友出头打架，成绩让老师很头痛。连马云也曾笑言自己小学考重点中学，考了三次没有考上，大学也是考了三次才最终如愿。
　　不过，多年后能在世界各地演讲时用英文侃侃而谈的马云，却在12岁时就自觉地开始打英语基础。1979年刚改革开放那阵儿，到杭州旅游的外国人多起来，马云一有机会就在西湖边逮着人家开练。这对他日后的发展大有裨益。
　　在杭州师范学院，马云当选为学生会主席，后来又成为杭州市学联主席。
　　下海：开翻译社一月营业额两百
　　1988年，马云去杭州电子工业学院教外语，这是他的第一份工作。当时工资大约每月110元。不甘寂寞的他找了不少兼职，并利用课余时间为到杭州观光的外国游客担任导游。西湖边的第一个英语角就是马云发起的。
　　1992年，马云和朋友一起成立了杭州最早的专业翻译社“海博翻译社”，课余四处活动接翻译业务。当时经营挺艰难，一个月的营业额是200多块钱人民币，可光是房租就要700元。第一年实在不行了，马云就背着口袋到义乌、广州去进货，卖礼品、包鲜花，用这些钱养了翻译社3年，才开始收支平衡。马云后来说：“我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的话，一定不可能赚钱的。”
　　到1995年，钱没赚多少的马云，却凭超强的活动能力为自己带来了不小的名气。一家和美商合作承包建设项目的中国公司，聘马云为翻译到美国收账。
　　接下来的一切就像好莱坞影片中的情节一样：美国商人想赖账，掏出一把枪将马云禁闭在房间中长达两天。马云在惊恐不安中被释放，又丢失了随身行李，只得在拉斯维加斯的赌场挣了600美元回国。
　　触网：“阿里巴巴”就开在家里
　　回国之前马云去西雅图看了一个朋友，在此马云第一次接触了互联网。西班牙《国家报》生动地描述了马云当时的心情“我甚至害怕触摸电脑的按键。我当时想：谁知道这玩艺儿多少钱呢？我要是把它弄坏了就赔了。”
　　对马云有触动的是，他好奇地对朋友说在搜索引擎上输入单词“啤酒”，结果只找到了美国和德国的品牌。当时他就想应该利用互联网帮助中国的公司为世界所熟悉。
　　就这样，作为“杭州十大杰出青年教师”之一的马云辞了职，借了200
　　美元，1995年4月开办了“中国黄页”，这是中国第一批网络公司之一。1997年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列政府站点。不过由于许多原因，马云于1999年初决定放弃这些在北京的生意，他拒绝了雅虎、新浪的高薪邀请，决定回到杭州创办一家能为全世界中小企业服务的电子商务站点。
　　“从我外婆到我儿子，他们都会读阿里巴巴”。于是，马云从别人手里买下了阿里巴巴这个域名。阿里巴巴的成立大会被安排在马云家里当然，此时谁也不会想到，几年之后，他们居然能一口吃下声名赫赫的雅虎中国。
　　18位“创业罗汉”在“不向亲戚朋友借钱”的前提下，筹了50万元本钱。这其中包括马云的妻子、当老师时的同事和学生、患难朋友，当然还有被他的人格魅力吸引来的业界精英，如阿里巴巴首席财务官蔡崇信，当初抛下一家投资公司年薪75万美元的副总裁职位，来领马云几百元的薪水。
　　马云下了死命令，每个员工必须把房子租在离他家五分钟可以到达的路程之内。那时候的工作是不分日夜的，而大家最开心的时候，就是马云亲自为大家下厨，端上一桌好菜。
　　财富：阿里巴巴的“每天100万”
　　其后的6年，阿里巴巴的故事尽人皆知马云6分钟说服投资基金软银，拿到第一笔风险投资。其后，各路投资纷纷进入。其股东不乏国际大财团的身影：高盛，富达，软银，前WTO组织主席彼德苏德兰也位列董事会成员中。现在，数以百万计的全球商人在阿里巴巴上交换信息。此外，马云和投资者还在2003年7月推出为消费者服务的淘宝网，2004年推出网络交易支付工具“支付宝”。
　　号称要建“100年老店”的马云，也将“每天收入100万”的阿里巴巴的发展目标不断演进“每天利润100万，也许以后是每天交税100万”。
　　也许正是复杂的经历，让马云对财富淡泊以对。“如果有一天需要从头做起，一个电话融100
　　万美金轻而易举。”在成都召开网商大会时，马云曾对本报记者诚恳地说，“我眼中的财富并不只是金钱，朋友、诚信、经历才是世界上最大的财富。”
　　据说，因为大部分时间交给了工作，马云常常半夜带他的狗散步放松。“要知道，CEO是世界上最孤独的工作。”马云留下了这句经典名言。